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리테일 산업에서의 빅데이터(Big Data) 활용

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디지털 기술의 발전으로 유통업은 변혁의 시대에 들어섰다. 그 출발점은 데이터 플랫폼 구축과 데이터 분석 기술의 도입이라 할 수 있다. 이를 통해 수많은 채널에서 쏟아져 나오는 정보로부터 고객에 대한 의미 있는 통찰을 도출해 내는 것이 중요하다.

Walmart, Amazon, ZARA 등 이미 글로벌 선진 유통 기업들은 빅데이터를 적극 활용 중이며, 소비자들의 심리와 행동양식 등 고객 정보를 분석하여 성장과 수익을 동시에 누리고 있다. 그러나 국내 유통 기업은 빅데이터 활용에 망설이는 모습이다.

그 배경이 무엇인지, 이를 극복하기 위해 어떠한 대응이 필요한지 딜로이트 애널리틱스의 프로젝트 성공사례를 통해 알아보고자 한다.


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