Artikkeli

Mitä haemme ulkoistamisella?

Blogi: Timo Perkola

Mitä kaikkea ulkoistuksella tavoitellaan? Innovatiivista osaamista, keskittymistä omaan tekemiseen, parempaa laatua, lisää resursseja… niin ja säästöjä tietenkin. Näin kertoivat vasta julkaistuun Deloitten vuoden 2016 ulkoistustutkimukseen vastanneet päättäjät tavoitteistaan. 

Lista on pitkä ja monipuolinen. Erityisen monipuolinen se on suomalaisten ja pohjoismaisten vastaajien osalta. Me haluaisimme mieluusti kerralla kaiken (katso kuva alla). Tämä erottaa meidät selkeästi kansainvälisestä vertailuryhmästä, jossa kustannussäästöt ajavat edelleen kirkkaasti muiden hyötyjen edelle.

Moninaiset tavoitteet kuvaavat osaltaan nykyistä toimintaympäristöä: toimittajien, ratkaisujen ja palveluiden laajentuva kirjo mahdollistaa monipuolisempien palvelujen ostamisen ja tuottamisen tapoja kuin koskaan ennen. Erityisesti IT-puolella julkinen pilvi on arkipäivää ja SaaS-järjestelmät ovat käytössä laajasti. Myös perinteisille IT-hankkeiden ja kokonaispalvelujen toimittajille on paikkansa – näillä kaikilla täytetään osa suuresta toiveiden tynnyristä.

Uskon tavoitteiden moninaisuuden kuvaavan yhteisön - ostajien, myyjien ja toimittajien - kypsyyden kasvamista. Meillä on entistä enemmän valmiutta ostaa ketterämmin, kokeilla ja testata, myös suuryritysten moniulotteisessa ympäristössä.

Kehitys on tervetullutta ja innostavaa, samalla osin uutta. Siksi vastaajiemme mieltä askarruttavat edelleen samat omaan osaamiseen, toimittajien reaktiivisuuteen ja innovaatioihin liittyvät kehitysteemat kuin pari vuotta sitten.

Päällimmäisenä oppina edellisistä ulkoistus- ja neuvottelukokemuksista vastaajat nostavat kuitenkin sen, että toimittajavalintaan olisi haluttu käyttää enemmän panoksia. Uskon, että silloin voi jo olla myöhäistä.

Mielestäni oikeille valinnoille luodaan nimittäin pohja jo suunnitteluvaiheessa. Ehjän, integroidun ja yhteen toimivan kokonaisuuden luominen onnistuu vain silloin kun strategia tehdään huolella. Toimittajaneuvottelujen tiimellyksessä puolet pelimerkeistä on jo tukevasti pöydässä, joko hyvässä tai huonossa paikassa.

Onneksi oikealla porukalla strategian kirjaamiseen ei mene kuukautta pidempään. Uskallan väittää, että tämä on koko prosessin tärkein kuukausi, joten uskallatko jättää sen väliin?
 

Timo Perkola
Senior Manager, Outsourcing Advisory
timo.perkola@deloitte.fi

Ulkoistamisen tavoitteet Pohjoismaissa:

Oliko tieto hyödyllistä?