Hyper Personalized Customer Experience

Martedì 12 novembre presso la Greenhouse di Deloitte in via Tortona, 25 a Milano, si è tenuto l'evento "Hyper Personalized Customer Experience: pay as you live” organizzato da Deloitte Digital in collaborazione con Salesforce e Octo Telematics.

Lo stile di vita e le abitudini di acquisto dei consumatori sono in continuo mutamento e la nuova sfida delle aziende B2C, in particolar modo delle assicurazioni, è di garantire customer experience iper personalizzate e capacità di offrire un pricing flessibile declinato sulle abitudini e preferenze dei clienti.
Il modello assicurativo tradizionale sta evolvendo e in questa trasformazione la tecnologia gioca il ruolo di leva verso il cambiamento.

La personalizzazione dell’offerta consente di soddisfare e anticipare i bisogni del cliente abilitando modelli di business “Pay as you live”.

Durante il workshop sono stati affrontati i seguenti temi:

• La trasformazione in atto nell'industria 
• Le implicazioni sui nuovi modelli di business 
• La trasformazione tecnologica a supporto del cambiamento

Scarica il materiale dell'evento

• Gionata Tedeschi - Chief Products, Portfolio & Ecosystem, OCTO Telematics | IOT: changing the game
• Gianmaria Trapassi - Partner, Deloitte Digital IT | Opening speech
• Luca Romagnoli - Business Development Financial Service EMEA, Salesforce | L'assicurazione Attiva
• Nigel Walsh - Partner, Deloitte Digital UK | Who will own the customer relationship in the future