Solutions

About Enterprise Applications 

חברת ייעוץ לניהול ומערכות מידע אשר החלה את דרכה כחברת סקר בשנת 1963

חברת סקר הותיקה מייעצת לחברות מובילות בכל מגזרי המשק הישראלי מאז 1963. ב-2014 התמזגה החברה עם הכוח הגלובלי של Deloitte.
על מנת לתת ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר, אנו משכללים ומעדכנים ללא הרף את ארגז הכלים המקצועי של צוות היועצים שלנו באמצעות הכשרות ושיטות עבודה יחודיות. אנו מאמינים שהשלם גדול מסך חלקיו, ולכן אנחנו דוגלים בעבודת צוות ובערבות הדדית- המנהלים הבכירים וההנהלה מבקרים באופן שיטתי ומקצועי את עבודת היועצים ומציעים תובנות מניסיונם ארוך השנים. 

מערך היעוץ המקצועי והמעודכן שלנו מסייע ללקוחות בתהליכי אופטימיזציה של ביצועים, תהליכים עסקיים, מערכות מידע ופיתוח ארגוני. המקצועיות, הנסיון, הידע, הנחישות והמחויבות של צוות היועצים תרמו משמעות להצלחת לקוחותינו, והם גמלו לנו באמון ונאמנות ארוכת שנים. 

בין לקוחותינו ניתן למנות בנקים, חברות ביטוח, חברות מזון מובילות, אנרגיה, טלקום, תרופות ועוד. 

השירותים שלנו כוללים: 

 

מערכות מידע

פרויקטי יישום והטמעת מערכות מידע ארגוניות טומנים בחובם אתגרים רבים של שינויים בנוסף לעלותם הגבוהה לארגון – שינויים תהליכיים, שינויים בדפוסי עבודה ושינוים בטכנולוגיה התומכת ועוד. ארגון אשר ישכיל להבין כי פרויקט מערכות מידע אינו פרויקט טכנולוגי המיישם תהליכים "ישנים" בטכנולוגיה מתקדמת אלא פרויקט ארגוני תהליכי בו הטכנולוגיה משמשת אמצעי ליישום תהליכים עסקיים ארגוניים בצורה יעילה ושקופה, ייהנה מיישום איכותי אשר יצור ערך אמיתי לארגון. 


Deloitte הנה בעלת ניסיון רב בהובלת ארגונים באתגרים השונים וזאת תוך יישום מתודולוגיה מוכחת שהנה המתודולוגיה התהליכית. אנו מלווים את הארגון בכל מחזור החיים של היישום - החל מהכנת תוכנית אב למחשוב, הגדרת דרישות ויצירת מפרט לספקים ועד בחירת הספק וניהול וליווי היישום. אנו מיישמים מתודולוגיה זו תוך שימוש בכלי המוביל בעולם לניתוח והנדסת תהליכים, ARIS. 

ליווינו ארגונים בפרויקטי SAP, אורקל, מיקרוספט, פריוריטי, ONE ,MOVEX, קו מערכות, Seible ועוד. הידע הרב שצברנו בפעילותנו בארגונים ממגזרים מגוונים, מאפשרת דיאלוג איכותי בשפת התהלכים. 

תחומי פעילות:

1. תוכנית אב למחשוב\מתווה להתפתחות מערכות המידע - ניתוח ובניית הארכיטקטורה של מערכות המידע המתארת איזה פתרונות\ חבילות תוכנה יתנו מענה לרכיבים העסקיים השונים, מה ייכלל בתכולת מערכת ה- ERP המרכזית, מה יוותר מחוץ לכיסוי של מערכת ה- ERP ומה יהיו הגבולות והממשקים בין המערכות השונות. מענה ותכנון של צרכים טכנולוגיים כמו: INSTANCE STRATEGY מחייב התייחסות בארגונים העובדים בסביבה מרובת  אתרים וחברות. 

תכנון פרויקטאלי הכולל תקציבים, משאבים פנימיים, אבני דרך, לוחות זמנים והערכת תועלות ושיפורים שיושגו. כמו כן, זיהוי סיכונים וגידורם.

 

2. ניתוח צרכים ואפיון תהליכים לשיפור ביצועים - אנו רואים בהטמעת מערכת ERP פרויקט ארגוני-תהליכי ולא רק פרויקט טכנולוגי. כחלק משלב ניתוח הצרכים וכתיבת RFP, אנו מבצעים פעילות של הכרות עם הארגון ומאפייניו ותהליכי העבודה הקיימים וכפועל מנתחים ומזהים את הדרישות והנקודות המרכזיות בהם קיים פוטנציאל שיפור.  

