Artikkeli

Vahva yrityskulttuuri ei synny sattumalta

Blogi: Eva Tuominen


Suomessa henkilöstöjohtamisen kuumin trendi on uusimman Global Human Capital Trends -tutkimuksemme mukaan yrityskulttuuri. Monesti yrityskulttuuri mielletään joko tekopyhäksi arvojulisteiden liimailuksi tai vaihtoehtoisesti ajatellaan, että hyvässä yrityskulttuurissa kaikilla pitää olla töissä koko ajan kivaa. Lehtiartikkelien perusteella voisi kuvitella, että Suomessa vahva yrityskulttuuri on pienten teknologiayritysten yksinoikeus, ja rakentuu biljardipöytien ja pizzailtojen avulla.

Vahva yrityskulttuuri ei kuitenkaan muodostu näin pinnallisista asioista, vaan siitä että ihmiset saavat tehdä työtä, jonka he kokevat mielekkääksi. Työn mielekkyys puolestaan voi syntyä joko sen sisällöstä tai työympäristöstä. Ei myöskään ole olemassa vain yhtä oikeaa yrityskulttuuria edes yhdellä toimialalla. Esimerkkejä vahvoista, mutta hyvinkin erilaisista yrityskulttuureista ovat Ikea ja McDonald's tai suomalaiset Supercell ja Musti ja Mirri.

Vahva yrityskulttuuri syntyy yrityksen strategian ja arvojen kanssa linjassa olevista tavoista palkata, palkita, johtaa ja kehittää ihmisiä. Kun nämä ovat linjassa, lopputuloksena on sitoutunut ja motivoitunut henkilöstö.


Sitoutunut henkilöstö takoo tulosta

Vaikka Suomessa kulttuuri tunnistetaan henkilöstöjohtamisen keskeisimmäksi trendiksi, hämmästyksekseni huomaan, että henkilöstön sitouttamista ei edelleenkään nähdä täällä kovin tärkeänä. Sitoutumaton henkilöstö kuitenkin toimii aina puoliteholla. ”Olen vain töissä täällä” -mentaliteetti ei ole koskaan tuottanut huipputason laatua, innovaatioita tai asiakaspalvelua. Ei auta vaikka yrityksen arvot ja kulttuuri olisi huolella rakennettu esimerkiksi asiakaspalvelun ympärille, jos asiakkaan kohtaava työntekijä ei ole aidosti sitoutunut valittuihin arvoihin. Työhönsä tympääntynyt myyjä tuskin motivoituu asiakastyytyväisyyttä hehkuttavalla seinätaululla. Vahvoissa yrityskulttuureissa tapaan usein positiivisia ja aidosti asiakkaan ongelmien ratkaisusta kiinnostuneita myyjiä ja palveluammattilaisia.

Yrityskulttuurin ja sitouttamisen haaste on, että niitä ei voi ostaa tai julistaa, vaan ne muodostuvat pitkäjänteisen ja kokonaisvaltaisen organisaation kehittämisen tuloksena. Väitän, että Suomessa organisaatioiden kehittämisessä keskitytään edelleen liikaa järjestelmien ja prosessien tehostamiseen, ja liian vähän lisäarvon tuottamiseen. Vielä suurempi ongelma on se, että työntekijöitä palkattaessa ja ylennettäessä keskitytään aivan liikaa tekniseen osaamiseen, ja liian vähän yksilön sopivuuteen haluttuun yrityskulttuuriin.

Logiikkani yrityskulttuurin ja sitoutuneen henkilöstön suhteesta on tiivistettynä tämä:
- Ilman ihmisiä yritys on vain kasa rakennuksia, tavaraa ja informaatiota.
- Ilman kulttuuria henkilöstö on vain joukko ihmisiä.
- Ilman sitoutunutta henkilöstöä kulttuuri on vain kaunis ajatus.

Haluaisinkin haastaa kaikkia suomalaisia yrityksiä laajentamaan katsettaan henkilöstön sitoutumisen tärkeyteen osana kulttuurin kehittämistä.

Eva Tuominen
Director, Human Capital
eva.tuominen@deloitte.fi

Eva Tuominen

Tutustu tutkimukseemme: Global Human Capital Trends 2016

Tutustu palveluihimme: Human Capital

Oliko tieto hyödyllistä?