Servizi

Operations

Costruiamo l'eccellenza

Soluzioni che assicurano efficienza e performance sostenibili.

Customer

Think, Commit, Do: Delivering customer value through transformation.

L’offerta di servizi si divide in:

  • Marketing Transformation: fare leva sulle nuove tecnologie e sui nuovi canali di contatto per comunicare in modo innovativo con il mercato.
  • Sales Transformation: definire e realizzare nuovi modelli di gestione della forza vendita
  • Service Transformation: ripensare il servizio al cliente come occasione unica di dialogo e di rafforzamento della relazione 
  • Customer Advanced Analytics: raccogliere, organizzare e trasformare i dati sui clienti in azioni ad alto potenziale.

Con competenze su tematiche digitali e le principali piattaforme tecnologiche di riferimento, accompagniamo i nostri  clienti nel cambiamento.

Service Line Leader: Andrea Laurenza

Operation

Assistere il CEO e il Top Management dell’azienda nel migliorare la profittabilità e raggiungere l’eccellenza operativa del business model.

L’offerta si suddivide in due macro-tipologie di servizi:

I Servizi “Cross”:

  • ECR & Margin Improvement: incremento della marginalità strutturale e sostenibile nel tempo 
  • ECM & Digital Corporate: razionalizzazione del patrimonio informativo aziendale
  • Sourcing & Procurement: ottimizzazione e razionalizzazione delle procedure di acquisto
  • Innovation & Research: sviluppo e gestione dell’innovazione.

I Servizi “Verticali” (Financial Services, Private Sector, Public Sector): 

  • Operation Banking: ottimizzazione dei processi core in ambito bancario (Credito, Finanza, Commerciale, Accounting Transformation, Corporate Governance Transformation) 
  • Operation Insurance: ottimizzazione dei processi core in ambito assicurativo (Underwriting and Product Management, Distribution, Claims, Corporate Governance Transformation)
  • Planning & Logistics: governo dell’intera Supply Chain in tutte le sue componenti chiave
  • Manufacturing & PLM: incremento dell’efficienza produttiva e disegno di modelli di contabilità industriale 
  • Fiscalità: assistenza nella definizione di politiche fiscali, di riscossione e di accertamento
  • Fondi strutturali: supporto per le PA impegnate nella gestione dei Fondi Strutturali dell’Unione Europea
  • Sanità: razionalizzazione dei processi core della sanità pubblica e privata.

Inoltre sono presenti competenze / servizi core tipiche del mondo Operation: Program Management (metodi e strumenti per la gestione coordinata di un portfolio progetti) e Target Operating Model (rilevazione e disegno di processi current e to be).

 

Service Line Leader: Gianluca Di Cicco

Human Capital

Le migliori idee hanno bisogno delle persone migliori.

L’economia globale si sta trasformando in un unico grande mercato integrato, pieno di opportunità, competizione e in continua evoluzione. Il miglioramento delle performance aziendali necessita di professionalità capaci di adattarsi rapidamente, leader capaci di guidare le persone, soprattutto in periodi di cambiamento, ma anche di una gestione integrata di talenti, competenze, dati e informazioni puntuali per la definizione di strategie organizzative efficaci.

Le grandi aziende si stanno sempre più concentrando sulla valorizzazione del loro principale asset, ovvero il Capitale Umano, affinché sempre più rappresenti un fattore critico di successo.

Lo Human Capital di Deloitte ha come obiettivo di aiutare i Clienti a creare valore attraverso una gestione delle persone che sia coerente, sinergica e continuamente allineata con gli obiettivi strategici e di business.

I servizi relativi allo Human Capital sono articolati in 4 aree:

  • HR Process and Technology, per il disegno e l’implementazione dei processi HR con il supporto delle nuove tecnologie Cloud
  • People Management and Development, a supporto della gestione e dello sviluppo delle risorse
  • Total Rewards, per la definizione e l’implementazione delle strategie retributive aziendali
  • Workforce Analytics, per supportare il processo decisionale in ambito HR attraverso l’utilizzo di tecniche statistiche avanzate.

