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Deloitte Review (Issue 17)

A semiannual journal for business leaders

Deloitte Review는 전 세계적으로 딜로이트 고객과 기업 경영진들의 주요 관심사항에 대한 인사이트를 제공하기 위하여 연 2회 발간되는 매거진으로서, 국내 독자의 편의를 위해 한글 번역본을 발간하고 있습니다.

아래의 각 기사를 클릭하시면 전체적인 세부 내용을 확인하실 수 있습니다.

인지 기술 시대의 업무 재설계

By David Schatsky, Jeef Schwartz

인공지능의 산물인 인지 기술은 일자리를 사라지게 할 수 있고 또 실제로도 그렇게 사용될 것이다. 또한 인지 기술은 업무를 재설계하여 근로자에게는 새로운 기회를, 기업과 고객에게는 더 큰 가치를 창출할 수도 있다. 비즈니스 리더는 본고에서 논의하는 네 가지 주요 자동화 선택기회와 비용 및 가치전략을 이해하고, 더불어 인재관리제도를 정비해 기술역량을 갖춘 인재를 영입하고 인지 기술 시대에 상대적으로 중요해질 창의력 및 정서지능 등의 능력을 개발해야 한다.

집단사고에서 집단지성으로: 캐스 선스타인과의 대화

By James Guszcza

집단사고(Groupthink)는 비즈니스 관련 언론에 자주 등장하고 대중에게도 꽤나 익숙함에도 불구하고, 이를 대상으로 면밀한 연구가 진행된 적이 거의 없는 개념이다. 널리 인용되는 법학자이자 활발하게 활동 중인 작가 캐스 선스타인과의 대화로부터 어떻게 과학적 기반에 근거한 집단사고의 직관적인 개념을 받아들이고, 집단지성과의 역동적인 상호작용을 이끌어낼 수 있는지 파악해 본다.

기업위기의 열기 속에서: 마음가짐에 달린 문제

By Marlo Karp, Rhoda Woo

오늘날 행동과학은 왜 개인과 조직이 딜레마를 인식하는 데 종종 실패하는지 부분적으로 설명해주며 이들의 시야를 가리는 정신적 장애를 극복하는 기술을 제안해준다. 비즈니스 리더는 위기관리를 방해하는 감정적 함정과 그 원인, 관련된 조직의 역학을 이해함으로써 함정으로부터 조직을 보호하고 의연하게 위기라는 테스트를 맞이할 수 있는 프로세스를 준비하여 대응해야 한다.

더 많은 사물이 변한다: 가치창출, 가치획득 그리고 IoT

By Michael E. Raynor, Mark J. Cotteleer

IoT는 많은 전통적 제약을 완화시켜 전략상 결정적인 질문 두 개를 재고하도록 만든다. 어떻게 가치를 창출하고, 획득하는가가 그것이다. 이제 기업은 단순한 제품과 서비스를 넘어 IoT를 이용해 얻은 정보와 그 사용으로 가치를 창출하고, 정보의 흐름을 제어하는 방식을 차별화하여 경쟁우위를 누리게 될 것이다. 여기서 정보가치고리의 활용이 매우 중요하기 때문에 IoT를 적용할 때는 IoT 기술로 생성되는 정보가치고리에 대해 명확히 이해하고 접근해야 한다.

우리를 위한 사물인터넷: 사물인터넷 분야의 새로운 형태의 혁신이 등장하다

By James Guszcza, Harvey Lewis, John Lucker

일상의 사물이 점점 IoT라고 알려진 새로운 실체의 구성요소가 되어가고 있다. 인간 역시 IoT에 있어 "사물"로 여겨지게 될 것이며 다른 기기들과 함께 연결될 것이다. IoT가 인간까지 포함한다는 시각은 언뜻 보아 단순하지만, 이는 비즈니스와 사회적 변화에 관련한 여러 가지 시사점을 내포하고 있다. 사람과 기기로부터 끊임없이 방출되는 데이터 및 정보의 흐름을 근본적으로 새로운 유형의 제품, 서비스 그리고 비즈니스 모델을 창출하기 위해 종합하고 분석할 수 있게 된다.

