カスタマーアイデンティティ・アクセス管理の構想策定・導入・運用支援

近年のデジタルトランスフォーメーションの高まりに伴い、カスタマーとのデジタル接点（例．Webサイトやスマートフォン向けアプリケーションで提供されるポータルサービス等）を強化する企業が増えてきています。

本サービスでは、カスタマーIDおよびアクセス管理の課題を整理し、カスタマーエクスペリエンスの最適化を支援します。

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課題解決に向けて必要な検討事項

カスタマーID、およびアクセスに係る課題の解決のためには、企業のビジネス上の目的、および技術的な現状を鑑みて、複数の視点から要件を検討することが肝要です。ただし、カスタマーID、およびアクセスに係る課題解決に必要な検討事項は多岐に渡るため、必要な要件も同様に多岐に渡り、かつ、複雑になるケースが多くみられます。

カスタマーID、およびアクセスに係る複雑な課題を解決するためには、カスタマーアイデンティティ・アクセス管理（Customer Identity and Access Management: CIAM）ソリューションの導入が効果的です。CIAMソリューションはカスタマーID、およびアクセスに係る管理機能を標準機能として備えており、サービス利用時における利便性向上、セキュリティ強化に係る機能をワンストップで提供することができます。また、必要に応じてタイムリーに機能を改修することが可能となる他、運用・監視の自動化を実現することができるため、効率的なシステム運用が可能となります。

サービス対象

• B to CまたはB to B to C事業者で、且つ顧客サイト/アプリの離脱率、ユーザエクスペリエンス改善にお困りの企業
• 顧客サイト/アプリの不正ログイン対応等、法規/セキュリティ対策にお困りの企業
• スピード/スケール/セキュリティの向上、Opt-In/ Opt-outの合意管理等、顧客サイト/アプリのモダナイズを考えている企業