Let's get digital!

Kreatív digitális ügyfélélmény menedzsment az AI korában, marketing automatizáció testreszabva, digitális stratégia tanácsadás, a legfrissebb technológiai innovációk – ez a Deloitte Digital, a világ egyik legnagyobb kreatív ügynökség hálózata.

Szintet lépnél? Írj nekünk!

Hogyan dolgozunk?

Folyamatosan bővülő globális partnerségeink révén sokrétű tapasztalattal és kiváló eredményekkel rendelkezünk. Hosszú ideje állunk kapcsolatban olyan partnerekkel, akik vezetői szintén a tartós eredmények mellett kötelezték el magukat.

Digitális stratégia

A verseny és fogyasztói erő, valamint a „kerüljünk föléjük, nehogy alulmaradjunk” hozzáállás új jellegű megbízásokat, új termékeket, üzleti modelleket, szervezeteket és ökoszisztémákat hoz létre. A digitális stratégia segítségével a vállalatok új növekedési lehetőségeket és potenciális diszruptív irányokat tudnak azonosítani az exponenciális változások eredményeként („mi az új színtér”), és meghatározhatják, hogyan használják ki digitális képességeiket új, a korábbitól eltérő módon („hogyan győzhetünk”), hogy sikeresek legyenek a digitális korszakban.

Ügyfélélmény tervezés

A piaci diszrupció és a növekedő fogyasztói erő arra készteti a vállalatokat, hogy új területen mérjék össze erejüket: ez az ügyfélélmény. Ahhoz, hogy ezen a téren előnyre tegyenek szert, valódi ügyfélcentrikus stratégiára, tervezésre és technológiára van szükség a szervezet egészében.

A tapasztalat az emberi létezés egyik alapköve. Élmények révén tanulunk. Élmények révén élünk. Élményeken keresztül változunk. Hiszünk abban, hogy az emberek az élményekből többet nyernek, mint pusztán tárgyakból. Az érzéseink teszik az élményeket maradandóvá. Éppen ezért, abban segítjük ügyfeleinket, hogy márkájuk értékét mérhető üzleti növekedéssé alakítsák a vásárlók számára nyújtott személyes tartalom, kommunikáció és tapasztalat révén, ily módon bevonva és cselekvésre ösztönözve őket. Ebben a folyamatban a marketinget és működést adatalapú, kreatív fókuszú tevékenységgé alakítjuk.

Márkaépítés

Együttműködünk a CMO-val, hogy megvalósítsuk a kivételes ötleteket. Segítünk a márkaépítésben, új termékek és szolgáltatások bevezetésében, és új vásárlók szerzésében.

Digitális marketing

Együttműködünk a CMO-val és marketing vezetőkkel a marketing- és reklámtevékenység hatásának alakításában. A marketing és média működési modellek, folyamatok, technológiai platformok, a belső és külső adatok, valamint az adatelemzés és kreatív tartalom használatának fejlesztésével segítünk abban, hogy jelentősen több és mérhető eredményt érhessenek el. Szorosan együttműködve az ügyfelekkel és márkákkal segítünk elérni minél szélesebb közönséget, valamint a meglévő fogyasztókat.

E-kereskedelem

A globális B2C és B2B platformok megvalósítása és működtetése révén segítünk ügyfeleinknek meghatározni és megvalósítani hosszú távú kereskedelmi növekedési stratégiájukat. A differenciált, korszerű és adatalapú fogyasztói élmény lehetővé teszi, hogy ügyfeleink a kereskedelem során kapcsolatot alakítsanak ki vásárlóikkal, ezzel is fokozva a márka ismertségét.

A Deloitte jövőképe, hogy a világon első legyen az ügyfelek digitális transzformációjának elősegítése terén. Hogyan? Az értékesítési, szolgáltatási és munkavállalói élmény, képességek és architektúrák megtervezésével és megvalósításával valóra válnak az ügyfélstratégiák. Igyekszünk, hogy a „kreatív digitális konzultáció” valósággá váljon, és ezzel új piacokat is teremtünk.

A digitális átalakulás megvalósítása

Az okos vállalat lényegi funkciói is okosak. A technológia fejlődése és a versenypiaci nyomás miatt egyre nagyobb elvárás az ügyfelek részéről a szervezet minden funkciójának digitalizálása, beleértve a központi funkciókat is. Elengedhetetlen a digitális megoldások bevezetése a pénzügy, az értékesítési lánc, az IT infrastruktúra és a vállalatirányítás esetén.

