Cliente Digital Ha sido salvado
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Cliente Digital
Apuesta por estrategias basadas en el análisis y soluciones tecnológicas avanzadas para potenciar las operaciones de ventas y servicios con miras al crecimiento y la mejora de las relaciones mediante experiencias inmersivas facilitadas por las tecnologías digitales líderes. El 80% de los contactos con el cliente que conforman tu marca tienen lugar en el marco de la experiencia de ventas y servicios. No solo te ayudaremos a garantizar que sean momentos memorables para tus clientes, sino que articularemos tu actividad al completo en torno a dichos momentos, evaluando tu cadena de suministro, logística y cumplimiento o inculcando una mentalidad centrada en el cliente a tus empleados y colaboradores. Identificamos las oportunidades de creación de valor en tu negocio para garantizar la fidelidad de tus clientes.
Vivimos en un mundo digital y es aquí donde encontrarás a tus clientes. Es también un segmento saturado, en el que las empresas compiten 24 horas al día los siete días de la semana por la atención de los consumidores. Deloitte Digital puede ayudarte a mejorar tu posición y a convertir tus operaciones de ventas y servicios en motores de crecimiento favorecidos por las tecnologías digitales.
Para impulsar tus resultados a través de la mejora de la relación en todo el ciclo de vida de tus clientes tenemos equipos especializados en Salesforce, Microsoft, ServiceNow, Oracle y SAP que adaptan estas soluciones a las necesidades especificas de tu compañía.
Nuestro equipo trabaja codo con codo contigo para idear, ofrecer y aplicar las capacidades necesarias en todos los canales de venta y relación con los clientes habilitados mediante tecnologías digitales de última generación. Te ayudará a formular tu estrategia de acceso al mercado teniendo en cuenta incentivos de diseño, la eficacia de las ventas y una visión de 360 grados del cliente. También aprovechará el revolucionario poder de tecnologías tales como la inteligencia artificial, el procesamiento de lenguajes naturales y la computación cognitiva.
A medida que los clientes citan cada vez más la atención que prestan a una marca como catalizador clave de la fidelidad hacia esa marca, tu empresa no puede quedarse de brazos cruzados a la hora de prestar servicios que garanticen experiencias memorables. Deloitte Digital te permite anticipar, diseñar y activar capacidades de atención al cliente de última generación favorecidas por las tecnologías digitales. Trabajaremos codo con codo contigo para combinar las últimas tecnologías digitales con estrategias, análisis, experiencias y talento punteros a fin de que puedas brindar una atención irreprochable a tus clientes.
Las experiencias digitales inmersivas posibilitadas gracias a tecnologías tales como la realidad virtual y aumentada son el futuro de la experiencia del cliente. Deloitte Digital te ayuda a adelantarte al futuro mediante la combinación de la tecnología y el diseño con las disciplinas creativas para brindar experiencias humanas inolvidables, tanto en el plano digital como en el plano físico.