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Perspectivas

La nueva era de la Automatización Robótica de Procesos

Opinión

Por Melvin Saguach, Socio de BPS e Impuestos

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La inevitable realidad en el mundo de los negocios, es que está en
constante evolución. El motor principal de estos cambios se puede encontrar en la continua búsqueda por adquirir una ventaja competitiva, “la búsqueda de eficiencia”.

El buscar eficiencia en la ejecución de procesos de negocio, no es algo nuevo. Desde siempre se ha buscado desarrollar los procesos de negocio de una manera más eficiente. Tendencias como el Kaizen, Six Sigma, Outsourcing, por mencionar algunos, han buscado optimizar funciones claves dentro del día a día empresarial; un objetivo que se sigue persiguiendo aún hoy.

Lo que hace la diferencia entre las tendencias de hoy y las del ayer, es la presencia de la tecnología. A medida que han ido evolucionando los sistemas inteligentes, se ha buscado como integrarlos dentro de las aplicaciones comunes de negocio; siendo el objetivo principal la búsqueda de eficiencia mediante la automatización de procesos, pero sobre todo la liberación del tiempo de las personas para que se
puedan enfocar en actividades de índole estratégica; aprovechando la
creatividad humana para mejorar los negocios, en vez de ocuparlos en
actividades repetitivas, acá es donde toma relevancia Robotics Process
Automation (RPA) como un método para automatizar procesos principalmente transaccionales.

La nueva era digital trae consigo un futuro en el cual las máquinas empiezan a aprender de los seres humanos; y a medida que estas se vuelvan mejor en su labor, sudemanda y permeabilidad en el día a día de las empresas será más prevalente.

La ventaja de las aplicaciones robóticas es que son escalables, es
sencillo incrementar o disminuir su volumen de operación, son sencillas de prender y apagar en tan solo un instante. A diferencia de un humano, los robots no tienen horarios de trabajo, pueden trabajar durante la noche, los fines de semana y en días festivos. Ofrecen máxima flexibilidad para adaptarse y cubrir el alto volumen de operación en picos como el cierre de mes o el cierre de año.

La combinación de su alta productividad, con su precisión al realizar actividades, los hacen ideales para ejecutar actividades
transaccionales que de otra manera tendrían que ser ejecutados por personas.

La tecnología futura nos llevará a trabajar de la mano con máquinas inteligentes, por lo que tendremos que desarrollar nuevas capacidades
de trabajo.

Se espera que en un futuro no lejano la inteligencia artificial sea parte de los negocios, esta permitirá reconocimiento y procesamiento del lenguaje natural, capacidad para trabajar con grandes volúmenes de datos no estructurados, análisis predictivo basado en hipótesis, capacidades avanzadas de aprendizaje y mejora de rendimiento.

Publicado en Revista Business in Action-Amcham

Octubre 2020

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