Salesforce

A Salesforce az ügyfeleket és vállalatokat összekötő ügyfélkapcsolat-menedzsment megoldás. Ez egy integrált CRM platform, amely a vállalat összes osztálya  — beleértve a marketing, értékesítés, kereskedelem, és szolgáltatás területeit — számára egyetlen, egységes kapcsolatot biztosít az egyes ügyfelekhez. Lehetővé teszi a digitális átalakulást bármely szektorban vagy a B2B és B2C üzleti tevékenységek bármely területén. Globális stratégiai partnerként szolgáltatásaink tartalmazzák a tanácsadást, megvalósítást és értékesítést követő szolgáltatásokat. Széleskörű globális Salesforce kompetenciákkal rendelkezünk, így segítünk ügyfeleinknek megteremteni a kapcsolatot vásárlókkal, beszállítókkal és partnerekkel.  Kattints ide, hogy többet megtudjon a Deloitte és a Salesforce együttműködésről!

Csapatunk

Vezetőink

Schenk Tamás
Partner

#digitalTransformation #agile #efficiencyImprovement #productDevelopment #digital #strategy #retailBanking

Ismerd meg Tamást!

Tamás a Deloitte Üzletviteli tanácsadás üzletágának partnere, főként pénzintézeteknek nyújt stratégiai és működéshez kapcsolódó tanácsadást a digitális stratégia, digitális transzformáció, az adatelemzés, illetve a termékstratégia, termék- és folyamatfejlesztés területein. Egy regionálisan is nagy jelentőségű magyar bank digitális átalakulásának vezetőjeként tapasztalatot szerzett a bank- és biztosítási szektor digitális átalakításának kulturális, technikai és működési aspektusairól és kihívásairól.

Komjáthy Csaba
Partner

#ITConsulting #ITRisk 
#IToperation #systemimplementation #SAPAuthorization

Ismerd meg Csabát!

Csaba a Deloitte partnere, a magyarországi Tanácsadás üzletág vezetője. Több mint 12 év tapasztalattal rendelkezik IT tanácsadás és audit szolgáltatások terén, valamint 5 éve dolgozik IT működési területen. Számos rendszerimplementációt, IT költség benchmark elemzést, IT átvilágítást, megvalósíthatósági vizsgálatot, vendor kiválasztást, IT kockázati és compliance projektet, valamint SAP bevezetési projektet vezetett Magyarországon elsősorban a bank, közmű és gyógyszergyártási szektorokban.

Ügyfélstratégia és tervezés

Drácz Dániel
Manager

#omnichannel #PSD2 #openbanking #beyondbanking #ecosystems #smarthealth #insurtech

Ismerd meg Dánielt!

Dániel szenior menedzserként erősíti a Deloitte Digital csapatát. A Deloitte-nál szerzett 7 éves tapasztalata során a pénzügyi szolgáltatások számos területével találkozott, a vállalati stratégiától kezdve az értékesítési hatékonyság növelésén át, az omnichannel megoldások fejlesztéséig. Az elmúlt években az ügyfél fókuszú digitális témákra összpontosított, köztük a PSD2 javaslatokkal, hagyományos banki szolgáltatásokon túlmutató (beyond banking) megoldásokkal és nagyszabású banki digitális átalakítási programokkal foglalkozott.

Németh Annamária
Manager

#digitalbanking #neobanks 
#financialsector
 #fintech #digitaltransformation

Ismerd meg Annamáriát!
Annamária a pénzügyi szektorhoz kapcsolódó projektekben menedzserként támogatja a Deloitte Digital csapatát. A digitális banki szolgáltatásokkal és digitális átalakulással kapcsolatos témákra összpontosít (pl. agilis, digitális termékfejlesztés). Dolgozott Európa legértékesebb fintech-jénél (N26), és nagyon érdekli a kihívó bankok és a pénzügyi szektor újításai.

Szekeres Fábián
Senior Consultant

#PSD2 #SCA #OpenBanking 
#onlinepayments 
#BeyondBanking

Ismerd meg Fábiánt!

Fabián a Deloitte Digital csapat tagja, ahol fő területe az Open Banking és PSD2 nyomán a digitális platformok és digitális fizetés megvalósítása. Online banki platform konceptualizációjára épülő projektek, valamint PSD2 tréningek fűződnek nevéhez.


Reklám, marketing és e-kereskedelem

Bánhegyi Csanád
Director

#digitalmarketing #digitalcommerce #advertising #branding #contentmarketing #leadgenration #funnelstrategy

Ismerd meg Csanádot!

Különböző iparágakban ügynökségi és vállalati környezetben szerzett 14 éves tapasztalatával Csanád elismert szakértője a márkaépítésnek és marketingnek, különös tekintettel a digitális marketing technológiákra. Csanád a Deloitte Magyarország Marketing osztályának igazgatója, aki a márka és kommunikációs stratégiákért felel, beleértve a marketing kezdeményezéseket és digitális csatornákat, valamint a konverziósráta-optimalizációt (CRO).

