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Customer & Applied Design

Que votre équipe commerciale maîtrise parfaitement le digital ou qu’elle découvre cet univers, nos spécialistes peuvent vous aider à emprunter la voie d’une croissance rentable grâce à de nouveaux modèles d’affaires numériques auprès des clients, à des offres que vos clients adoreront, à de nouvelles expériences numériques et à des stratégies numériques transformationnelles de bout en bout.

Demandez-vous : Que signifie être un client ? Notre réponse : Être un client, c’est être un humain.

En matière d’expérience client, adopter une approche Expérience humaine peut transformer la façon dont vous percevez les clients et interagissez avec eux à chaque point de contact, à travers les moments de cette expérience. Ajoutés, tous ces moments constituent votre expérience : nous vous aidons à amplifier l’impact de votre marque en intégrant davantage de moments dans votre expérience, grâce à des offres nouvelles et innovantes, gages d’un avenir florissant pour votre entreprise. 

Voyez-le comme l’ajout d’intelligence émotionnelle aux perspectives basées sur les données qui éclairent vos stratégies clients. Tout comme le numérique a permis d’accéder individuellement aux clients, Deloitte Digital peut vous aider à améliorer ces liens personnels grâce à des produits, des services et des expériences centrés sur l’humain, qui font participer vos clients et les captivent de toutes les façons : à l’écran, de vive voix, de façon virtuelle et en personne.


Nous collaborerons avec vous pour que vous puissiez utiliser de la meilleure façon possible vos données, vos conceptions et vos actifs créatifs en combinant des informations ethnographiques à des méthodologies agiles qui permettront d’envisager, de créer, de tester et de faire croître les nouvelles offres pour vos clients

Même si votre entreprise en est encore à ses balbutiements dans le monde du numérique, nos équipes peuvent vous aider à emprunter la voie d’une croissance rentable grâce à une compréhension des clients, de nouveaux modèles d’affaires, à des offres inédites attendues par les clients, des expériences exceptionnelles et des stratégies numériques transformationnelles complètes.

De la découverte à la concrétisation : Elaborer la vision digitale concurrentielle qu’il vous faut

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Ravouth Keuky

Ravouth Keuky

Associé Deloitte Digital

Ravouth dirige Deloitte Digital en France, la « Creative Digital Consultancy » de Deloitte, qu’il a rejoint après 17 ans chez Capgemini Consulting, où il était dernièrement Vice-Président au sein de l... En savoir plus

Laurent Dupuytout

Laurent Dupuytout

Associé Conseil responsable de l’activité CRM

Laurent accompagne ses clients dans leur transformation digitale pour améliorer les pratiques de management et de relation client. Il a mené plus d’une centaine de projets dans ce domaine notamment en... En savoir plus