Vähittäiskaupan trendit 2015

Predictions

Vähittäiskaupan trendit 2015

Vähittäiskauppa muuttaa nyt muotoaan. Maailmanmarkkinoita hallitsevat kova kilpailu, hintapaine ja hidastunut kasvu, mutta murroksessa on myös kasvutaskuja.

Tulevaisuudessa nopeus, innovointi, rohkeus ja kuluttajien kohtaaminen uudella tavalla ovat alan keskeisiä menestystekijöitä.

Vähittäiskaupan trendit 2015

Uusimmassa Global Powers of Retailing -raportissa olemme tunnistaneet viisi trendiä, jotka muokkaavat niin vähittäiskauppaa kuin kaupan alaa yleisesti.

Matkustaminen
Vuosittain ulkomaille matkustaa yli miljardi kuluttajaa, joista jokainen kuluttaa matkustaessaan keskimäärin noin tuhat dollaria. Tämä luo kaupalle houkuttelevia myyntimahdollisuuksia ja markkinoita. Monet luksusbrändit hyödyntävätkin jo matkustajien odotusaikaa, mikä muovaa esimerkiksi lentokentistä entistä houkuttelevampia ostosparatiiseja.

Mobiiliostokset
Yksi alan keskeisimmistä trendeistä liittyy mobiiliin ja matkapuhelimien käytön mukanaan tuomiin mahdollisuuksiin. Arviomme mukaan 65 % maailman väestöstä käyttää matkapuhelinta vuonna 2015. Ei olekaan yllätys, että mobiiliostosten uskotaan kasvavan räjähdysmäisesti ja seuraavan kolmen vuoden aikana mobiililaitteilla tehtyjen verkko-ostosten ennustetaan yltävän lähes 640 miljardiin dollariin.

Nopeus
Nopeus on hallinnut vähittäiskauppaa jo viimeisen vuosikymmenen, mutta tulevaisuudessa sen merkitys korostuu entisestään. Y-sukupolven edustajat eli milleniaalit vaativat kaupalta nopeaa toimintaa ja välitöntä palvelua niin hinta- ja tuotetietojen, tuotteiden saatavuuden kuin toimituksenkin suhteen. Milleniaalit edustavat maailman suurinta sukupolvea ja heillä on valtava ostovoima.

Kokemus
Nykyään kaupan täytyy tarjota muutakin kuin tuotteita. Asiakkaat vaativat kokemuksia. Ostoksilta halutaan tunteita, sitouttamista ja opastusta. Tehdään ostos sitten verkossa, myymälässä, kotona tai kadulla kuluttajat haluavat ostotapahtuman olevan sujuva ja yhtenäinen. Kuluttajat odottavat, että heillä on jatkuva mahdollisuus saada tietoa, hyödyntää erilaisia kuponkeja, olla tietoisia kampanjoista ja tarkastaa tuotteiden saatavuus oli kyseessä mikä laite tai kanava tahansa. Viestien, hintojen ja tuotetietojen on oltava johdonmukaisia kaikissa valituissa kanavissa.

Innovatiivisuus
Menestykselle ei ole enää yksinkertaista kaavaa. Uudet teknologiat ja innovatiiviset kilpailumuodot muuttavat vähittäiskauppaa ja tuovat mukanaan paljon uusia mahdollisuuksia. Monet isot kaupan alan toimijat, kuten Amazon tai Wal-Mart, investoivat jo erilaisiin innovaatiokeskuksiin ja panostavat uusien teknologioiden monipuoliseen hyödyntämiseen. Teknologian kehitys mahdollistaa uudenlaisia kilpailumuotoja, jotka eivät ennen ole olleet mahdollisia. Esimerkiksi paljon puhutut asioiden internet (Internet of Things) -laitteet, eli älykkäät, keskenään kommunikoivat laitteet, voivat muuttaa koko toimialan käyttäytymismalleja: maidon loppuessa verkkoon kytketty jääkaappi lähettää automaattisesti tiedon lähikauppaan, joka rekisteröi tiedon asiakkaan asiakastilille ja lisää tuotteen asiakkaan verkko-ostoskoriin seuraavaa toimituskertaa varten.

Oliko tieto hyödyllistä?