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德勤在线讲座帮助

无法查看?请仔细阅读下列观看网络讲座的基本要求, 一般常见问题和常见技术问题。

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如需进一步的帮助,请发送邮件到DbriefsAP@deloitte.com联系Dbriefs技术支持人员。

系统配置

在收看网络讲座前,我们建议您先测试您的系统配置

网络配置

请按下列步骤测试您的网络配置:

  1. Dbriefs网络讲座页面上登录任何一个网络讲座。
  2. 点击“系统测试”按钮。
  3. 如未能通过测试,请发邮件到DbriefsAP@deloitte.com获取进一步的技术支持。

硬件和操作系统配置

  • Windows XP SP3 or Windows Vista (Internet Explorer 7+ or Firefox最新版本)
  • Windows 7 or 8 (Internet Explorer 9+ or Firefox最新版本)
  • Apple Mac OS 10.7+ (Firefox最新版本 or Safari)
  • Ubuntu Linux (Firefox only)
  • Android 4.x (Native Browser Only)
  • Apple iOs (最新版本, native (Safari) browser only)
  • 如果您並沒有使用以上的系统配置,您或许不能觀看网络讲座或视频。

媒体播放器

为进入网络讲座,您的电脑必须安装Flash Player 10.1+ 播放器。

下载Flash播放器

网络浏览器

为进入网络讲座,您的电脑必须安装:

  • Internet Explorer 7+
  • Mozilla Firefox (*最新版本)
  • Safari (*最新版本, Mac)
  • Google Chrome (*最新版本) 

网络连接

进入网络讲座前,您应该确定您的浏览器配置为流媒体。网络讲座需要的最低速度为64Kbps的网络连接。视频需要的最低速度为400Kbps的网络连接。

Cookies和JavaScript

为进入网络讲座, 您的电脑必须启用Cookies 和 JavaScript。如果您的操作系统目前没有启用Cookies 或 JavaScript,请联络您的网络管理员。



当使用 Internet Explorer时,请按下列步骤启用cookies:

  • 运行Internet Explorer。
  • 点击顶部菜单中的“工具”。
  • 点击“网络选项” 。
  • 点击“隐私”标签。
  • 点击“高级”按钮。
  • 选择“覆盖自动Cookies处理” 。
  • 选择“总是允许会话Cookies” 。



当使用Mozilla Firefox时,请按下列步骤:

  • 运行Firefox。
  • 点击顶部菜单中的“工具”。
  • 点击“网络选项” 。
  • 点击“隐私”标签。
  • 选择“接受网站的Cookie” 。
  • 点击“OK” 。



当使用Safari时,请按下列步骤:

  • 运行Safari。
  • 点击顶部菜单中的“Preferences”。
  • 选择”Security”
  • 选择标记启用Java
  • 选择标记启用JavaScript
  • 选择这两个选项,允许Safari浏览器接受cookie中的一个:

- 只为您浏览的网站 
- 总是

  • 关闭视窗

暂时禁用弹出窗口屏蔽

  1. 打开一个Internet Explorer窗口。
  2. 点击"工具"。
  3. 向下滚动到 "弹出窗口屏蔽"。
  4. 从菜单中选择 "关闭弹出窗口屏蔽"。

如何注册参加网络讲座?

您可以从亚太区Dbriefs德勤在线网络讲座网页的“注册此讲座”链接或直接从我们的邀请邮件注册。无论采用哪种方式,当您按下“注册”按钮,您将被连结到我们的全球登记网页。您只需要在首次注册时填妥整份表格,日后您则只需输入电邮地址便可以进行 “快速注册”。

注册有没有截止日期?

没有,但我们建议您最好在网络讲座开始前30分钟注册。一经注册,载有进入网络讲座链接的确认邮件将发送到您的电子邮箱。

会否停止接受注册?

网络讲座直播开始后便停止接受注册。讲座播出后180天之内的任何时间,您都可以在昔日网络讲座存档网页收看讲座。

网络讲座有没有限制参加人数?

与其他有容量限制的技术不一样,我们的网络讲座不限制参加人数,确保所有参加者都能进入讲座。

注册之后,我什么时候能收到网络讲座的详细登陆资料?

一经注册,您将立即收到一封载有进入网络讲座链接的确认电子邮件。在网络讲座进行前,我们也会发出提醒通知。

我如何订阅或取消订阅Dbriefs通讯?

您只要曾参加网络讲座,便会自动收取Dbriefs通讯,您也可以在注册网站订阅通讯。如要取消订阅,您可以发送电邮给我们,“取消订阅”

在任何时候点击邀请参加网络讲座的邮件里的 明“取消订阅”链接。

参加网络讲座需付多少费用?

网络讲座是免费提供的。

什么时候进入网络讲座最为理想?

我们建议您在网络讲座开始前约五至十分钟进入,以确保您的电脑配置正确。

在网络讲座进行时,我可如何获得幻灯片?

不论是收看直播或昔日存档,您都能直接从网络讲座的屏幕上下载幻灯片。

如果我错过了网络讲座的直播该怎么办?

所有的Dbriefs网络讲座都会在播出后存档180天,您可以在昔日网络讲座存档网页收看您错过了的讲座。

参加网络讲座可以获得持续专业教育学时吗?

您可以要求取得网络讲座出席记录来申请持续专业教育/发展学时。有关您所属区域的持续专业教育/发展学时申请资格及如何取得网络讲座出席记录,请参阅持续专业教育/发展信息网页

网络讲座的电话号码是什么?