Digital Customer - Salesforce

File Ágnes
Manager

#salesforce
#salesefficiency 
#enetpriseCRMsolutions

Ismerd meg Ágnest!

Ágnes a magyarországi Deloitte Digital Salesforce csapatának vezetője. Több mint kilenc év tapasztalattal rendelkezik a webszoftverek, CRM, mobil, értékesítési támogatás és ügyfélszolgálati technológiák megvalósításában, főképp a gyártó-, energia- és kereskedelmi iparágakban. Salesforce csapat vezetőjeként az ügyfeleknek nyújt támogatást a Salesforce.com  technológia bevezetésében a digitális átalakulás során.

Holenda Balázs
Senior CRM Expert

#CRMExpert #CRMStrategy #digitalTransformation #marketingAutomation #customerAnalytics

Ismerd meg Balázst!

Balázs a Deloitte Technológiai tanácsadás üzletágának szenior menedzsere. Szakterülete az IT rendszerintegráció és megvalósítás a telekommunikáció, energia és pénzügyi iparágakban. Csaknem 15 év tapasztalatot szerzett vezető tanácsadó cégekben a technológiai tanácsadás terén. Korábban ERP és CRM rendszerek bevezetésén, adatmigráción és integrációs projekteken dolgozott offshore szolgáltató központokkal együttműködésben. PMI PMP, APMG Agile Project Manager és Certified Scrum Master tanúsítványokkal rendelkezik.

Mitől különleges a Deloitte Digital?

Drácz Dániel, Manager

Digitális csapatként együtt dolgozunk: vannak akik digitális stratégiát alkotnak, páran közülünk a szolgáltatástervezés mesterei, mások adatszakértők, UX/UI szakértők vagy Salesforce nagyágyúk. Közös munkánk 360 fokos képet ad, így ügyfélkérdés nem marad megválaszolatlanul!

Csatlakozz csapatunkhoz!

Légy része a Deloitte Digital csapatának és alakítsd velünk a jövőt! Készen állsz? 

Salesforce
senior 
developer
Salesforce
senior
consultant
Salesforce 
marketing cloud 
consuLtant /  Developer
CPQ
Consultant /
Developer

Iratkozz fel!

Ne maradj le a  Deloitte Digital legfrissebb cikkeiről, tanulmányairól és eseményeiről!

Feliratkozom

Legfrissebb hírek és cikkek

A digitális bajnokok a személyes pénzügyek kezelésére fókuszálnak

A Deloitte Digital által a világ 318 bankjának internet banki és mobil banki szolgáltatási palettáját összehasonlító kutatásából kiderült, hogy a kutatásban azonosított, bankok által mobil- és internetbanki platformon kínált 17 terület közül a személyes pénzügyek kezelése (PFM, personal finance management) területen szereztek a digitális bajnokok az egyik legnagyobb előnyt társaikkal szemben az elmúlt 2 évben.

tovább olvasom

Az online értékesítést fejlesztik a digitalizációban élen járó bankok

A biztosítások keresztértékesítésére, a mobiltelefonon felvehető személyi kölcsön termék kialakítására és a bankkártyaigénylés megkönny​ítésére fókuszáltak a digitális bajnokként számon tartott pénzintézetek

tovább olvasom

Hatalmas a hangsúly a digitalizáción, de még így is lemaradók a magyar bankok

Világszerte a digitalizáció felgyorsítására ösztönözte a bankokat a Covid-19 járvány. A pénzintézetek 60 százaléka bezárta vagy rövidített munkaidővel működtette fiókjait, emellett komoly fejlesztésbe kezdtek - egyebek mellett ez derül ki a Deloitte Digital Banking Maturity 2020-as felméréséből.

tovább olvasom

Tanulmányaink

Tech Trends 2020

Tech Trends 2020 explores five key trends, shares examples from organizations on the front lines, and takes a look at what may come, beyond the next horizon.

tovább

Digital maturity of companies in 2020

Digital maturity of companies in 2019 – where are we? Flexible teams, ecosystems and ethical principles – the results of the Digital Maturity by Deloitte Digital report.

tovább

Elevating Human Experience

Marketers know that the customer experience and user experience influences loyalty to a brand, but designing for a human experience is a bigger opportunity.

tovább

Going beyond real-time marketing

What does it mean to go beyond real-time marketing and what does it take to get there?

tovább

Digital Banking Maturity

Comprehensive digital maturity study of 248 financial institutions across 38 countries reveals significant gaps – and opportunities.

tovább

Érdekel hogyan javíthatsz céged digitális folyamatain?

Írj nekünk, szakértőink örömmel segítenek!

Érdekel!