Retail Trends 2022
Au-delà du commerce de détail
L’année 2022 s’annonce intéressante pour le commerce de détail, car le secteur cherche à se défaire des défis des deux dernières années et à faire un grand pas en avant pour définir ce à quoi ressemblera l’expérience d’achat du futur.
L’avenir est passionnant, avec les nouvelles technologies qui ouvrent la voie à une expérience en ligne plus immersive, les nouveaux comportements des consommateurs qui stimulent à la fois l’innovation des produits et des business models, et les plus grandes marques du monde qui mettent de côté les pressions concurrentielles locales pour s’attaquer aux plus grands problèmes de notre société et de notre planète.
Cependant, 2022 ne sera pas une année sans peine pour tous. De nombreux vents contraires obligent les détaillants à rester focaliser sur le présent ; la COVID-19 reste une préoccupation tant que de nouvelles variantes apparaissent et que certaines parties du monde ne sont pas vaccinées, les problèmes d’approvisionnement de 2021 - en particulier ceux causés par la pénurie de semi-conducteurs - ne sont pas complètement derrière nous, et les finances des ménages seront de plus en plus sous tension à mesure que la pression sur le coût de la vie se fera sentir pour beaucoup, freinant la capacité des consommateurs à dépenser.
Voici six grandes tendances à surveiller pour les détaillants en 2022 :
La Génération Z commence à faire des folies
La génération Z en tant que consommateurs
Attirer la Génération Z devient plus important, car elle devient à la fois cliente et employée. La génération née entre 1995 et 2010 a désormais rejoint la population active. Non seulement, ils ont leur propre pouvoir d’achat et ne dépendent plus de leurs parents, mais ils ont également des besoins et des désirs forts et distincts auxquels les détaillants et les marques doivent répondre.
L’empire du commerce de détail contre-attaque
Le commerce de détail dans un monde numérique
Le monde de la vente au détail en ligne et numérique n’est plus le seul privilège des start-ups dynamiques ou des entreprises en ligne pure player. Nous avons commencé à voir les principales entreprises de vente au détail établies se défendre, en adoptant elles-mêmes le numérique. Le trajet du détaillant moderne vers le numérique l’amène à adapter son cœur de métier, à explorer des produits et des expériences numériques ainsi que le métavers.
Faites vos courses et foncez…
La commodité se développe
Alors que les consommateurs exigent une expérience de vente au détail sans friction et souvent sans contact, les magasins sans caisse et les livraisons ultrarapides et autonomes deviennent rapidement monnaie courante.
Diversification des activités des détaillants
Les détaillants diversifient leurs activités
Le consumérisme conscient et un marché stimulant encouragent les détaillants à se diversifier et à se lancer dans des activités totalement nouvelles pour mieux utiliser leurs actifs et trouver de nouvelles sources de croissance.
Des cercles vertueux
La circularité et la traçabilité en demande
La circularité est sur une trajectoire de croissance exceptionnelle avec le secteur des vêtements d’occasion qui devrait croître plus rapidement que la fast fashion. En même temps, l’attitude des consommateurs à l’égard de la durabilité signifie que la traçabilité est une capacité essentielle pour tenir ses promesses en matière de climat et atteindre les objectifs scientifiques de réduction des émissions.
1+1=3
Collaborer de manière significative
Grâce à une collaboration progressive et distinctive, les détaillants peuvent obtenir quelque chose de plus important que la somme de leurs parties. Au cours de l’année à venir, les détaillants et les marques collaboreront pour créer des marques distinctives et s’attaquer aux plus grands problèmes de société, tels que le changement climatique.
Priorités des détaillants pour l'année à venir
Notre Expert
Bénédicte Sabadie
Associée, Retail & Luxury Leader