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Customer & Marketing

Les marques en pleine croissance savent que chaque interaction avec un client est une occasion de tisser des liens avec lui. Il s’agit de rehausser l’expérience humaine, et c’est le point de convergence entre la valeur pour la marque et celle pour le client.

Au sein de Deloitte, Deloitte Digital utilise la technologie et la créativité pour améliorer les liens entre le client et l’entreprise. 

Nous utilisons des technologies émergentes pour imaginer, préparer et gérer de nouvelles perspectives d’avenir pour les entreprises. Nous créons des initiatives innovantes, des plateformes numériques et des expériences plus marquantes. 

Toutes nos activités se concentrent sur l’avenir de votre entreprise. Nous tenons compte avec précision de votre situation actuelle, nous anticipons, en toute confiance, votre avenir et, ensemble, nous traçons et parcourons le chemin entre les deux. 

Cette démarche transformationnelle débute et prend fin avec le client — depuis la compréhension de sa vraie vie jusqu’à la définition de l’avenir de votre entreprise et de ses services. 

C’est ce nous appelons « rehausser l’expérience humaine ». 

Les expériences s’acquièrent en se concentrant sur des moments qui comptent : les points de contact rationnels et émotionnels où votre marque et votre entreprise peuvent offrir bien plus à votre client. Ces besoins non comblés du client, ces futures opportunités à saisir, peuvent être découverts et compris consciemment, connectés constamment par la technologie et élevés au niveau de l’humain par la créativité.

Notre équipe rassemble des talents en matière de stratégie, de conception, d’innovation et de marque (Imaginer) de données, perspectives, e-commerce, automatisation et intégration des plateformes (Créer) et marketing, publicité, contenu et optimisation (Exploiter) pour mettre votre entreprise sur la voie de son avenir, par des moyens que les agences ou les cabinets de conseil traditionnels ne peuvent proposer.

Nous travaillons ensemble, plus rapidement et à une échelle qui met à votre service toute la puissance de Deloitte, de nos relations avec les principales sociétés technologiques mondiales et de nos actifs digitaux prêts à l’emploi. 

Créer des expériences humaines élaborées, axées sur le moment qui compte dans la vie des clients et donner à l’entreprise l’avantage concurrentiel et la croissance que permet la transformation digitale. 

Aujourd’hui, grâce à Deloitte Digital, les dirigeants d’entreprise peuvent satisfaire ces critères et concrétiser l’avenir de leur entreprise.

Créer des relations durables : fidéliser les clients pour garantir le succès des entreprises

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Ravouth Keuky

Ravouth Keuky

Associé Deloitte Digital

Ravouth dirige Deloitte Digital en France, la « Creative Digital Consultancy » de Deloitte, qu’il a rejoint après 17 ans chez Capgemini Consulting, où il était dernièrement Vice-Président au sein de l... En savoir plus

Laurent Dupuytout

Laurent Dupuytout

Associé Conseil responsable de l’activité CRM

Laurent accompagne ses clients dans leur transformation digitale pour améliorer les pratiques de management et de relation client. Il a mené plus d’une centaine de projets dans ce domaine notamment en... En savoir plus