לאור הניסיון הרב שנצברנו וההכרות עם מאות לקוחות מתעשיות שונות ותחומי עיסוק שונים, אנו יוצרים איפיון דרישות במתודולוגיה תהליכית, הנתמכת במתודולוגיה ומערכת המובילה ARIS. הדרישות מוצגות באמצעות תרשימים ומלל המגובה בבסיס נתונים של מערכת ARIS המתקדמת מסוגה בעולם. לאחר גמר האפיון מתבצעת סדנא למנהלי הארגון אשר בה מוצגים תהליכי הארגון שמופו ותהליכים מוצעים חדשים (על בסיס צרכים עתידיים). בסדנה זו מוצגות התועלות לארגון ופוטנציאל השיפור בכל אחד מהתהליכים. הסדנא מאפשרת שיתוף ודיאלוג אפקטיבי עם הנהלת הארגון, שמטרתו "לשתף את כלל השכל הארגוני" בחשיבה על התהליכים ולקבל החלטות שיובילו לשינוי והתייעלות.

3. הכנת מסמכי פניה לקבלת הצעות מחיר (RFP) - התהליך מתבצע עפ"י מתודולוגיה סדורה ונתמך בכלים ממוחשבים לניתוח תהליכים (BPM – ARIS ). תוצר התהליך הנו מסמך דרישות פונקציונאליות (RFP) למערכת ERP, המתאר את הדרישות והצרכים של הארגון בהתבסס על התהליכים שמופו, וכן מודל תהליכים ב- ARIS   אשר משרת את הארגון לאורך כל חיי הפרויקט. 

4. ניתוח והשוואת ספקים - בחירת המערכת והספק המתאימים ביותר לארגון ע"פ הדרישות שהוגדרו במסמך ה-RFP באמצעות היכרות  עמוקה עם המערכות והספקי היישום. 

5. ליווי ותמיכה לאורך יישום והטמעת המערכות – ניהול מלא או חלקי של תהליך הישום וההטמעה ובקרת תוצרי הספק באמצעות  יועצים המתמחים בחלקי הפרויקט השונים, לרבות:

* תמיכה בניהול הפרויקט, לרבות תמיכה בבקרה והצעות לתבניות ודפוסי עבודה בשלבי הפרויקט השונים, כמו: תהליכי אפיון של מסמכי האפיון הכללי והפיתוח (בתמיכת כלי ממוחשב לניתוח תהליכים ARIS–BPMM), ניהול סיכונים. 

 * תמיכה בבקרת התוצרים המוצעים ע"י הספק באמצעות יועצים המתמחים בתחומי הפרויקט השונים. 

 * בקרת אינטגרציה תהליכית בהתאמה לתהליכים, כפי שהוגדרו בשלב הכנת ה- RFP. 

 * תמיכה בניהול השינוי במעבר בין המצב הקיים לחדש וניתוח משמעויות ופעולות נדרשות, ברמה כלל ארגונית. 

 * הכנת נהלי עבודה ע"פ צרכי היישום, מורכבותו והשינוי לעומת המצב הקיים. 

* ליווי וסיוע במיפוי, טיוב, הקמה והסבת נתונים. 

* ליווי תכנון וביצוע מבחני קבלה. 

* סיוע בתכנון ובהגדרת הרשאות. 

* תמיכה בהיערכות לעליה לאוויר.

* סיוע בהטמעה בתקופת היישום.

6. ARIS – כלים מתקדמים לניתוח תהליכים - הניסיון הרב שצברנו בשילוב מתודולוגיה סדורה הנתמכת בכלי BPM) ARIS), מאפשרת לנו לפשט תהליכים באמצעות הבאת מודלים מארגונים דומים (Best Practicee) וביצוע תהליך פשוט, מהיר, יעיל ויסודי, אשר מקצר את זמן הפרויקט ומאפשר חיסכון בעלות הכוללת של הפרויקט. ניהול תהליך החלפת מערכות המחשוב משלב אפיון הדרישות ובחירת המערכת ועד שלב ההטמעה, מלווה בכלים ומתודולוגיה אשר הוכחה כיעילה בעשרות ארגונים.


מצוינות בתהליכים

התחרותיות הגבוהה בעולם העסקי מצריכה את הארגונים לעדכן את התהליכים העסקיים, המבנה הארגוני ומערכות המידע התומכות בתדירות הולכת וגוברת תוך התייעלות ושיפור מתמידים. כך למשל, משימות תיעוד ובקרת תהליכים הכרחיות לתפקוד התקין של הארגון, אך לעיתים קרובות הן מבוצעות בצורה לא מאורגנת ובשקיפות נמוכה שמבזבזים לארגון משאבים וזמן יקר: תיעוד מקביל וחופף בין יחידות, חוסר עקביות בשפה ובמתודולוגיה והסתמכות על מידע מיושן ומוטעה.  

לצוות ניסיון עשיר ביישום מתודולוגיות מתקדמות ליצירת בסיס ידע ארגוני או תהליכי בארגונים בארץ ובעולם תוך שימוש במוצרי ARIS, הפלטפורמה המובילה בעולם לניהול ידע תהליכי.

