L’IA au service des RH

Lors de notre événement sur l’IA qui a eu lieu le 3 mars dernier, plusieurs thèmes ont été abordés : l’analytique, la culture, la formation, le recrutement et des cas pratiques.

L’IA permet de faire des études ; nous pouvons prendre l’exemple du groupe Renault qui a souhaité négocier avec la ville de Paris pour mettre en place les Zoé Renault à la place des Autolib’. Grâce à nos solutions d’IA, nous avons analysé le comportement d’usage des gens pour créer une boucle répétitive.

L’IA va permettre de faire une étude sur l’absentéisme ! Elle va détecter les périodes où il y a un absentéisme plus important qu’à d’autres périodes et détecter les facteurs explicatifs d’absence.

L’IA est une solution très opérationnelle faisant prendre conscience de l’innovation aux DRH, elle permet de changer de dimension et de vitesse. Par exemple, au sein du Ministère de la Justice auparavant pour traiter un dossier, il fallait jusqu’à 5 semaines, aujourd’hui en 5 jours le dossier est traité. Les agents valorisent l’IA qui permet également la dématérialisation des évaluations jusqu’à la signature applicative.

60% des métiers de demain n’existe pas encore. L’IA va aller chercher les nouvelles compétences des futurs métiers qui n’existent pas actuellement à travers les bases internes et les réseaux sociaux. L’analytique va permettre aux entreprises de comprendre et d’anticiper quels seront les métiers de demain. Les entreprises qui réussissent cette transformation sont celles qui ont été capables de mettre l’humain au centre de cette transformation.

L’IA et l’analytique, vont permettre d’identifier les métiers et les nouvelles méthodes de travail !

Chez Carrefour, prenons l’exemple des hôtes/hôtesses de caisse : l’IA a permis de se projeter dans le métier de demain et d’identifier quelles nouvelles compétences leur permettent de se repositionner.

L’enjeu est d’accompagner les collaborateurs à se développer vers de nouveaux métiers (par le biais de la formation). Les collaborateurs ont l’impression de se préparer à demain sereinement et le sentiment d’être plus performants.

L’IA permet également de détecter les compétences des candidats et d’accélérer les processus de recrutement.

L’IA « de texte » appelé aussi Learning Machine va détecter sur les CV les compétences qui ne sont jamais rédigées de la même manière afin de sélectionner les candidats avec les compétences recherchées. A titre d’exemple, notre firme reçoit entre 200 000 et 300 000 CV par an. Cette machine va apprendre 10 000 phrases et va établir une carte qui regroupera environ 6 000 compétences.

Au sein de notre cabinet, nous avons développé le chatbot « WILLO ». Ce chatbot va permettre d’attirer les consultants les plus aptes aux offres. La machine proposera des offres mais le décisionnaire final restera l’humain !

Le monde de l’entreprise va évoluer, de nouvelles pratiques vont s’initier, de nouvelles compétences vont être recherchées. Ces changements font évoluer la culture d’entreprise et génèrent la transformation. La performance d’aujourd’hui n’est pas celle de demain, la culture a un rôle clé, plus on parle de technologie, plus on parle de l’humain et de culture. Donnons-nous un temps pour poser un diagnostic de la culture pour reconnaitre la compétence comme une valeur importante.

Dans 60% des cas la non réussite des M&A est lié à la sous-évaluation de la conduite du changement et de la culture. Pour que cela reste efficace et déterminant il ne faut pas se contenter d’un tableau de bord.