service operations

Palvelut

Service Operations

Customers expect quality and value in return for their business, but meeting these expectations can be quite different for organizations that provide services rather than products.

Deloitte Service Operations practitioners work with service organizations across multiple industries and sectors to improve profitability and business productivity. We help you enhance core elements of your business model, applying analytics and “outside the box” thinking to improve service quality for your customers while creating value for your organization by simplifying processes, reducing operating costs, and aligning technology systems to operating models to achieve a competitive edge.

Tutki sisältöä

Building your digital DNA

To remain competitive in the digital era, organizations across all industries must assess and build the digital capabilities needed to grow and exploit new business channels. However, digital transformation is not easy, irrespective of where you are on your digital journey.

Digital
Global Powers of Retailing 2016

Suomea maailman 250 suurimman vähittäiskaupan joukossa edustavat S-ryhmä ja Kesko. Kärkikolmikkoa hallitsevat amerikkalaiset kauppajätit – loput top 10:n sijat jaetaan eurooppalaisten ja amerikkalaisten kesken. Wal-Mart on yhä kirkkaasti suurin.

Payments disrupted

European banks face significant risks in the retail payments market, as emerging fintech players and regulatory reforms pose new challenges. In this report, we explore the main scenarios which are likely to emerge and the strategies banks could follow to respond to market changes.

Payments disrupted

Key contacts:

Ilkka Huikko

Ilkka Huikko

Partner

Ilkka toimii Deloitten finanssialan toimialajohtajana Suomessa. Ilkalla on yli 20 vuoden kokemus finanssialan konsultoinnista sen eri sektoreilla (pankki, vakuutus, varallisuudenhoito, markkinainfrast... Lisää

Jussi Sairanen

Jussi Sairanen

Partner

Jussi toimii Deloitten kaupanalan ja kuluttajatuotteiden toimialajohtajana Suomessa. Jussi auttaa asiakkaitamme luomaan lisäarvoa ja vastaamaan liiketoiminnan haasteisiin yli 15 vuoden kokemuksella. J... Lisää

Markus Kaihoniemi

Markus Kaihoniemi

Partner, Public Sector Industry Leader

Vastaan julkisen sektorin palveluista Suomessa. Olen toiminut johdon konsulttina julkisella ja yksityisellä sektorilla 20 vuoden ajan. Oma erityisasiantuntemukseni liittyy erityisesti tuottavuuden keh... Lisää