Markuksen tarina​

Kriittinen ystävä – määritelmä kuvaa aika hyvin meidän ja asiakkaidemme välistä kumppanuutta. Vaikka päätehtävämme on toimia ulkopuolisena laadunvarmistajana, työtä tehdään tiiviisti yhdessä asiakkaan kanssa. Toimimme heidän hankeorganisaationsa ytimessä ja olemme aktiivisesti läsnä päivittäisessä työssä. ​

Hankkeet, joissa olemme mukana, ovat yleensä merkittäviä ja herättävät lähes aina yleistä mielenkiintoa. Eikä ihme, jos kyseessä on esimerkiksi uusien hävittäjälentokoneiden hankinta. ​

Meidän roolimme on varmistaa, että asiakkaan tiimi on tehnyt työnsä järjestelmällisesti, laadukkaasti ja puolueettomasti. Jäljitettävyys ja läpinäkyvyys synnyttävät luottamusta. Työmme konkretisoituu dokumentoiduiksi havainnoksi ja virallisiksi raporteiksi, joiden merkitys hankkeen johtamisen ja päätöksenteon kivijalkana on ehdoton.​

Kiireen keskellä hanke on usein vahvasti kiinni tässä hetkessä.  Meidän vastuullamme on kuitenkin pitää huolta myös tulevasta.  Huomioimme ennakoivasti myös seuraavat vaiheet ja tunnistamme mahdolliset haasteet jo etukäteen. ​

Laatu, johdonmukaisuus ja läpinäkyvyys vaativat tarkkuutta ja uskallusta tuoda havainnot avoimesti esiin asiakkaan kanssa. Välittömästä kommunikaatiosta syntyy keskinäinen luottamus ja siitä puolestaan korkea asiakastyytyväisyys.​
​
Ymmärrys yhteisestä tavoitteesta ja päämäärästä on äärimmäisen tärkeää. Haluamme varmistaa, että sujuvalla prosessilla saavutamme asiakkaan kanssa parhaan mahdollisen lopputuloksen. Jokaisen meistä täytyy voida luottaa lujasti siihen, että julkisia varoja käytetään viisaasti tässä maassa.​