サービス

レピュテーションコントロール

サイバーテロ、災害発生時の対応不備、食品の有害物質混入など、企業のクライシス管理能力が問われるインシデントが頻発しています。ソーシャルメディアが普及した現代では、企業の対応不備は評判(レピュテーション)の低下に直結する場合もあります。しかし、誠実かつ迅速に対処することで、批判に匹敵する好意的な評判を獲得することも可能です。その際、もっとも重要になるのは、被害者および社会に対する情報開示の能力です。

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担当:亀井・和田
dtrs-ltg@tohmatsu.co.jp
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亀井:090-9813-1660
和田:090-8345-2698 
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よくあるお問い合わせの例

 ・利用は全く考えていないが、漠然と興味がある
 ・サービス紹介を見ていたら話を聞いてみたくなった
 ・サービス、商品に関連する知識がないので、まずは話だけを聞いてみたい
 ・忙しくて会う時間はないが、資料だけなら見てみたい
 ・他社の同様サービス、商品との違いを知りたい
 ・プレスリリースを見て気になっていた

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かんたんなサービス説明資料

サービスの骨組みをご理解いただけます。まず最初にご覧ください。

(709KB, PDF)

最新情報

2013.03.13 お知らせ 

関連サービス「Webモニタリング アラート」開始

 

2013.04.15 雑誌掲載

日経ビジネス(2013年4月15日号)「採用、業績へ確かな打撃 ネット醜聞の破壊力」に掲載

 

2013.03.14 セミナー

 一般社団法人 金融財政事情研究会主催

「ソーシャルメディアの普及とリスク管理」(東京会場)

関連する提供可能なサービス

レピュテーションコントロール


ソーシャルメディアセキュリティ

  • Webモニタリング
    • 広範なサイトからキーワードに応じた情報を自動収集、ブラウザで簡単にチェックできます
      キーワード設定が柔軟で、数多くのキーワードが設定できます
  • Webモニタリングアラート
    • Twitterの急上昇を素早く検知し、Eメールで内容を通知します
      面倒なログインは不要です
  • 有人監視
    • レポート作成、特定サイトの確認など様々なご要望に臨機応変に対応いたします
  • 投稿の削除等に関する助言
    • 掲示板、ブログに投稿された投稿の消去、取消などを支援します
  • ソーシャルメディアポリシー作成
    • 公式アカウント運用者向け、一般利用者向けなど複数の視点から作成を支援します
  • 研修講師
    • ソーシャルメディア、Webに関する社内セミナー実施を支援します


内部通報

  • ホットライン
    • 内部通報、外部通報の受付を企業に代わって支援します
      日本語はもちろん、中国語、韓国語、英語にも対応します
      内部通報窓口にとって非常に大切な高セキュリティな体制で支援します
  • 体制構築支援
    • 内部通報制度の運営に関する社内研修、説明会の実施を支援します
      内部通報制度に関する規程類やルールの作成を支援します

サービスの詳細説明資料

詳細説明資料です。

サービスの内容をご理解いただけます。担当者にご連絡をいただき説明を受けながらご覧いただく前提で作成しております。

(677KB, PDF)

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【連載】グローバル時代のクライシスマネジメント

『ビジネス法務』にて計8回の記事連載

連載期間:2017年5月号(2017年3月21日発売)~2017年12月号(2017年10月21日発売予定)

>>本連載のアーカイブページ