Tech Trends 2021

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Tech Trends 2021

12ª edición del informe anual de Tendencias Tecnológicas de Deloitte

Este informe identifica las principales macrotendencias que impulsarán la transformación de las empresas en los próximos años. Un horizonte de resiliencia que invita a prosperar después de una de las más profundas crisis sanitarias y económicas.

La pandemia de la COVID-19 y sus consecuencias en la economía y las empresas han dejado muchos aprendizajes, pero tal vez el más importante en materia corporativa es el de acelerar en la verdadera transformación del negocio con la tecnología como estandarte.

El paso de la tecnología instrumental de la década pasada a la disrupción que nos proponen los próximos años estará determinado por la resiliencia de los líderes empresariales. En este informe hemos identificado las oportunidades estratégicas que proporcionarán una ventaja en medio de un escenario de incertidumbre.

Desde estrategia corporativa enfocada en tecnología, modernización y automatización, pasando por optimización, machine learning y llegando a temas tan álgidos para el futuro como el nuevo espacio de trabajo y el impulso de un mundo más equitativo, este mapa de oportunidades es de gran utilidad para los líderes corporativos.

Tendencia 1
Revitalización del core

La modernización del ‘core’ del negocio es sobre todo un proceso de grandes costes, pero en un escenario de alta volatilidad y de incertidumbre, estas inversiones deben asumirse con cautela e inteligencia.


Ante este panorama, es más importante que nunca fortalecer la esencia del negocio y adaptarla para que asimile las nuevas capas de transformación digital. Por ejemplo, sobre la reingeniería de procesos, se puede abrir la vista a la posibilidad de utilizar plataformas de terceros que ofrezcan modernización e innovación con un sano equilibrio frente a la inversión.


Sin embargo, los equipos de trabajo deberán avanzar con certezas en el encuentro entre las viejas y las nuevas tecnologías, pues hay riesgos asociados que pueden ralentizar estos procesos. No obstante, una óptima conjunción entre el ‘core’ de negocio tradicional y la modernización de procesos crea una ventaja competitiva que se refleja en costes, ingresos y en la confianza de los consumidores frente a los productos y servicios.

Tendencia 2
MLOps: Inteligencia artificial industrializada

La sofisticación del Machine Learning genera ventajas competitivas para las empresas, pues revela eficiencias, hace predicciones sobre procesos operativos y, en consecuencia, mejora el desempeño de la compañía.


El desafío para conseguirlo será darle una mayor cobertura en medios y cabida en grandes estadios (si las circunstancias lo permiten) de forma constante y en una variedad de deportes.

Tendencia 3
Revolución del dato: Alimentando la máquina

Durante los últimos años, los principales desarrolladores de IA se han dado cuenta de que la infraestructura y los modelos creados hasta ahora tienen como objetivo dotar de herramientas a los humanos para tomar mejores decisiones.


Pero la tendencia más reciente apunta a que se deben crear tecnologías de extremo a extremo en las que solo intervengan las máquinas.


Esto implica una revolución en la forma de pensar el MLops y su implementación en las empresas, ya que generará procesos en los que son solo las máquinas las que escalan las decisiones, las toman en tiempo real e identifican posibilidades de mejora.

Tendencia 4
Cero confianza: Nunca confíes, siempre verifica

El inesperado impulso que han tenido los dispositivos inteligentes en los últimos años, la adopción del 5G en nuestra vida cotidiana, la implementación del Edge Computing en las empresas y la expansión de las tecnologías como el Machine Learning y la IA, abren posibilidad de negocio, y al mismo tiempo un sinfín de riesgos de seguridad.


Lo anterior ha derivado en la necesidad de innovar en materia de ciberseguridad, con modelos como los de Confianza Cero, donde las solicitudes de acceso se validan desde todos los puntos de datos, incluyendo la identidad del usuario, el código del dispositivo, su ubicación y muchas más variables.


