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DCM Newsletter (3월호 2018년)

딜로이트 안진회계법인의 리스크자문 본부에서는 최근의 위기관리 및 BCM(Business Continuity Management)분야 이슈와 소식을 모아 'Crisis Management Newsletter'를 발간하고 있습니다.

아래의 각 기사를 클릭하시면 전체적인 세부 내용을 확인하실 수 있습니다.

복원력은 당신의 경쟁력이다
- Resilience is your competitive advantage

최근의 사건·사고들은 비즈니스 중단의 복잡성, 범위 및 비용에 영향을 미치는 상호 연결된 위험요소들의 특성을 보여주고 있다. 글로벌 경제사회에서의 상호 연결된 네트워크로 인하여 어느 한 기업에서 사고가 발생하면, 타 기업에 영향을 미칠 수 있기 때문에 어느 기업이든 연관된 타기업의 업무중단으로부터 부정적인 영향을 받을 수 있다.

복원력(Resilience)은 ‘기업이 변화하는 환경 속에서 적응할 수 있는 능력’이라고 정의하고 있으며 이는 곧 기업 자체의 가치를 높이고 궁극적으로 디지털 경제사회에서 장기적인 경쟁 우위를 향상시킬 수 있는 전략적이며 상업적인 필수 요건이다.

Emergency Communications Report 2017

2017 년 Everbridge에서 후원하는 네 번째 BCI 비상 커뮤니케이션 보고서는 분야 및 지역별 비상 커뮤니케이션 계획 수립 여부에 대한 조사 결과를 발표했다. 이 보고서는 다양한 산업분야 및 지역별 설문 응답 대상자들에 대한 비상 커뮤니케이션 계획의 Trigger를 살펴보고 준비된 기업들의 Benchmarking 방법을 보여주고 있다.

설문 대상은 총 70 개국의 570 명의 응답자로 구성되었으며 전 세계적으로 어떻게 비상 커뮤니케이션 계획을 수립하고 있으며 계획 수립 시 고려해야 할 사항, 그들의 비상 커뮤니케이션 수단, 사업연속성관리 내 비상커뮤니케이션 전략 수립 여부, 유지관리 관련 Challenge 등 설문조사에 대한 결과를 살펴보고 있다.

기능연속성(COOP)의 도입

「재난 및 안전관리 기본법 시행령」이 2018 년 1 월 18 일에 공포됨에 따라 공공기관들의 기능연속성 도입이 의무화되었다. 이에 따른 「재난 및 안전관리 기본법 시행령」과, 2018 년부터 공식적으로 도입되는 기능연속성(안)의 내용에 대해 알아보도록 한다.

국내 기능연속성은 올해 첫 도입이기 때문에 사업연속성관리(BCM) 관점에서는 개선점들이 존재하며, 앞으로 실용화되기 위해선 기능연속성(안)의 실용성과 현실성을 고려해야 할 것이다.

정부, 감염병에 대비하라

전문가들은 과거 국내 메르스 사태에 이어 앞으로 전 세계적으로 감염병은 줄어들지 않을 것으로 예측하고 있다. 이미 해외 정부에서는 이러한 사태를 대비하여 공공부문에서 사업연속성계획을 도입하고 구체적인 지침을 마련했다. 국내 또한 2015 년 메르스 사태와 비슷한 감염병 사태가 다시 일어난다면 사업연속성계획을 통해 국민 안전을 위한 대처가 중요할 것이다.

대한민국 정부도 이에 대비하기 위해 One Health 대응체계를 발표했고, 이를 통한 국가의 사업연속성계획의 발전이 중요할 것으로 보인다.

2018 사업연속성 Trends & Challenges

매년 말 4 분기에 Continuity Central 은 사업 연속성 전문가에게 매년 다가올 1 년 동안의 예상 및 기대치를 묻는 온라인 설문 조사를 4 년 동안 진행해왔다. 2018 년 사업연속성 Trend & Challenge에 관한 설문은 지난 2017 년 4 분기에 진행했으며, 전 세계의 사업연속성 전문가들의 견해를 설문 조사를 통해 확인 가능하다.

지난 설문조사와 비교하여 흥미로운 변화를 눈으로 직접 확인하고, 쉽게 이해할 수 있어 기업의 사업연속성 계획에도 큰 도움이 될 것으로 생각한다.

다양하게 변화하는 기업의 위기, 당신은 어떻게 대처하고 있는가

기업의 위기란, “조직의 전략 목표, 평판 또는 실행 가능성을 위협하는 이상하고 불안정한 상황”이라고 영국의 위험관리 표준(BS 11200:2014)을 통해 정의한다. 위기의 정의를 이해하는 것은 위기 및 기업이 직면할 수 있는 최악의 시나리오 계획을 통해 조직이 맞닥뜨릴 수 있는 비정상적인 사건, 전략적 목표를 수행 할 수 있는 능력에 대한 피해 영향도, 평판과 생존 가능성을 야기할 수 있는 손상을 식별하여, 위기 예방 및 대응 가능하다. 이러한 과정을 통해, 기업의 복원력을 높이고, 성장하는 데 큰 도움이 된다.

기업 위기는 일반적으로 자주 발생하는 위기 유형이 매년 언급되는데, 각 산업 시대와 트렌드에 맞추어 변화하는 기업 위기 유형도 존재한다. 디지털 시대화로 기업의 이슈 또는 위기사항이 공개적으로 빠른 시간 내에 전파되는 오늘날, 기업이 당면한 새로운 위기 유형과 대처 방법을 이 보고서에서 소개한다.

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