robot face

Elemzések

Globális Robotika Felmérés

A robotok által végzett munka értéke mára már bizonyított, a robotikába vetett bizalom mértéke pedig jelentősen megnőtt az elmúlt egy évben. A mérhető eredményeknek köszönhetően az automatizáció előnyei most már szemmel láthatóak, ugyanis általa javul a hatékonyság, csökkenek a költségek és jobb minőségű döntéstámogató információk válnak elérhetővé.

Igaz, lassú növekedést követve, de egyre több vállalkozás ismeri fel a robotizált folyamatautomatizálás, azaz az RPA, termelékenységre kiható előnyeit. Az elmúlt 12 hónap során csupán 1%-kal, 4%-ra nőtt ezen vállalkozások száma globálisan. A Deloitte Globális Robotika Felmérése azt vizsgálja, hogy hogyan tudják a vállalatok kezelni a robotika kapcsán felmerülő leggyakoribb kihívásokat.

Főbb megállapítások

Az elvégzett munka értéke

2016 óta észrevehetően megváltoztak a vállalatvezetők robotikával kapcsolatos elképzelései. A folyamatautomatizálásba vetett bizalom egyre nő, így nagyobb vezetői támogatást élvezhetnek például az informatikai háttér biztosításátára irányuló projektek is.

  • A vállalkozások több mint 90 százaléka úgy véli, hogy az RPA bevezetése elvárásainak megfelelően vagy azt meghaladó mértékben javította a termelékenységet, csökkentette a költségeket és jobb minőségű döntéstámogató információkat tett elérhetővé.
  • Az automatizálási stratégiákat bevezető vállalatok fő motivációja a magasabb termelékenység és a jobb ügyféltapasztalat elérése volt.
  • Az RPA-t bevezető vagy növelő vállalatok 80 százaléka a munkaerő nagyobb elégedettségéről számolt be.

A növekedés akadályai

 Annak ellenére, hogy az automatizáláshoz szükséges feltételek bizonyítottan rendelkezésre állnak, az RPA-t bevezető vállalatok száma nem az egy évvel ezelőtt prognosztizált ütemben növekszik. A felmérésünkre választ adók 4 százaléka működtet 50-nél több robotot, ami csupán egy százalékos növekedés tavaly óta.  A cégek 27 százaléka vagy 10-nél kevesebb roboton végez próbaüzemet, vagy 10 és 50 közötti számú robottal vezette be az automatizációt.

Az RPA bevetésének három leggyakoribb akadálya a folyamatok elaprózódottsága, vagyis a robotika által automatizálni kívánt folyamatok offline és online megosztottsága, valamint az informatikai rendszer felkészületlensége és a tisztán látható jövőkép hiánya.  

Folyamatok elaprózódottsága
  • Ennek leküzdéséhez a vállalkozásoknak a folyamatokat és az elvárt hasznokat kell a középpontba helyezniük, portfólióalapú megközelítést szükséges alkalmazniuk és érdemes kísérletezni a kognitív technológiai megoldásokkal.
  • Jelenleg a vállalatok csupán 19 százaléka ötvözi stratégiájában az RPA-t kognitív technológiai megoldásokkal.
Felkészületlen informatikai rendszerek
  • A robotizált folyamatautomatizálás informatikai támogatásának mértéke, amely elengedhetetlen a kritikus nagyság eléréséhez, a megkérdezett vállalatok körében az elmúlt évben csaknem megduplázódott.
  • Az informatikai szakterületnek meg kell tanulnia minél jobban alkalmazkodni a robotika sajátosságaihoz annak érdekében, hogy az RPA használatának elterjedése felgyorsulhasson.
Tiszta jövőkép hiánya
  • A vállalkozásoknak „nagyban kell gondolkodniuk, de kicsiben kell elkezdeniük.
  • Jelenleg a vállalatok 70%-a teljes cég szintű kezdeményezés keretében indítja el a robotika fejlesztéseket.

