Insights

Seker-Deloitte Best Practices

קראו עוד על סיפורי ההצלחה שלנו

פרוייקט נמ"ר

האתגר:
הקמת מערך מידע כולל ואינטגרטיבי לניהול הפעילות המינהלית והרפואית בכלל בתי החולים הממשלתיים הכללים בישראל.

הפתרונות שלנו

• תכנון אסטרטגי של כיווני ההתפתחות של מערכות המידע בכלל בתי החולים, ניתוח חלופות והובלת מהלך החלטות מורכב לגבי הסכמה על תכני התוכנית והדרכים למימושה. 

• הכנת מסמכי RFP מפורטים למכלול הנושאים שהוחלט לממש במסגרת הפרוייקט, ביניהן תפעול המחלקות הרפואיות ומרכיבי המערכות המנהליות - לרבות ניהול חדרי הניתוח, מערך ההדמיה ומיגוון המעבדות.

• ריכוז תהליך בחירת הספקים והמו"מ עמם.

• ניהול מקצועי ועסקי של הפרוייקט מצד הלקוח (בתי החולים ומשרד הבריאות), לרבות הבטחת אפיון ומימוש הצרכים בפתרון שנבחר (מערכת SAP ייעודית לבתי חולים ומערכת מעבדות), בדיקת התוצרים והמערכות, הובלה והנחיה של תהליכי ההערכות ליישום וההטמעה, תיעוד המערכות ועוד.

• ריכוז והובלת הפעילות להקמת תשתיות נתונים מרכזיות – קטלוגים משותפים של שירותים, פרוצדורות ועוד – שעליהן תתבסס נומנקלטורה אחידה ברמה הלאומית.

התוצאות:
המערכת צפויה לשמש 18,000 משתמשים והיא יושמה בהצלחה בעשרה בתי חולים עד כה. הובלנו 12 ארגונים גדולים ומורכבים (11 בתי חולים ומב"ר) לפרוייקט משותף ואחיד שהוזיל את עלויות ההקמה ועלויות התפעול והתחזוקה, ובכך סייענו לעמוד ביעדי התקציב באחד מהפרוייקטים הגדולים והמורכבים בתחומו בעולם.

 

הטמעת פתרון ARIS בחברת דיפלומט 

האתגר:
הרחבת הפעילות העסקית של חברת השיווק והצריכה "דיפלומט" בדרום אפריקה.

הפתרונות שלנו

• הרחבת בסיס הידע הארגוני. 

• מיפוי התהליכים העסקיים בדיפלומט ישראל באמצעות מערכת ARIS לשם התאמת מערכת ה- ERP SAP לצרכי השוק ולתהליכים העסקיים בדרום אפריקה.

• עריכת סדנאות לאפיון התהליכים העסקיים בדרום אפריקה.

• הפקת דו"חות ומסמכים באמצעות ARIS לצורך יישום קל ומהיר של המערכת בדרום אפריקה.

התוצאות:
השימוש בפלטפורמת ARIS צמצם טעויות שנובעות מאפיון לקוי וקצרים בתקשורת ובכך קיצר את זמן הפיתוח והיישום של המערכת. המערכת הוטמעה בצורה חלקה בחברה וסייעה להתפרשות המוצלחת של דיפלומט לדרום אפריקה.

חברת פריגו

האתגר:
הפעלה מיטבית של ריכוז התעשיה של חברת פריגו (לשעבר אגיס) בירוחם, סוגיות איכות ולוגיסטיקה, מעבר למערכת מידע עצמאית במקום לשכת שירות ויישום מורכב של תוכנת SAP בארץ ובחברת האם בארצות הברית.

הפתרונות שלנו

• הכנת מסמכי RFP מפורטים למכלול הנושאים שהוחלט לממש במסגרת הפרוייקט

• ריכוז תהליך בחירת הספקים והמו"מ עמם.

• ניהול מקצועי ועסקי של הפרוייקט מצד הלקוח, לרבות הבטחת אפיון ומימוש הצרכים בפתרון שנבחר (מערכת SAP), בדיקת התוצרים והמערכות, הובלה והנחיה של תהליכי ההערכות ליישום וההטמעה, תיעוד המערכות ועוד.

