Robotikus folyamatoptimalizálás

Mi is az a robotikus folyamatautomatizálás?

A robotikus folyamatautomatizálás pont olyan radikális változást hozhat napjaink munkafolyamataiban, mint ahogy a gépek forradalmasították a gyárakat a nagy ipari forradalom idején.

Az RPA az ismétlődő (és gyakran szabályalapú) folyamatok automatizálásának egy módja. Ezek a tranzakciós folyamatok jellemzően egy szolgáltatóközponthoz vagy hasonló tranzakciós központhoz tartoznak.

A különféle szoftverek (elterjedt elnevezéssel "robotok") a meglévő informatikai alkalmazásokra hagyatkozva megkönnyítik a tranzakciófeldolgozást, az adatmanipulációt és a kommunikációt a különböző informatikai rendszerek között. Az együtt dolgozó robotok virtuális munkaerőnek is tekinthetők – olyanok, mint egy back office részeként működő feldolgozóközpont, csak épp emberi erőforrás nélkül.

Hogyan segíthet az RPA?

A robotikus folyamatautomatizálási eszközök az informatikai alkalmazásokkal való ismétlődő és előre jelezhető interakciók esetében alkalmazhatók a legjobban. Ezek a folyamatok rendszerint nem elég nagy jelentőségűek ahhoz, hogy érdemes legyen az alaprendszer transzformációja útján automatizálni őket, vagy az alaprendszer transzformációja még várat magára. Az RPA eszközök segítségével anélkül javítható e folyamatok hatékonysága és a szolgáltatások eredményessége, hogy a rendszereket alapjaikban át kellene alakítani.

A robotikus folyamatautomatizálási szoftverek (a "robotok") rutinjellegű üzleti folyamatokat végeznek el: leutánozzák azt, ahogy az emberek a felhasználói kezelőfelületen az alkalmazásokkal kommunikálnak, és egyszerű szabályok alapján döntéseket hoznak. A szoftveres robotok segítségével komplett folyamatok automatizálhatók úgy, hogy közben minimális emberi beavatkozásra van szükség, jellemzően csak a kivételes esetek kezeléséhez.

Az RPA olyan folyamatokat tud automatizálni, amelyek:

• Nagyon repetitívek

• Nagy a hibázás lehetősége

• Szabályalapúak

• Időhöz kötöttek és szezonálisak

Az RPA előnyei

A robotikus folyamatautomatizálási megoldások a költségcsökkentés mellett az alábbi előnyökkel is járnak:

• Rövidebb ciklusidő és nagyobb termelési kapacitás

• Rugalmasság és skálázhatóság

• Nagyobb precizitás

• Jobb dolgozói morál – nagyobb lehetőség az értékteremtésre

• Idő szabadul fel, ami az innovációra és ügyfélelégedettségre fordítható

• Részletesebb adatok rögzítése

RPA csapatunk kompetenciái és módszertana

A Deloitte RPA csoportja tapasztalt szakemberekből áll, és a szolgáltatás minden aspektusában megállta helyét a következő modellekben:

• Az folyamatok automatizálás a hibrid agilis módszert követi, kihasználva az RPA koncepciót és a helyi szakértők rendelkezésre állását.
• A folyamatelemzési szakaszt elősegíti a Deloitte hatalmas tudásbázisa és bizonyított tapasztalata a folyamatok terén
• Fejlesztőink szorosan együttműködnek az ügyfelek szakértőivel, üzleti elemzőkkel, folyamatszakértőkkel és az RPA technológia fejlesztőivel, hogy bármely fennakadást gyorsan és hatékonyan kiküszöböljenek
• Ismerjük az RPA hatását a vállalatokra; szakértőink eredményesen tudják csökkenteni az ügyfél dolgozóinak ellenérzését az automatizálással kapcsolatban
• Az RPA széleskörű elterjesztése a próbafázistól nem mindig egyszerű, és a Deloitte már több iparágban bizonyította szakértelmét.
  
  

Globális Robotika Felmérés

A robotok által végzett munka értéke mára már bizonyított, a robotikába vetett bizalom mértéke pedig jelentősen megnőtt az elmúlt egy évben. A mérhető eredményeknek köszönhetően az automatizáció előnyei most már szemmel láthatóak, ugyanis általa javul a hatékonyság, csökkenek a költségek és jobb minőségű döntéstámogató információk válnak elérhetővé. Igaz, lassú növekedést követve, de egyre több vállalkozás ismeri fel a robotizált folyamatautomatizálás, azaz az RPA, termelékenységre kiható előnyeit. Az elmúlt 12 hónap során csupán 1%-kal, 4%-ra nőtt ezen vállalkozások száma globálisan. A Deloitte Globális Robotika Felmérése azt vizsgálja, hogy hogyan tudják a vállalatok kezelni a robotika kapcsán felmerülő leggyakoribb kihívásokat.