Az automatizálás iránti igény nő

 Ahogy az automatizálás iránti igény nő, az egyre fontosabbá váló új technológiák integrálása alapvető változásokhoz fog vezetni a vállalkozások működésében. A Deloitte Vállalati Automatizálási Keretrendszere segít a vállalkozásoknak a robotizáció sikeres kiterjesztésében, valamint abban, hogy az automatizálási befektetéseik a lehető legnagyobb mértékben megtérüljenek.

A Deloitte- „R&CA Scaling Lab” szolgáltatása interaktív módon segít felfedezni, hogyan vezethet nagyobb érték létrehozásához az R&CA technológiák integrálása. Az RPA és a kognitív automatizálás integrálásával járó kihasználatlan előnyök feltérképezésével és a digitális váltás megértésével a cégvezetők felismerik az együttes alkalmazás fontosságát ambícióik megvalósítésa és egy céges szintű jövőkép megalkotása érdekében.

Globális Robotika Felmérés

Globális Robotika Felmérés

Definíciók

A robotizált folyamatautomatizálás (RPA), amelyet gyakran „robotikaként” vagy „robotokként” említenek, valójában a szabályalapú folyamatok automatizálása olyan, felhasználói kezelőfelületet használó szoftver segítségével, amely bármilyen felületen, többek között webalapú alkalmazásokban, vállalatirányítási rendszerekben és nagygépeken is fut.

A kognitív automatizálás kognitív vagy mesterséges intelligencia-alapú technológiák, például természetes nyelvi feldolgozás (NLP) és gépi tanulás használata, amelyek lehetővé tesznek egy összetettebb, általában a valószínűségi szabályokon alapuló automatizációt.

Digitális munkaerő: a „robotok” megnevezése; az adott szervezeten belüli munkafolyamatokat elvégző automatizált megoldások. A digitális munkaerő a legtöbb esetben vagy a háttérben, virtuális gépeken fut, vagy a fogyasztók és az alkalmazottak parancsalapú kezelőfelületen keresztül férnek hozzá.

Mi az RPA: 

  • Számítógép által kódolt szoftver
  • Olyan program, amelyek ismétlődő, szabályalapú feladatokat végez
  • Funkciókon és alkalmazásokon átívelő megoldás

Mi nem az RPA:

  • Sétáló, beszélő autobotok
  • Papírt feldolgozó, fizikai formában létező gépek
  • Mesterséges intelligenciára és hangfelismerésre épülő, választ adó szoftverek

Mire képes:

  • E-maileket és csatolmányokat nyit meg
  • Internetes/vállalati alkalmazásokba jelentkezik be
  • Fájlokat és mappákat mozgat
  • Másol és beilleszt
  • Adatlapokat tölt ki
  • Adatbázisokat olvas és ír
  • Adatokat szerez az internetről
  • Csatlakozik a rendszer API-hoz
  • Számításokat végez
  • Strukturált adatokat szed ki dokumentumokból
  • Statisztikát gyűjt a közösségi médiából
  • „Ha/akkor” döntéseket/szabályokat követ

Milyen hasznokat hoz:

  • Folyamathatékonyág növelése
  • Működési költségek mérésklése
  • Hibaarány 0.05% alá csökkentése
  • Folyamatok szabályszerű, konzisztens lefutásának biztosítása
  • 0-24 működés

Módszertan

2018 júniusában a Deloitte világszerte vállalkozásokat kért fel, hogy vegyenek részt egy, az RPA használatára és a kapcsolódó tapasztalatokra vonatkozó online kérdőív kitöltésében. 530, különböző szektorokban dolgozó, 3,5 milliárd dolláros összesített árbevétellel rendelkező vállalattól kaptunk választ. Ezeket az információkat együttesen elemeztük, amely alapját adja globális felmérésünknek.

Hasznosnak találta?