Kristiina Suominen

Life at Deloitte

Uratarinani: Kristiina Suominen

Uratarina

Poikkitieteellinen ja globaali työympäristö houkutteli Deloittelle.

Aloitin Deloittella liikkeenjohdon konsultoinnissa vuoden 2016 vaihteessa ja toimin tällä hetkellä palvelumuotoilun asiantuntijatehtävissä. Autan asiakkaitamme suunnittelemaan ratkaisuja, jotka luovat vaikuttavia asiakaskokemuksia ja tukevat organisaation liiketoiminnallisia tavoitteita. Deloittella minua kiinnostaa erityisesti poikkitieteellinen ja globaali työympäristö, mikä tukee työn korkeaa laatua ja ammatillista kehittymistäni. Poikkitieteellisyyden hyödyt korostuvat palvelumuotoilussa hyvän asiakaskokemuksen syntyessä monista eri osa-alueista. Ennen Deloittea työskentelin usean vuoden ajan muotoilutoimistoissa. Koulutustaustaltani olen Muotoilija Aalto Yliopiston Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulusta, jossa painotin opintojani käyttäjälähtöiseen suunnitteluun ja palvelukehitykseen. Opintojani täydensin poikkitieteellisellä palveluihin keskittyvällä sivuaineella Kauppakorkeakoulun puolelta.

Toimistolla ja asiakkaalla

Työmme konsultoinnissa on hyvin monipuolista, vaihtelevaa ja mielenkiintoista. Työpäiväni vietän pääsääntöisesti toimistollamme Ruoholahdessa ja asiakkaidemme luona asiakastapaamisissa. Välillä työskentelen myös etänä kotoa käsin ja osallistun globaaleihin tapaamisiin muiden Deloitte-maiden asiantuntijoiden kanssa. Toimistolla keskustelen paljon kollegojeni kanssa erilaisista käyttäjälähtöisistä ratkaisumalleista. Laadukas palvelukehitys vaatii eri näkökulmien huomioimista aina asiakkaalle näkyvien elementtien suunnittelusta taustatoimintojen ratkaisumalleihin. Deloitten laaja-alainen asiantuntijuus mahdollistaa näiden näkökulmien yhdistämisen ja oman ammattialani täydentämisen.

Laadukkaita ratkaisuja yhdessä

Deloittella asiantuntijat tekevät parhaansa toisiaan tukien yhteisten päämäärien saavuttamiseksi ja työkulttuuri on hyvin kannustava. Pyrkimyksemme on tuottaa aina laadukkaita ratkaisuja, jotka syntyvät ahkeruudella, taidolla ja oikeita osaajia yhdistämällä. On hienoa olla luomassa jotain uutta, millä on merkitystä asiakkaillemme ja edelleen heidän asiakkailleen.

Olemme saavuttaneet uuden aikakauden, jossa asiakaskeskeisyys merkitsee enemmän kuin mikään muu strateginen määre. Hyvä asiakaskokemus ei synny sattumalta!

Kristiina Suominen

Kristiina Suominen
Service Designer
Technology, Consulting

Tutustu palveluihimme: Consulting

Oliko tieto hyödyllistä?