חדשנות משבשת ומקיימת

חדשנות משבשת (Disruptive Innovation) פירושה מופע חדש לגמרי של טכנולוגיה, מודל עסקי או פשוט המצאה חדשה לחלוטין. יש הרבה דוגמאות נהדרות לחדשנות משבשת אבל שלוש האהובות עלינו הן Waze, Airbnb ו-Uber. חדשנות משבשת יוצרת שווקים וערכים חדשים שמשבשים ומשנים את השווקים הקיימים.

משבשי שוק הם מי שמובילים שינוי או שיפור משמעותי במוצר או בשירות בדרכים שהשוק לא ציפה להן, גם על ידי גילוי קטגוריות חדשות של לקוחות וגם על ידי הורדת העלויות ושיפור האיכות בשוק הקיים. לצורך כך הם רותמים לעזרתם טכנולוגיות חדשות, מפתחים מודלים עסקיים חדשים ומנצלים טכנולוגיות ישנות בדרכים חדשות.

חדשנות מקיימת (Sustaining Innovation), בניגוד לחדשנות משבשת, שואפת לשפר מוצרים קיימים כדי שחברה תוכל למכור אותם בעלות גבוהה יותר ובכך להגדיל את רווחיה.  כלומר המטרה כאן היא לא ליצור שווקים או ערכים חדשים אלא לפתח את השווקים הקיימים.

"דילמת הממציא" )באנגלית, The Innovator's Dilemma) מגלמת את הבחירה הקשה שעומדת בפני כל חברה כאשר היא צריכה לבחור בין שמירה על השוק הקיים ו"עשיית אותו הדבר רק קצת יותר טוב" (חדשנות מקיימת), לבין כיבוש שווקים חדשים באמצעות אימוץ טכנולוגיות חדשות ומודלים עסקיים חדשים (חדשנות משבשת).

כדי לממש חדשנות פורצת דרך וליצור יתרון עסקי ארוך טווח, צריכה חברה לשאוף לאסטרטגיה המשלבת הן חדשנות משבשת והן חדשנות מקיימת. כלומר, שני סוגי חדשנות אלו הם אינן חלופות השוללות זו את זו, אלא גישות משלימות אשר יחדיו יעניקו לחברה יתרון בר קיימה.