Service Finance

Expertise

Marketing et Commercial

La croissance obtenue par la plupart des entreprises aujourd’hui est sous-optimale : elle résulte d’actions marketing et commerciales qui sont souvent peu alignées entre elles, et les investissements ne sont pas nécessairement focalisés sur les leviers à plus fort impact.

 

Or il s’agit désormais, avec l’adoption accélérée d’outils digitaux d’accès aux produits, services et contenus, de délivrer une expérience cohérente, intégrée et unique. C’est un défi important, même pour les entreprises qui savent aligner leurs ressources.

 

Nos approches, acquises par le biais de notre cabinet Monitor Deloitte, permettent à nos clients de débloquer ces barrières internes à la croissance en alignant toute l’organisation autour de convictions fortes sur les principaux leviers à activer pour gagner auprès de leurs cibles prioritaires. Nos outils d’analyse et nos processus de prise de décision permettent aux équipes de nos clients d’arbitrer entre tous les leviers possibles (marketing, commerciaux, innovation, relations publiques, corporate) sur la base d’une compréhension asymétrique - c’est-à-dire non-accessible à la concurrence - et intégrée du consommateur, du shopper et de l’acheteur.

Customer and Market Insights

Comprendre les attitudes, comportements, expériences souhaitées des consommateurs, cibler au mieux les clients, s’adapter aux changements des marchés, anticiper les choix des concurrents… 

Customer Engagement Model

Le consommateur est confronté à un déluge d’informations, le submergeant par une multiplicité de canaux. Comment entamer une conversation, établir une relation, avec les consommateurs, qui soit créatrice de valeur et se distingue du bruit ambiant ? Remettre le client au centre de sa stratégie, tel est l’enjeu. Nos offres et notre expérience vous accompagnent dans cette démarche.

Pricing

Fixer le bon prix est un art, mais aussi une science, une discipline rigoureuse qui prend en compte les attentes, besoins et attitudes des payeurs et consommateurs, mais aussi les contraintes des négociations commerciales. Nos équipes vous accompagnent pour établir les bons processus pour tirer le meilleur parti de votre top-line et maximiser votre net en gardant votre cible au cœur de votre démarche.

Commercial Strategy

La stratégie commerciale demande de la rigueur et de la coordination des équipes globales, locales et par fonction pour faire les bons choix de projets, d’investissements, et assurer le lancement et la gestion du cycle de vie du produit.

Marketing Operational Effectiveness

La fonction marketing évolue très rapidement sous l’effet de la numérisation de l’économie, de la connexion accrue du consommateur ou des clients avec l’entreprise. Nous accompagnons vos équipes marketing pour les rendre plus efficaces et performantes.

Organization, Talent & Leadership

Chaque organisation commerciale ou marketing a ses « Top Performers » souvent cantonnés à leurs simples fonctions. Nous aidons nos clients à institutionnaliser des codes et processus pour faire émerger et diffuser ces talents dans l’ensemble de l’organisation, créer des réseaux d’échanges et se donner ainsi les moyens d’atteindre des objectifs communs.