Osservatorio Mobile Payment & Commerce

Eventi

Osservatorio Mobile Payment & Commerce

Workshop pre-convegno

5 febbraio 2019 | Politecnico di Milano | Via Raffaele Lambruschini 4, Milano

Lo scorso 5 febbraio abbiamo partecipato, insieme ad altri partner dell’Osservatorio “Mobile Payment & Commerce” del Politecnico di Milano, all’incontro preparatorio dell’evento del prossimo 15 Marzo dove verranno presentati i risultati della ricerca dell’Osservatorio sullo stato dei pagamenti digitali in Italia. Il nostro team sarà presente e prenderà anche parte ad una delle tavole rotonde dove potrà presentare la nostra visione su queste tematiche.

Tra le varie indicazioni emerse, si conferma una crescita a doppia cifra per i pagamenti con carta anche per il 2018. Quest’ultimo anno ha però visto un incremento molto più significativo dei Digital Payments. Tra i trend più interessanti che verranno presentati ci sarà sicuramente la tanto attesa affermazione dei pagamenti contactless. Grazie alla copertura di buona parte del parco POS e alla penetrazione di più della metà delle carte in circolazione, il contactless ha finalmente raggiunto volumi considerevoli (una cifra molto superiore ai quasi 20Mld€ del 2017). Anche sul fronte degli acquisti online c’è un’altra conferma legata all’utilizzo degli smartphone per il Mobile Commerce, pari nel 2018 a circa un terzo di tutto l’eCommerce. E per finire, anche i pagamenti digitali in prossimità con device Mobile, basati sull’interazione con uno strumento fisico dell’esercente (POS, Mobile POS, QR code, etc.), e quelli tramite App (sharing economy, ticketing, parking, etc.) in mobilità hanno raggiunto finalmente dei numeri importanti in termini di utilizzatori e di transazioni nell’anno.

Rimangono, purtroppo, ancora delle barriere all’utilizzo e ci sono evidenti margini di miglioramento nella percezione della value proposition di queste soluzioni e nell’offerta di una customer experience ottimale e realmente competitiva con altri strumenti di pagamento (in primis, il contante). Queste tematiche possono essere viste come un’opportunità per attori come Deloitte che con competenze ed esperienze altamente specialistiche su queste tematiche possono supportare i diversi player di mercato, sia FSI che retailer, nel migliorare la proposizione commerciale B2C o B2B offerta sul mercato italiano ed internazionale.

Tanti paesi nel mondo sono nel pieno di una rivoluzione digitale dei pagamenti, e ancora tante novità sono attese nei prossimi mesi. Ad esempio, grazie alle nuove tecnologie (AI, IoT, biometric, etc.), si inizia anche ad ipotizzare che le future soluzioni di pagamento potranno andare oltre l’utilizzo di smartphone, permettendo la creazione di nuovi modelli di servizio (basati sul concetto di omnicanalità) che permetteranno così di creare reali killer application anche per il nostro mercato.

Non resta che scoprirlo il 14 marzo, insieme a tutti i dati ed i trend del 2018, al Convegno dell’Osservatorio Mobile Payment & Commerce. Deloitte sarà presente.