תחומי פעילות:

1.  הגדרת מתודולוגיות ליישום תפיסת ניהול תהליכים ארגוניים - הובלת יצירת בסיסי ידע ארגוני תהליכי הדרוש לפרוייקטים במערכות מידע, ניהול ידע, נהלים ועוד. 

2. כתיבת נהלים ואפיונים - שיקוף שלבי העבודה של התהליך העסקי תוך שקלול יחסי הגומלין וההשלכות על תהליכים משיקים בעזרת פלטפורמת מוצרי ARIS. 

3. פיתוח תשתית תהליכית לניהול היבטי רגולציה -  יצירת אמת ארגונית אחת המשקפת את התהליכים העסקיים עליהם מתבססים אספקטים רגולטוריים כגון מיפוי סיכונים תפעוליים, ניתוח בקרות על סיכונים ותכנון מבדקים על הבקרות, במטרה לאפשר עדכון רגולטורי קל, רציף וגמיש. 

4. יישום ארכיטקטורה ארגונית - Enterprise Architecture  - קישור התהליכים העסקיים לרבדים טכנולוגיים -דוגמאת מערכות מידע, טכנולוגיות, שרתים ועוד – על מנת להבין את קשרי הגומלין בין האלמנטים ולאפשר תכנון אפקטיבי של רבדי הIT ביחס להשלכות העסקיות. 

5. יישום מערכות מידע במתודולוגיה תהליכית -  הובלת פרוייקטי מערכות מידע (דוגמת CRM ו-ERP) בגישה תהליכית, המתמקדת בשיפור התהליכים העסקים ויצירת דיאלוג אפקטיבי שמתייחס לתהליכים ולא לטכנולוגיה. 

6. אופטימיזציה מתודולוגית לרוחב הארגון -  התאמה בין תהליכי העבודה, מבנה ארגוני, הגדרת סמכות ואחריות, דרישות תפקיד, תקני עבודה, כלי תכנון ובקרה ויצירת נהלים המפרטים את שגרות העבודה.

שיפור ביצועים

הדינמיות והתובענות שמאפיינים את הסביבה העסקית בשנים האחרונות מחייבים ארגונים לשמור על תחרותיות גבוהה על ידי מיקסום ביצועים ומיזעור עלויות. 

יועצי סקר Deloitte מתמחים בהבניית תשתיות ומנגנונים פנים ארגוניים המובילים לצמצום ניכר בעלות הכוללת ולשיפור משמעותי ברווחיות. המתודולוגיות וטכניקות ההפעלה הייחודיות שלנו מותאמות במיוחד לצרכי הארגון ומבוססות על אנאליזות, ידע מצטבר והכרות עמוקה של הסקטורים והתעשיות השונות, ומיושמות תוך שימוש במוצרי ARIS, הפלטפורמה המובילה בעולם לניהול ידע תהליכי.

 

תחומי פעילות

1. צמצום תקציבים והתאמה ארגונית נדרשת – ניתוח פוטנציאל הצמצום בשיתוף המנהלים האחראיים ותוך פגיעה מינימלית בתפקוד ובשירות, באמצעות גישה יחודית המבוססת על עקרונות מתחום ה-Lean.

2. צמצום ושיפור הסכמי רכש – ניתוח כולל של צרכים ובחינת נחיצות וכדאיות הוצאות והשקעות הרכש, לרבות כמויות, עיתוי, מפרטים, טכניקות רכישה ומו"מ, במטרה לייעל את הוצאות הרכישה תוך פגיעה מינימלית בתפקוד ובשירות.

3 אופטימיזציה מתודולוגית לרוחב הארגון -  התאמה בין תהליכי העבודה, מבנה ארגוני, הגדרת סמכות ואחריות, דרישות תפקיד, תקני עבודה, כלי תכנון ובקרה ויצירת נהלים המפרטים את שגרות העבודה.

4. Lean ארגוני ותהליכי – בחינת הערך של פעילויות הארגון על פי תרומתן לבעלי העניין העיקריים על מנת לבודד "שומנים" בהתנהלות צוותי העבודה ועידוד התייעלות.

5. בדיקות תרומה ותמחיר – ניתוח מבוסס תמחיר לכדאיות הפעלת מוצר, לקוח, ספק, אתר מכירה או סוכן, במטרה ליצור בנצ'מרק פנימי.

6. שיפור תהליכי שרשרת אספקה ומלאי-  יעוץ וסיוע באופטימיזצית שרשרת האספקה – תכנון, sourcing נכון, ניהול משלוחים, מדיניות עיתוד ורמות מלאי מותאמות – התורמת  לשיפור השירות לצד צמצום חשיפה והוצאות. 

גלו עוד על המערכת הייחודית שפיתחנו - ARIS  כאן 

קראו עוד על סיפורי ההצלחה שלנו כאן

Contact us:

Baruch Rothechild

Baruch Rothechild

Partner

Baruch Rothschild is Lead Partner and a Co-Managing Director at Seker Deloitte Ltd. Mr. Rothschild specialize in Enterprise Applications and System Integration and has wide experience in the following... More

Related topics