Etude

Le DRH au cœur de la tourmente digitale de l’entreprise

Plus aucune entreprise ne peut ignorer les transformations rapides qu’entraine aujourd’hui le digital – des transformations d’ordre technologique bien sûr, mais aussi et surtout organisationnel et managérial. Dans notre étude « Le DRH au cœur de la tourmente digitale de l’entreprise », réalisée auprès d’un panel de DRH représentatif de l’ensemble des secteurs d’activité, nous avons cherché à comprendre les impacts de cette révolution digitale sur les collaborateurs, le DRH, le manager et l’apparition d’une nouvelle fonction au sein des organisations, le Chief Digital Officer (CDO).

Les principales conclusions de l’étude

  • La digitalisation va faire évoluer les missions des DRH pour 94% des répondants.Ces derniers perçoivent notamment des changements dans les domaines de la formation, du recrutement, du sourcing et de l’administration du personnel. La révolution digitale a également un impact fort sur la notion de performance des collaborateurs et sur la manière d’apprécier la contribution individuelle à la performance collective.
  • Pour 9 DRH sur 10, c’est au DRH d’insuffler la culture de la digitalisation au sein de leur entreprise. Transparence, partage de l’information, collaboratif, co-construction, dématérialisation du lieu de travail… le DRH doit accompagner cette mutation des comportements, faire évoluer les modalités de travail dans l’organisation et y impulser une nouvelle culture managériale. Son rôle est de soutenir les équipes dans les bouleversements culturels que l’émergence du digital va (et a déjà) enclencher(é).
  • Or, dans le même temps, près d’1 DRH sur 10 reconnait que les RH ne disposent pas encore d’une bonne compréhension des enjeux d’évolution des compétences liées au digital. Et seul un tiers d’entre eux estiment qu’ils ont la capacité de s’adapter facilement à cette transformation digitale.
  • Pour aider le DRH à accomplir cette transformation, il peut alors être nécessaire de créer le rôle de Chief Digital Officer (CDO). Plus d’un tiers du panel d’entreprises interrogées ont déjà recruté un CDO ou sont en cours d’en recruter un.
  • Pour 9 DRH sur 10, le rôle de manager est également impacté par l’introduction du digital. On passe en effet d’un modèle de management vertical à un modèle de management collaboratif où l’information est partagée par l’ensemble des salariés de l’entreprise. Les compétences du manager vont donc devoir évoluer pour répondre à de nouveaux défis : trouver l’équilibre entre autonomie et contrôle des collaborateurs, travailler en collaboration et en mode projet, ou encore communiquer avec des équipes dispersées par le télétravail.
  • Or, les trois quart des DRH interrogés pensent que les managers n’ont pas une bonne vision des impacts de la transformation digitale sur leurs équipes.