 

חברת בזק

אתגר:
ארגון מחדש של חברת בזק בעקבות הפרטתה ומכירתה לחברת אייפקס, סבן ומורי. 

הפתרונות שלנו:  

1. סיוע בתכנון וביצוע המעבר ממבנה מארגוני אזורי (גאוגרפי) לכזה שמפולח לפי קבוצות לקוחות. במסגרת זו הוקמו חטיבות לקוחות עסקיים ולקוחות פרטיים, אליהם הוכפפו יחידות שונות מהאזורים השונים בארץ. במסגרת המהלך שינו כ-80% מעובדי החברה תפקיד/מיקום /כפיפות במערך הארגוני הכולל.

2. בדיקה ועדכון של כל סעיפי ההוצאות וההשקעות. 

תוצאות:
המהלכים הביאו להתייעלות ושינוי משמעותי במבנה הארגוני ולחיסכון בסך כ-150 מיליון ש"ח בשנת העבודה הראשונה.

חברת פרטנר

האתגר:
לקצץ את התקציב התפעולי וההשקעות ב- 10%.

הפתרונות שלנו

• ניתוח נתונים על בסיס תקציב השנה הקודמת, רישומי הנהלת חשבונות ורישומים פיננסיים אחרים.

• כתיבת תוכנית עבודה להקמת 10 צוותי התייעלות חוצי ארגון בהשתתפות יועצי סקר-דלויט ומנהלים בחברה. 

תוצאות:
החיסכון המרשים בשנה הראשונה בנושאים שטופלו עמד על למעלה ממאה מיליון ש"ח, מתוך סך הוצאות שנתיות של למעלה ממיליארד ש"ח לשנה.

שחר לנדאו, סמנכ"ל תפעול ולוגיסטיקה, חברת פרטנר: "יש לציין את עבודתם המקצועית של אנשי סקר ואת שיתוף הפעולה המוצלח עם מנהלי ועובדי פרטנר, שהיווה גורם מפתח בהשגת ההתייעלות. סקר השיגה את יעדי החיסכון תוך עמידה בלוחות הזמנים שנקבעו על ידי מנהלי חברת פרטנר".

 

חברת דור אלון USA

האתגר:
בשנת 1999 רכשה חברת אלון אחזקות את פעילותה של חברת האנרגיה FINA בדרום מזרח ארה"ב והקימה חברה בשם ALON USA, לה נתבקשנו להקים מערכות מידע חדשות. לחברה היקף פעילות נרחב מאד, השווה לבדו להיקף הפעילות של כל שוק הדלק הישראלי – בית זיקוק, צינורות הולכה בכל דרום מזרח ארה"ב וכ-1,700 תחנות דלק).

הפתרונות שלנו

• רילוקיישן של יועצינו לדאלאס, טקסס, על מנת לסייע מהקרקע בתכנון, הטמעה ופתרון בעיות. 

התוצאות:
מערכת המחשוב החדשה עלתה לאוויר בתוך 8 חודשים מיציאת היועצים לטקסס. הפרויקט עמד בלוחות הזמנים ובתקציב המתוכנן, והוגדר ע"י הלקוח כמוצלח מאוד. מאז השלמת הפרוייקט נמנית חברת אלון אחזקות על לקוחותינו הנאמנים.

 

חברת פוליכד

האתגר:
פוליכד תעשיות מתמחה בפתוח וייצור מוצרי אריזה מפלסטיק לתעשיות שונות: מזון, תמרוקים, קוסמטיקה ועוד. החברה מבצעת את כלל הפעילות בעבור לקוחותיה: מפיתוח ותכנון ועד לאספקת המוצר המוגמר. "סקר" נתבקשה להחליף את מערכת ה-ERP ורצפת הייצור בהן נעשה שימוש ב-20 השנים האחרונות ולייעץ בדבר הרחבת מערך המחשוב לנושאים חדשים כגון תמחיר, ניהול תבניות, אחזקה מונעת ועוד. לפרוייקט הוקצו 6 חודשים עקב אילוצי הפעילות העונתית של פוליכד תעשיות. 

