Deloitte Knowledge Management

Deloitte ניהול ידע מלווה את לקוחותיה בזיהוי ואיפיון מקורות הידע והמידע בארגון, עיבודו והנגשתו לבעלי התפקידים השונים בתצורה, בעיתוי ובהקשר האפקטיביים ביותר. תחום ניהול ידע עוסק בהפיכת ידע של יחידים לידע זמין לארגון, באמצעות תכנון והטמעה של סביבות עבודה דיגיטליות ומסייע בשימור הידע של העובדים הפורשים מארגון.

התכלית המרכזית של ניהול ידע ארגוני היא להביא לכך, שכל לקוח, מנהל ועובד הנדרש להחלטה מקצועית או עסקית יקבל בקלות ובמהירות את מיטב הידע הארגוני בנושא הרלוונטי. לשם כך, אנחנו יוצרים, מיישמים ומטמיעים טכנולוגיות מתקדמות לניהול ידע ופורטלים ארגוניים.

ניהול ידע בארגון מתאפיין בגישה עסקית מובהקת, ולכן אנחנו מודדים במונחים כמותיים את התועלת ללקוח המושגת כתוצאה מיישום פתרונות ניהול ידע ומציגים אותה להנהלה כהחזר על ההשקעה (ROI). הטיפול בנושא ניהול ידע ארגוני מתנהל בשני צירים – ניהול ידע על ציר הזמן ושיתוף בידע בזמן אמת בין עובדים. ניהול ידע אפקטיבי יבטיח כי תובנה שנרכשה בעבר תהווה בסיס בקבלת החלטה במקרים דומים.

כמו כן תחום ניהול הידע ב-Deloitte עוסק בשדרוג הממשק בין הלקוח לארגון ובין הארגון לעובדיו, יישום ופיתוח פורטלים ארגוניים, פיתוח אתרי אינטרנט ב- SharePoint ומיכון תהליכי עבודה ב- SharePoint ובטכנולוגיות נוספות כדוגמת KANA, LighetHouse, Oracle Knowledge ועוד.