不需要电话号码。所有的音频和视觉方面都直接通过您的电脑从互联网上输出。

我看不到投票问题或我无法下载幻灯片。

请按F5键刷新屏幕。如果问题仍然存在,请先登出网络讲座,清除缓存并重新登录。

清除缓存:

  1. 在Internet Explorer中,转到“工具”菜单。
  2. 选择 ”网络选项”。
  3. 选择”常规”标签。
  4. 在临时网络文件部分,点击”删除文件”。
  5. 在接下来的弹出窗口,选择”删除所有离线内容”。
  6. 点击”确定”。
  7. 当弹出窗口关闭,在“网络选项”窗口点击确定。
  8. 关闭所有浏览器。
  9. 点击网络讲座链接或开启新的浏览器窗口,再地址列粘贴上网址进入讲座。

我不能听见声音(或声音模糊)。

请确认您的扬声器已插入电源插座,把开关打开并连接到电脑的音频端口。您的扬声器或耳机必须插入声卡,而不是插入CD - ROM驱动器的声音插口。

如果您仍然无法听到任何声音,请检查您的系统音量设置:

  1. 点击”开始”,”设置”,然后”控制面板”。
  2. 双击”多媒体”图标。
  3. 点击”音频”标签,然后把声音调大。如果”音频”标签是灰色,这表明您的电脑系统没有声音配置。

如果您已将扬声器和系统的音量调大,那么请再把媒体播放器的音量调大。

确认电子邮件里的“进入网络讲座”链接无效。

进入网络讲座的链接网址可能因邮件程序的设置而被截成两部分。请检查网址有没有断开或丢失字符。您可能需要在网络浏览器的地址栏里粘贴完整的网址。

我不能注册参加网络讲座或我无法完成我的登记表。

为登记网络讲座,您的电脑必须已启用Cookies和JavaScript。如果您的操作系统目前没有启用Cookies或JavaScript,请联系网络管理员或参考注册页面的帮助链接。

当使用 Internet Explorer时,请按下列步骤启用Cookies

  1. 运行Internet Explorer。
  2. 点击顶部的菜单“工具”。
  3. 点击“网络选项”。
  4. 点击“隐私”标签。
  5. 点击“高级”按钮。
  6. 选择“覆盖自动Cookies处理”。
  7. 选择“总是允许会话Cookies”。

当我注册时,我不断收到一个错误信息,指出表格内欠缺一些信息或我输入了一个无效的电邮地址。

当注册页面刷新并出现错误信息,请查看是否已正确填写所有必要的登记栏,并重新提交表格。

我能否从另一台电脑上进入网络讲座而不是使用注册时的电脑?

不论您最初使用哪一台电脑注册网络讲座,只要您已经注册,您便可以进入讲座。您只需要在注册页面的返回注册者部分输入您的电邮地址。

我可以进入网络讲座,但我不能查看幻灯片或幻灯片不能翻动。

您可以按F5键刷新幻灯片或关闭并重新打开幻灯片。如果网络讲座已经开始,请稍候片刻。幻灯片与活动同步,并会在预定的时间翻动到下一页。

媒体播放器自动停止或不断地停止并进行缓冲。

由于下列问题,网络拥塞可随时发生:

  • 您通过调制解调器连接到互联网上。
  • 您在网络高峰时段进入网络讲座。
  • 您在北美以外地区连接到互联网。
  • 您的公司网络繁忙。

 

为了缓解网络拥塞,您可以:

  • 升级到更快的连接。
  • 在进入网络讲座时减少运行其它应用程序。
  • 尝试在非网络高峰期进入网络讲座。

幻灯片不能动。

请按F5键刷新屏幕。如果问题仍然存在,请发邮件到DbriefsAP@deloitte.com获取进一步的技术支持。

“开始演示”按钮失效。

弹出窗口屏蔽软件(如Adaware,SpywareBlaster,谷歌或雅虎的弹出窗口屏蔽)可能会阻碍演示控制台开放。您可能需要暂时禁用弹出窗口屏蔽,以便进入网络讲座。请按下列步骤在您的Internet Explorer上禁用弹出窗口屏蔽:

  1. 打开Internet Explorer窗口。
  2. 点击工具栏的“弹出窗口屏蔽”,然后点击 ”关闭弹出窗口屏蔽”。
  3. 点击网络讲座链接重新进入讲座。

我收到“HTTP未找到”的错误信息。

您的操作系统和浏览器需要128位元加密。要判断您的浏览器是否需要128位加密,请在浏览器窗口顶端按“帮助”键,然后从下拉菜单中点击“关于”键,并参考 Internet Explorer的“密码强度”。

当我试着进入网络讲座,我的电脑便当机。

首先,请确认您的设置是否满足收看网络讲座的基本要求。如果满足,请尝试清除浏览器的缓存和重新进入网络讲座。

我看不到测试视频。

您的媒体播放器可能安装不正确或没有配置为流格式。请确认播放器已经正确安装并检查播放器设置为可以接收流格式。

我是否需要更新编解码器?

媒体播放器会自动下载微软Windows媒体编解码器,包括所有Windows媒体编解码器的更新。然而,如果您使用的网络代理服务器不被认证,那么您需要在Windows 媒体播放器中输入该服务器的信息,否则它将无法访问网络。欲知更多有关编解码器的信息,请点击里:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/mp10/codecs.aspx

如果我使用苹果电脑,我仍然可以查看网络广播吗?

可以。如果你使用的是苹果电脑,你必须下载Mozilla Firefox或Safari浏览器来查看网络广播。

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