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Digital Customer
Sfrutta le strategie basate sugli insights e le soluzioni tecnologiche più avanzate per rinforzare le vendite e approfitta dei nuovi modelli di servizi per crescere grazie al digital, migliorando la tua relazione con il cliente attraverso le esperienze immersive che solo il digital può offrire. L’80% dei momenti di interazione tra il tuo brand e il cliente avvengono durante la vendita o l’assistenza. Non solo possiamo aiutarti a rendere questi momenti memorabili per i tuoi clienti, ma basiamo su di essi tutto il tuo business, sia che si tratti di un viaggio nei processi di distribuzione o nella logistica, sia che si tratti di migliorare l’opinione dei tuoi clienti nei confronti dei tuoi dipendenti e dei tuoi partner. Individuiamo e comunichiamo il valore in ogni aspetto del tuo business, così che i tuoi clienti siano invogliati a tornare da te per ritrovarlo.
Viviamo in un mondo è digitale, ed è qui che incontrerai i tuoi clienti. È un mondo affollato, nel quale le aziende competono per l’attenzione dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7: Deloitte Digital può aiutarti a migliorare la tua presenza in questo mondo e a trasformare i tuoi processi di vendita in motori di crescita alimentati dal digital.
Un modo per favorire le relazioni con i clienti e contribuire a migliorare i risultati è quello di sfruttare il team di soluzioni Salesforce di Deloitte Digital, che offre competenze all'avanguardia per ogni necessità. Vantiamo anche alleanze con leader di mercato come Microsoft, ServiceNow, Oracle e SAP.
I nostri team lavorano insieme a te per ideare, progettare e mettere in atto le soluzioni necessarie a dare vita a nuovi processi e canali di vendita abilitati dal digital. Ti aiuteranno a formulare la tua strategia per andare a mercato tenendo conto delle idee di incentive design, dell’efficacia delle vendite e di una visione a 360° del cliente, sfruttando anche il potere rivoluzionario di tecnologie come l'intelligenza artificiale, l'elaborazione del linguaggio naturale e l'elaborazione cognitiva.
Con clienti che citano sempre di più i servizi come motore chiave del rapporto tra una persona e un brand, la tua azienda non può restare a guardare quando si tratta di offrire esperienze memorabili. In questo senso Deloitte Digital tiene la tua azienda al passo coi tempi, aiutandoti a progettare e attivare le funzionalità di assistenza clienti di nuova generazione abilitate dal digital. Lavoreremo insieme combinando le più recenti tecnologie digitali con le strategie più vincenti, insights, esperienza e talenti in grado di dare vita a un servizio di customer care d’eccellenza.
Esperienze digitali immersive, basate su tecnologie come la realtà aumentata e virtuale, sono il futuro dell'esperienza con il cliente: Deloitte Digital ti aiuta a realizzare questo futuro, combinando tecnologia e design con la creatività per costruire esperienze umane indimenticabili, sia digitali che fisiche.
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