Última Milla

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Última Milla

Como activar la Ultima Milla en el canal Horeca siempre ha sido un gran reto y lo es; desde unificar la información del Consumidor con la del Cliente/Barista, como activar propuestas de valor que aúnan ambos mundos sigue siendo la piedra angular.

Deloitte ha creado un acelerador capaz de recopilar el dato de ambos mundos y a través de Analítica Avanzada poder descubrir los Insights para orquestar acciones concretas y medibles a través de Motores de Recomendación. Así, conseguimos identificar oportunidades convergentes cliente y consumidor, generar propuestas inteligentes y personalizadas, detectar clientes espejos y/o hábitos de consumidores, con la posibilidad de reaccionar en tiempo real

¿Qué beneficios obtenemos con Última Milla?

1. Tráfico

a. CAPTACIÓN

i. Incremento del número de consumidores nuevos que entran al establecimiento en un periodo de tiempo determinado

b. RECURRENCIA

i. Incremento del número de visitas realizadas por un consumidor final único en un espacio de tiempo determinado.

2. Consumo

a. TICKET MEDIO

i. Incremento del ticket medio por dos posibles factores:

ii. Incremento de la frecuencia de consumo (mayor cantidad de unidades consumidas por un consumidor único en un periodo determinado)

iii. Incremento del precio de las unidades consumidas (ej. Tercio de “A” en lugar de tercio de “B”

3. Engagement

a. VINCULACIÓN CON LA MARCA

i. Incremento de las interacciones por consumidor único con las propuestas de valor y activos digitales (ej. aumento del número de usuarios, del número de canjes, de la participación en promociones, etc.).

ii. Incremento de las interacciones del barista con las propuesta de valor (incremento del número de bares incluidos en propuestas y promociones).


 

Última Milla

Contacto

Félix Contreras
Director Analytics
fcontrerasherrero@deloitte.es

Francisco Llaneza
Senior Data Scientist
fllaneza@deloitte.es