Service Line Leader: Lorenzo Manganini

Finance & Risk

Accompagnare i nostri clienti nei programmi di Finance e Risk transformation.

Offriamo ai Chief Financial Officer (CFO) e ai Chief Risk Officer (CRO) del settore finanziario le soluzioni più efficaci ed evolute per la gestione dei rischi, la misurazione della performance e la gestione del capitale. I principali servizi offerti sono:

  • Risk and Capital Management
  • Trading and treasury transformation
  • Finance transformation and regulatory reporting
  • Actuarial and Insurance services.

Service Line Leader: Antonio Arfè

CFO Services

Supportare i Finance Executives da un lato nella definizione della vision sul ruolo della Funzione Finance, dall’altro nel disegno e implementazione di cambiamenti organizzativi, di processi e sistemi finalizzati ad incrementare il valore generato dalla Funzione Finance stessa.

L'offerta dei servizi include:

  • Finance Operating Model: definizione della vision e del modello operativo con l'obiettivo di trasformare il ruolo della funzione Finance a supporto del business
  • Cost & Profit Management: definizione del modello di controllo rilevazione degli indicatori di costo e ricavo per la massimizzazione delle performance
  • Process Improvement: disegno revisione dei processi in ambito Finance per migliorare l’efficienza e standardizzazione rispetto alle best practice di settore
  • Finance System Design: disegno dei requisiti funzionali per l’adeguamento dei sistemi informativi transazionali e di reporting in ambito AFC (SAP, Oracle, etc.)
  • IFRS Advisory:  Adeguamento di processi e procedure aziendali agli IFRS di riferimento, Revisione delle modalità di produzione e rappresentazione della reportistica Statutory e Gestionale
  • Control & Risk Agility: supporto nell’evoluzione della gestione dei rischi da una logica tradizionale di “protezione”  a quella più innovativa orientata alla creazione di valore su tutta l’azienda
  • Corporate Performance Management: Disegno ed Implementazione dei modelli di reporting della performance economico finanziaria ed operativa a supporto dell’analisi di business.

 

Service Line Leader: Silvia La Fratta

IT Advisory

Accompagnare il CIO nella trasformazione tecnologica, operativa e della governance verso un IT abilitante per le sfide di business.

Eccellenza nel know how tecnologico con una visione globale ed executive, per assistere l’IT nelle sfide più critiche: strategia, ottimizzazione operativa (operating model, cost & performance optimization, BPR), evoluzione architetture ICT (EA, Cloud transition, Data Center consolidation), governo di iniziative critiche. Specialisti IT e di industry per orientare il CIO e sostenere il business con l’innovazione tecnologica.

 

Service Line Leader: Andrea Laurenza

DFPS

Assistere il CFO e l’area AFC a gestire tutte le proprie attività, sia nell’On-Going che in situazioni di operazioni straordinarie e/o di discontinuità, fornendo supporto progettuale, risorse e competenze specifiche con la massima flessibilità ed operatività.
  • Accounting/Bookeeping Services: gestire in “full” o “partial” outsourcing di attività amministrativa, del reporting  e della “compliance”
  • Operational / Finance projects: assistere per progetti specifici di reporting, fast closing, ricostruzione/riconciliazione saldi, data cleaning, inventari cespiti
  • Payroll Services: gestire in outsourcing di tutte le attività connesse alla produzione dei cedolini e degli adempimenti legati al payroll nel suo complesso
  • SSC / GBS  of multinational groups: supportare alla delocalizzazione e gestione delle attività “compliance” locali
  • Gestione Crediti e  recupero “bad debts” e Non Performing Loan: piattaforma integrata  (“end to end)  ai fini della gestione e del recupero del credito, sia per le fasi stragiudiziali che per incarichi di  “Master Legal”
  • Temporary management/Interim staffing: assistere con personale professionale e qualificato in occasione di specifiche esigenze, quali : pre/post acquisition support, operazioni straordinarie,  migrazioni ERP, processi di quotazione,  sostituzione di personale.

 

Service Line Leader: Luca Berta

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