Global Powers of Retailing 2016

La décimo novena edición del reporte anual Global Powers of Retailing identifica a las 250 empresas minoristas más grandes a nivel mundial y analiza su desempeño tomando en cuenta región geográfica, sector principal de producción, actividad de comercio electrónico y otros factores.

También ofrece un vistazo de los 50 minoristas de comercio electrónico más grandes, un panorama de la economía global y un análisis de la capitalización de mercado en la industria detallista.

El reporte considera el impacto que la tecnología ha tenido en la compra en tiendas; estudios recientes de Deloitte muestran que nos estamos acercando rápidamente al día en el que todos los compradores estarán conectados a internet casi todo el tiempo.

Los comportamientos digitales y las expectativas de los consumidores están evolucionando más rápido que el desarrollo de dichas expectativas por parte de los minoristas, lo que está creando una “brecha digital” entre ambos.

Deloitte ha identificado tres temas importantes en esta área:

• No hay un solo camino hacia la adopción digital. Mientras que todos los mercados se están moviendo en la misma dirección, algunos están tomando rutas diferentes.
• El comportamiento digital varía dependiendo de factores personales, como la edad o los ingresos.
• Los consumidores están exigiendo mejores herramientas digitales. Tanto las herramientas digitales como los canales pueden extender el alcance de un minorista e incrementar sus ingresos, sin embargo, los clientes actualmente se sienten insatisfechos al respecto.