הפתרונות שלנו

• אפיון דרישות (RFP), בחירה, הטמעה.

• הגדרת מפת התהליכים המרכזיים של הארגון. בסך הכל הוגדרו כ-16 תרחישים/ תהליכים מקצה לקצה.

• ניתוח מענה הספקים ל-RFP ומציאת מכנה משותף למענים לשם ביצוע השוואה.

• סיוע בתכנון וביצוע של שינויים ארגוניים נדרשים – הקמת מחלקת רכש, הגדרת הפעילות של מחסן התבניות ומינוי גורמי מפתח לפרוייקט: מנהל מערכות מידע, תפ"י וכספים.

• סיוע תפעולי - ריכוז נושאים פתוחים ומעקב.

• סיוע בקבלת החלטות מהותיות ברמת וועדת ההיגוי.

• שמירת המיקוד בפרויקט (לקוח וספק) 

תוצאות:
הטמעה של מערכת ERP (מלאי, רכש, ייצור, משלוחים, תכנון, תמחיר, תקציב, מסופונים, התחשבנות בין חברתית, כספים והנהלת חשבונות) ומערכת רצפת הייצור MES. סה"כ הוטמעו 40 משתמשי ERP ו-75 משתמשי רצפת ייצור באתרי הפעילות בשפיים ובצור יגאל.

 

חברת ביטוח מובילה

האתגר:
ניהול ופישוט תהליכי עבודה על מנת להקל את ההתמודדות עם רגולציה נוקשה המתעדכנת בתדירות גבוהה. העדכונים התכופים חייבו את הארגון – חברת ביטוח מובילה – לערוך שינויים במערכות המידע, המבנה הארגוני, תקינת העובדים, הנחיות ונהלי העבודה, טפסים, ממשקי העבודה מול ספקים ושותפים עסקיים ועוד. 

הפתרונות שלנו:

• הטמעה של מערכת ARIS לניהול תהליכי עבודה והקמת בסיס מידע ריכוזי לניהול הקשר בין התהליכים העסקיים למשאבי הארגון השונים- עובדים, מערכות מידע, מסמכים ועוד. 

תוצאות:
צמצום משמעותי בזמני התגובה ושיפור ניתוח ההשלכות של כל שינוי חדש. זאת, בזכות דיוק רב יותר בתרגום השינויים מהשפה העסקית לשפת המערכות, התאמה למבנה הארגוני ולהנהלים תוך שמירת התיעוד הנלווה.

 

פרויקט ניהול נכסי IT בבנק מוביל

האתגר:
ניהול כלל ארגוני ממוחשב ודינמי של הקטלוגים הארגונים- ביניהם קטלוג תהליכים, קטלוג מערכות מידע, וקטלוג טכנולוגיות - לרבות הגדרת הקשרים ביניהם.

הפתרונות שלנו:

• ניהול הפרויקט באמצעות מודולים שונים בתוכנת ARIS

• עדכון הקטלוגים ומיפוי הקשרים בין תהליכים תפעוליים, מערכות מידע וטכנולוגיות תומכות. לכל אחד מהם הוגדרה במערכת יחידה ו/או עובד אחראי בארגון. 

התוצאות:
הפרויקט הסתיים בהצלחה מרובה וממשיך לשמש את הארגון כמערכת חיה ומתפתחת.

 

חברה מובילה בתחום האשראי

האתגר:
בחינת מתכונת ההערכות והתפקוד של מערך הIT ושיפור התפוקה שלו על מנת לתרום להשגת יעדיה העסקיים של החברה.

הפתרונות שלנו:

• איסוף נתונים באמצעות ראיונות עם מנהלים ועובדים וניתוח מסמכים שונים.

• בחינת תהליכים פנימיים במערך ה-IT ותהליכים מול לקוחות האגף

• ביצוע בנצ'מרק 

• איתור הזדמנויות להוביל שיפור הן בתחום הארגוני והן בפן התהליכי.

• ליווי הלקוח בביצוע התכנון והיישום של השינויים התהליכיים והארגוניים עד להטמעתם והשגת השיפור הרצוי. 

