Informe CSO

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Encuesta a Directores de Estrategia 2023

A medida que evoluciona la función estratégica, los directores de esta área deben adaptarse a los cambios y marcar el camino a seguir

La evolución del papel desempeñado por los CSO

Desde la última vez que realizamos una encuesta a los directores globales de estrategia (CSO) en 2022, el mundo no ha dejado de cambiar. Las empresas siguen lidiando con los persistentes cambios operativos provocados por la pandemia de COVID-19, la geopolítica se ha vuelto cada vez más belicosa y la situación económica global ha pasado de un repunte positivo a una progresiva fragilidad. En medio de tantos cambios, la función del CSO cobra más importancia que nunca. Las empresas aprecian el valor de las habilidades multidisciplinares de los CSO y de su mentalidad orientada al crecimiento. Sin embargo, la función de Estrategia (y el cometido de los CSO) debe evolucionar al mismo ritmo que el entorno cada vez más complejo e imprevisible que la rodea.

En esta cuarta edición de nuestra encuesta a CSO, participaron 117 directores de 20 países con una representación equitativa de diversas ubicaciones geográficas y sectores, y se incluyeron las entrevistas que realizamos a un variado grupo de CSO. Nuestro estudio ayuda a comprender cómo han evolucionado la función de Estrategia y el cometido de los CSO a lo largo del tiempo y las medidas proactivas tomadas por las empresas para mantenerse actualizadas en los cambiantes mercados.

Encuesta a CSO 2023

La función de Estrategia y el cometido de los CSO se modernizan y evolucionan

Los CSO, como líderes de la función de Estrategia, desempeñan un papel esencial al guiar a las empresas al crecimiento y la rentabilidad y al generar resiliencia. Durante los últimos años, las empresas han invertido recursos para ampliar la función de Estrategia y la diversidad de las capacidades necesarias para lograr el éxito ha aumentado. A medida que las empresas avanzan, la función de Estrategia y el cometido del CSO también se ven obligadas a evolucionar más rápido que nunca. Son áreas cada vez más regularizadas, los equipos son más numerosos y han ganado en agilidad y dinamismo.

Las empresas siguen invirtiendo más recursos y talento en la función de Estrategia, lo cual da una idea de su creciente importancia para sortear con éxito esta era de cambio y transformación. Por otro lado, las empresas otorgan al área de Estrategia un carácter cada vez más formal dotándolos de dirección y personal especializados, lo cual supone un aumento del 12 % en el caso del 74 % de las empresas encuestadas en 2023 en comparación con años anteriores.

La dimensión de la función de Estrategia también se ha ampliado, siendo el 35 % de las empresas las que cuentan con más de 10 empleados específicos (un aumento del 6 % respecto a 2021). La información aportada por la encuesta a directores de estrategia 2023 apunta al hecho de que la dinámica de los mercados en constante cambio y las continuas incertidumbres han forzado a las empresas a invertir más en la función de Estrategia; a medida que surgen más disrupciones y retos, la inversión en talento y capacidades de Estrategia no hace más que intensificarse. El perfil de una función de Estrategia moderna se va definiendo con más claridad que en años anteriores y las empresas que aún no han estructurado esta área podrían aprovechar para ordenar proactivamente la función de Estrategia y dotarla de carácter formal.

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La palabra clave para los CSO en 2023 es «intersección»

Los CSO han sido durante mucho tiempo el «comodín» de las empresas, gracias a su posición privilegiada para resolver problemas ambiguos asumiendo diversas responsabilidades y contando con una buena visibilidad de las distintas funciones y la necesidad de colaboración entre una y otra. La encuesta a directores de estrategia 2023 los retrata cada vez más como intermediarios entre áreas tanto internas como externas de sus organizaciones.

Internamente, los CSO están ampliando sus funciones de Estrategia según un modelo federado, actuando tanto centralmente como a nivel de unidad de negocio para reforzar su papel en la intersección entre estrategia y ejecución. Externamente, los CSO tienen un papel activo a la hora de determinar el cometido de sus empresas y su participación en los ecosistemas de negocio en los que desarrollan su actividad. Las ventajas de implicarse en el ecosistema cuentan con un reconocimiento cada vez mayor y nuestros hallazgos muestran una clara correlación entre los resultados de las empresas y su participación en los ecosistemas de negocio.
 

Los CSO de las empresas líderes de su sector tienen su propia forma de actuar

Al intentar impulsar el éxito de sus organizaciones, los CSO cuentan con una amplia variedad de recursos a su disposición para activar y poner en práctica decisiones estratégicas que fomentan el crecimiento y la competitividad. Clasificamos estos recursos y las capacidades necesarias para emplearlos eficazmente en seis facetas que deben asumir los CSO: las «seis facetas del director de estrategia».

Al dividir su tiempo entre distintas tareas, los CSO contribuyen a fijar la dirección estratégica y a promover el crecimiento de sus organizaciones. La cantidad de tiempo invertido por los CSO en cada una de las «seis facetas» también sirve para clarificar sus prioridades estratégicas. Al comparar las horas invertidas, los CSO de las empresas líderes de su sector dedican más tiempo a sus tareas como asesor (más del 5 %) y como directores de proyectos especiales (más del 4 %) en comparación con sus homólogos de empresas con resultados inferiores a la media del sector. De forma similar, los CSO de empresas con resultados inferiores a la media del sector invierten más tiempo en su faceta como ingenieros (el 11 % más que sus homólogos de las empresas líderes del sector).

Como es bastante probable que la principal prioridad de las empresas con resultados inferiores a la media del sector cambie rápidamente el curso de su trayectoria de resultados, es posible que sea más necesario que los CSO apliquen sus esfuerzos a impulsar los cambios y más urgente que supervisen la estrategia del proceso de implementación. Por otro lado, la dinámica favorable de las empresas líderes permiten que los CSO adopten un enfoque más calibrado de las actividades y concentren sus esfuerzos como asesores y líderes de los principales proyectos especiales.
 

Adaptación al rápido ritmo de cambio

Los CSO y sus equipos de Estrategia son indispensables para el éxito de sus organizaciones. Su mentalidad multidisciplinar y su disposición natural al crecimiento les permite enfrentarse al actual e impredecible entorno y a los retos del futuro. Por otro lado, en paralelo transforman y hacen evolucionar la función de Estrategia para desenvolverse mejor en este panorama en constante cambio, lo que les otorga más agilidad, interconexión e innovación.

La situación de los CSO en el panorama actual es privilegiada. Para conservarla, deben evolucionar constantemente en su función adaptándose al mismo ritmo o incluso llevar la delantera al mundo tan rápidamente cambiante en el que desarrollan su actividad. La pregunta de si los CSO seguirán evolucionando lo bastante rápido como para consolidar su posición continuará siendo objeto de nuestros estudios, pero una cosa está clara: la adaptación, tanto a nivel funcional como corporativo, será esencial para enfrentarse a la inercia que los CSO y sus organizaciones van a seguir experimentando.