Sin embargo, modelos como estos generan un cambio profundo en la organización y deben realizarse con una hoja de ruta clara para que no interfiera en los procesos clave de la empresa y la gestión de los cambios se haga con naturalidad y eficiencia.

Tendencia 5
Replantear el lugar de trabajo digital

Optimizar la productividad individual y de los equipos en un entorno mayoritariamente digital es un reto sin precedentes. Las organizaciones están optando por nuevas estrategias para crear una experiencia diferencial y potenciar el compromiso dentro de la compañía.


Antes de la pandemia, solo el 15% de los empleados trabajaba desde casa, y ahora este porcentaje ha escalado a más del 35%.


La oficina como la conocemos dará el paso a los centros de colaboración, donde las reuniones se harán para innovar y mejorar la experiencia de los empleados.

Tecnología y estrategia
Tecnología y estrategia

La distinción entre estrategia corporativa y estrategia tecnológica es cada vez menor, se necesitan la una a la otra para generar una ventaja competitiva real en las empresas. Sin embargo, un escenario tan cambiante como el actual y un abanico de oportunidades tecnológicas casi ilimitado hacen que los directivos necesiten ayuda.


En la última encuesta sobre inteligencia empresarial realizada por Deloitte junto al Wall Street Journal, el 40% de los CEO aseguró que su CIO tendrá un papel mucho más relevante en la compañía en los próximos años.


En este caso, los sistemas de monitorización, análisis avanzado con automatización, machine learning e inteligencia artificial entran en escena y son aliados en el momento de identificar tendencias de negocio que clarifiquen el mapa de oportunidades y lo decanten por las más eficientes para cada industria.


Tendencia 7
Cadena de suministro, desencadenada

La idea tradicional de las cadenas de valor está cambiando, la obligada digitalización a la que se han visto sometidas algunas industrias como resultado de la crisis provocada por la COVID-19 ha abierto un escenario novedoso para entender los procesos de costes durante la producción en las empresas.


Desde Deloitte, vemos cómo el centro de costes (generado dentro de una cadena de valor) se puede convertir en un impulsor de valor añadido. Pero esto no es del todo nuevo, pues durante las últimas dos décadas, la implementación del análisis de datos de los consumidores como parte fundamental del escenario de producción ha modificado el núcleo de costes de las empresas manufactureras.


Los datos como drivers de tendencias de consumo, variaciones o interrupciones del mismo, se hacen cada vez más interoperables, no son exclusivos de una cadena de valor y se da el paso a las redes de valor compartido.

Tendencia 8
A medida para millones de usuarios: Lo digital se une a lo físico

En 2020 la virtualización de la cotidianidad fue evidente, y entre la añoranza de los encuentros presenciales y la facilidad de lo digital, los consumidores pedirán en un futuro lo mejor de estos dos modelos, al final, se tratará de generar experiencias completas y personalizables.


En los próximos 18 a 24 meses, las tendencias apuntan a borrar la línea divisoria entre las experiencias virtuales y presenciales, para dar paso a una integración de las mismas, que deberá configurar el diseño de los productos y los servicios, un traje hecho a medida del consumidor.

Tendencia 9
Tecnología DEI: Herramientas para la igualdad

Dentro de los estándares de sostenibilidad, los componentes de equidad, diversidad e inclusión despuntan con fuerza. Sin embargo, las tendencias apuntan al fortalecimiento de estas dimensiones en la empresa, pero con ayuda de la tecnología.


La analítica de datos, la automatización y la implementación de la inteligencia artificial en las empresas entrarán a jugar un papel clave dentro de la medición de estos intangibles.

La opinión de nuestros expertos

Antonio Crespo

Socio de Consultoría - Technology Strategy & Transformation

Juan Pedro Gravel

Socio de Consultoría - Technology Strategy & Transformation

Óscar Rozalén

Socio de Consultoría - Technology Strategy & Transformation