Operativa de Administraciones Públicas

Cada vez más, se espera que las Administraciones Públicas funcionen y ofrezcan servicios en condiciones comparables con las de las empresas del sector privado. 

La práctica de Operativa de Administraciones Públicas de Deloitte ayuda a las Administraciones Públicas a mejorar su rentabilidad, su productividad, sus competencias de negocio y sus operaciones, tanto en las funciones de trato directo con el cliente como en las tareas administrativas, y a menudo sirven de apoyo para iniciativas tecnológicas más ambiciosas.

Servicios:

• Desarrollo de casos prácticos — servicios para desarrollar un análisis cualitativo y cuantitativo con el fin de ayudar a las Administraciones Públicas a justificar la transformación del servicio.

• Definición de las necesidades de negocio — servicios para definir las necesidades de negocio como parte de proyectos de transformación tecnológica a gran escala.

• Diseño del modelo operativo — servicios para diseñar nuevos modelos operativos para unos servicios públicos modernizados y/o digitalizados.

• Rediseño de procesos — servicios para mejorar procesos con trato directo al ciudadano y administrativos.

• Gestión de programas — servicios para planificar, ejecutar y realizar seguimiento de proyectos de transformación de las Administraciones Públicas a gran escala.

• Revisión/Evaluación de programas — servicios para revisar la eficacia y efectividad de los programas de gobierno y si los resultados del programa están en línea con los mandatos y las prioridades de gobierno en general.

• Mejora de productividad/reducción de costes — servicios para impulsar mejoras en la productividad de la operativa y los servicios de las Administraciones Públicas y reducir el coste de la prestación de los servicios.

Subsectores:

• Educación: Educación primaria y secundaria, educación superior, educación para adultos.

• Servicios sociales: Servicios para la infancia y la juventud, para adultos y para la tercera edad, como por ejemplo bienestar, formación ocupacional y protección a la infancia.

• Transporte: Gobierno federal, estatal/provincial y local, agencias de transporte, proveedores de servicios de transporte público.

• Recursos naturales: Protección de recursos naturales y del medio ambiente.

• Justicia/Policía/Defensa: Servicios de vigilancia policial, justicia penal, penitenciarías, defensa, seguridad nacional, aduanas.