권력 투쟁: 소비자와 기업 그리고 사물인터넷

By Brenna Sniderman, Michael E. Raynor

IoT를 통해 수집되는 데이터는 고객과 기업 혹은 양쪽 모두에게 혜택을 가져다 준다. 하지만 때로는 소비자, 기업 또는 모두가 혜택을 누리지 못하거나 오히려 너무 많은 IoT의 적용으로 인해 불이익을 겪을 수도 있다. IoT의 혜택을 왜곡하는 영향력이 무엇인지 이해하면 이 같은 현상을 방지하고 IoT를 소비자와 기업 모두에게 이익이 되는 방향으로 발전시킬 수 있을 것이다.

사물인터넷의 보안: 네트워크 시대의 보안과 경계 그리고 복원

By Irfan Saif, Sean Peasley, Arun Perinkolam

스마트하게 연결된 사물들은 기업과 개인 모두에 가치창출과 획득을 위한 막대한 기회를 제공한다. 하지만 또한 보안에 관한 막대한 리스크를 초래하며 가치보호를 위한 새로운 전략을 요구하기도 한다. 취약한 기기 하나가 생태계 전체를 공격에 노출시키며 단순한 개인정보의 유출에서부터 대규모 공공 시스템을 마비시키는 혼란까지도 초래할 수 있다. 기업은 이러한 도전과제에 직면해 생태계와 데이터를 보호하기 위한 대책을 세워 보안, 경계, 복원을 유지할 수 있다.

연결고리들을 가치순환고리로 묶어내기: 공급사슬관리를 재구성하는 사물인터넷의 잠재력

By Joe Mariani, Evan Quasney, Michael E. Raynor

외부의 압박과 도전과제에 직면했을 때, 미국 기업들은 경쟁력을 유지하기 위해 비용절감으로 대응하고는 한다. 아직까지 많은 IoT의 적용사례는 비용절감과 효율성 개선에만 초점이 맞춰져 있다. 하지만 실제로 IoT는 이에 그치지 않고 진정한 차별화 및 혁신증대에 대한 새로운 가능성을 제시하여 공급사슬을 변환시키는 추진력이 될 잠재력을 가지고 있다.

자원 부족 궤도에서 벗어나기: 물, 에너지, 식량 넥서스 혁신

By Will Sarni

물, 에너지, 식량의 부족은 경제와 비즈니스 성장을 저해할 뿐만 아니라 사회적 복지를 위협할 수 있다. 상황을 더욱 복잡하게 만드는 문제는 이들 자원이 서로 연관되어 있다는 사실이다. 세 자원의 상호의존성은 물, 에너지, 식량의 “넥서스(nexus, 결합)”로도 불린다. 우리는 이 넥서스에 대해 행동을 취함으로써 자원 부족을 타개할 수 있는 역량을 가지고 있다. 진보된 기술을 활용하고 서로 협력하면, 지속 가능하고 윤택한 미래에 대한 희망을 제시하는 접근법을 개발할 수 있다.

미래를 위한 3D 기회: 산업 참가자들이 말하다

By Tim Murphy, Heather Gray, Mark Cotteleer

적층가공(AM) 제조는 빠르게 성장하고 있으며, 업계가 프로토타이핑 단계를 넘어서면서 많은 경영진이 자신의 사업에 어떻게 AM을 적용해야 할지 고심하고 있다. 딜로이트 온라인 공개강좌(MOOC)를 통해 얻은 데이터를 이용해, AM의 영향을 받은 경영진과 소비자의 인사이트를 종합함으로써 그들이 어디에 AM이 적용되기를 바라는지, AM 기술로부터 얻고자 하는 혜택은 무엇인지를 파악하고, 새로운 분야의 개척에 길잡이가 되어줄 프레임워크를 찾는 데 도움을 주고자 한다.

상대성 이론: 재무실적 개선을 위한 우선순위와 목표 설정하기

By Michael E. Raynor, Mumtaz Ahmed, Derek Pankratz, Rob Del Vicario

많은 경영진이 불완전한 사실, 잘못된 정보에 따른 직관, 그리고 적절하지 않은 분석에 근거해 자사의 상대적 실적을 평가한다. 이러한 오류는 회사가 직면한 기회의 본질 및 성공의 가능성을 평가하는 경영진의 능력을 훼손시킬 가능성이 매우 높다. 본고는 회사의 상대적 실적을 평가하고, 목표를 설정하며, 여러 시기에 걸친 특정 목표의 달성 가능성을 측정할 때 널리 사용되지만 기업을 오도할 가능성이 높은 기법들을 경영진이 피할 수 있게 해주는 방법을 제시해준다.

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