חברת דלק מובילה – רה ארגון מחלקת הרכש

האתגר:
ארגון מחדש של מחלקת הרכש בחברת דלק מובילה.

הפתרונות שלנו:

• איסוף נתונים באמצעות ראיונות וניתוח מסמכים וקביעת חזון ויעדים למחלקה החדשה.

• פיתוח תהליכי עבודה ביחס ליעדים שנקבעו, כתיבת נהלי עבודה, הסכמה על מבנה ארגוני חדש, קביעת סמכות ואחריות, החלטה על מדדים לתפוקות המחלקה, קביעת תהליך בקרת הישגים שיטתי וכתיבת תכניות עבודה.

• ליווי תהליך הגיוס והחניכה של מנהלים חדשים, הדרכות, פתיחה ושיפור של הסכמי רכש ותחזוקה ועוד.

תוצאות:
בארגון הוקמה מחלקת רכש חדשה שמבוססת על תהליכי עבודה סדורים וברורים ומכוונת יעדים. המחלקה הגיעה להישגים מרשימים, מעבר למצופה בחלק גדול מהתחומים, וממשיכה להתפתח ולהתאים עצמה לשינויים התקופתיים בעולם ובשוק המקומי.

 

חברת דלק מובילה - שינוי ארגוני

אתגר:
שינוי המבנה הארגוני של חברת דלק מובילה. 

הפתרונות שלנו:

• בחינת היעדים העסקיים של החברה באמצעות מפגשים משותפים עם המנכ"ל וחברי ההנהלה הבכירה.

• בחינת כלל אגפי החברה בצורה מהירה ושיטתית. 

• המלצה על שינויים בתהליכי העבודה או במבנה היחידה או תיקוף המצב הקיים על מנת לוודא כי הפעילות, התפקידים והתהליכים מותאמים למבנה הארגוני החדש ולתהליכי העבודה הרוחביים הנדרשים. 

תוצאות:
הפרוייקט ארך כ-18 חודשים והוגדר על ידי המנכ"ל כהצלחה גדולה. בסופו העברנו את השרביט למחלקת הדרכה ופיתוח ארגוני שהמשיכה ללוות את יישום השינוי ושומרת עימנו על קשר מקצועי עד היום.

 

 

ארגון ציוני לאומי

האתגר:
פיתוח ובניית מוקד הזמנות ושירות ביחידה קטנה וייחודית שעוסקת בפעילות ציונית. 

הפתרונות שלנו:

• הגדרת תפיסת העבודה – ייזום פניות ושיווק, מחשוב תהליכים וצמצום עבודה ידנית, צמצום הוצאות (חיסכון בנייר) וכו'. 

• הגדרת תהליכי העבודה הנדרשים ליישום באמצעות חיזוי וניתוח היקפי ביקוש ומאפייני לקוחות, לרבות הגדרת בעלי התפקידים הנדרשים לביצוע המשימות השונות והשגרות היומיומיות הנדרשות ליישום שוטף של הפעילות במתכונתם החדשה. 

• יישום התוכנית – אפיון הדרישות ממערכת המידע, ליווי הטמעת השינויים במערכת וסיוע בגיבוש חומרי ההדרכה לעובדים. 

• ליווי מתמשך של הלקוח בשינויים נוספים הנדרשים מעת לעת במערכת.

 

ארגון פיננסי גדול

האתגר:
אופטימיזציה של מערכת IT בתוך ארגון פיננסי גדול. 

הפתרונות שלנו:

• איתור תהליכים מרכזיים המשפיעים על מספר תהליכים רוחביים הן ברמת החברה והן בתהליכי ארגון הIT. 

• גיבוש צוות חשיבה בהשתתפות נציגים מהיחידות העסקיות השונות ומיחידת ה-IT במטרה ליצור תפיסת עבודה חדשה ולתכנן את התהליכים הנלווים ליישומה.

• תיקוף ואפיון תהליכי עבודה נבחרים.

• הגדרת שגרות לפיתוח קשר הדדי בין יחידות בארגון והגדרת תפקידים מחודשת.

תוצאות:
התוכנית הושקה בברכת מנכ"ל החברה ויושמה בהצלחה.

Did you find this useful?

Related topics