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Para ayudar a transformar el mundo del trabajo, Dell empezó en casa

"¿Cómo se gestiona la mayor fusión de la historia de la tecnología al tiempo que se da un giro de 180 grados a la empresa? Dell Technologies lo hizo con la ayuda de Deloitte"

La adquisición de EMC por parte de Dell en 2016 fue la mayor fusión de la historia del sector tecnológico. Había que integrar una plantilla combinada de 140.000 empleados en 180 países, que generaban más de 74.000 millones de dólares de ingresos totales.

Y esto en un momento en el que el mercado estaba cambiando rápidamente. Dell tenía que pasar de ser un vendedor de productos a un proveedor de servicios y soluciones.

Entonces, ¿podría la organización ir más allá de un proceso de integración tradicional después de una fusión y rediseñar por completo su modelo de negocio? Este fue el reto que Steve Price, CHRO de Dell, planteó a Deloitte.

En primer lugar, los profesionales de Deloitte trabajaron con Dell para elaborar un nuevo modelo operativo de RRHH. El plan consistía en aplicar el marco del Futuro del Trabajo de Deloitte mediante una transformación digital a gran escala.

El siguiente paso fue la transformación en la nube de la función de RRHH a través de Workday, la solución de gestión de datos de la fuerza laboral que permite a las organizaciones tomar decisiones óptimas basadas en los conocimientos generados a partir de sus datos de talento. Nuestro equipo también ayudó a los responsables de RRHH de Dell a adoptar una solución de IA para optimizar la captación de talento, así como la implantación de un RPA para automatizar tareas rutinarias y permitir que los profesiones realicen tareas de mayor valor añadido.

Uno de los objetivos principales del proceso de transformación organizacional era mejorar la cualificación de la plantilla para prepararla para el nuevo rumbo de la empresa.

Dana Swanson Switzer, directora de Human Capital de Deloitte, afirma: "El cambio radical de Dell, pasando de productos a soluciones, fue un pivote muy grande para el negocio... ¿Cómo ayudas a los miembros de tu equipo y a los líderes a hacer ese trabajo?"

Switzer afirma que el éxito del trabajo de Deloitte con Dell se debe a una estrecha relación de colaboración. La transformación inicial de los recursos humanos supuso un ahorro estimado de 24 millones de dólares en el departamento y otros 8 millones de dólares de ahorro en toda la empresa en cinco años.

Deloitte trabaja actualmente con Dell en el desarrollo de nuevas soluciones de automatización, que se suman a los más de 70 bots que ya están en funcionamiento.

También hemos ayudado a la empresa a crear un programa para aumentar la movilidad de su plantilla mundial.

El fundador y CEO de Dell Technologies, Michael Dell, ha reconocido el papel central de los RRHH en la configuración del futuro de la compañía. "Nuestra organización de RRHH ha sido tremendamente ágil y ha ayudado a impulsar mucho el rendimiento y la transformación del negocio a medida que hemos tenido que evolucionar como empresa".

Joan Pere Salom

Socio responsable Human Capital

Luis González Gugel

Socio responsable de Procesos Inteligentes