Global Outsourcing Survey

Analyysit

2018 global outsourcing survey

Uudet teknologiat muuttavat ulkoistamista

Deloitten Global Outsourcing -tutkimuksesta selviää, että uudet teknologiat – pilvipalveluratkaisut ja automaatio eturintamassa – muuttavat perusteellisesti perinteisiä ulkoistamisratkaisuja.

Tutki sisältöä

Viimeisimmät tulokset vahvistavat, että Deloitten vuosien 2014 ja 2016 ulkoistustutkimuksissa nouseviksi arvioimamme teknologiat ovat nyt arkipäivää. Tämä haastaa sekä palvelutoimittajat että ostajat ajattelemaan uudella tavalla ja muuttamaan radikaalisti yhteistyönsä tapoja. Parhaimmillaan uudet teknologiat muuttavat koko palvelutoimittamisen tuotanto- ja liiketoimintamallin. Juuri nyt tämä näkyy esimerkiksi asiakaspalveluiden, talouden sekä ICT-infrastruktuurin ulkoistamiskeskusteluissa.

- Timo Perkola, teknologiakonsultointi, Deloitte
 

Tutkimuksen kolme päälöydöstä

Kilpailuetua ulkoistamisesta: Vaikka kustannusten optimointi on edelleen tärkeä kriteeri ulkoistamisessa, se ei ole enää listan kärjessä. Hyvin toteutettu, ketterä palveluostaminen voi tuottaa kilpailuetua muuttamalla organisaatioiden toimintaa tehden niistä ketterämpiä ja tehokkaampia. Muutos on jo käynnissä, sillä 84 % vastaajista on joko aloittanut keskusteluita, tehnyt pilottihankkeita tai toteuttanut uusia ratkaisuja kumppaniensa kanssa.

Nousevat teknologiat ajavat muutosta: 93 % yrityksistä aikoo hyödyntää palvelukumppaniensa kanssa pilvipalveluratkaisuja ja 72 % harkitsee ottavansa käyttöön robotiikkaa. Valtaosa vastaajista uskoo, että heidän palvelutarjoajallaan on vähintään kohtuullinen valmius tarjota ja toteuttaa uudenlaisia ulkoistamisratkaisuja. 

Uusien ratkaisujen käyttöönotossa haasteita: Datan siirto uusiin järjestelmiin, turvallisuusvaatimukset ja sovellusoptimointi ovat vain muutamia esimerkkejä haasteista, joita pilvipalveluiden käyttöönotossa voi tulla vastaan. Organisaation vastarinta, sirpaleiset prosessit ja lainsäädännölliset esteet taas ovat yleisiä robotiikan käyttöönottoon liittyviä haasteita.

Lue lisää tutkimuksesta >>>

***
Global Outsourcing Survey on Deloitten globaali tutkimus, joka luotaa ulkoistukseen liittyviä kehitystrendejä ja tulevaisuuden näkymiä. Tutkimus toteutettiin syksyllä 2018 ja siihen osallistui yli 500 vastaajaa ympäri maailman. 

Timo Perkola
Teknologiakonsultoinnin johtaja, Deloitte Suomi
timo.perkola@deloitte.fi

Explore the 2018 global outsourcing survey presentation

Oliko tieto hyödyllistä?

Samankaltaiset aiheet