Article

격변의 시대, 내부감사가 길을 제시해야

‘숙박공유 서비스인 에어비앤비(Airbnb)가 머지 않아 전 세계에서 가장 큰 호텔 체인이 될 것이다’라는 예측은 호텔 업계 뿐만 아니라 모든 산업에서 주목하여야 합니다.

Airbnb는 테크놀로지를 기반으로, 호텔 방 하나 없이 기존의 물리적 제품(호텔 룸)을 기반으로 하는 산업을 무형의 서비스 기반으로 완전히 변화시켜 버렸습니다. 기존 호텔업체가 호텔 룸을 늘리려면 새로운 호텔을 건설하여야 하지만, Airbnb는 네트워크에 새로운 호텔이나 커뮤니티를 추가하는 방법으로 추가적인 비용을 거의 들이지 않고 사업을 확장할 수 있습니다. 유사한 모델로, 우버(Uber – 한국을 비롯한 몇몇 국가에서 고전하고는 있지만)가 택시를 늘리는데, 구글이 새로운 단어를 검색하는 데에는 거의 비용이 들지 않습니다. 또한 웨이즈(Waze – 커뮤니티 기반의 내비게이션 앱)은 입소문과 GPS에 접속하는 것만으로 1억명의 가입자를 확보하였습니다.

사업환경의 급격한 변화는 불가피한 것이고, 기업에 중대한 영향을 미칠 것이라는 것을 경영진이 이해하여야 합니다. 미래를 내다보는 기업에서 이러한 변화는 오히려 기회가 됩니다.

넷플릭스(Netflix)가 우편으로 배송하던 전통적인 DVD 사업모델을 온라인 스트리밍 사업으로 대체하면서 경쟁사인 Blockbuster社는 파산했습니다. 애플이 음악사업을 혁신했을 때 전통적인 음반업계는 궤멸했고, 스마트폰 사업을 시작하니 휴대폰 업계의 전통적 강호들이 몰락했습니다. 이제 애플은 웨어러블 컴퓨터로 사업을 넓히고 있고 또 다른 제품도 계획하고 있다고 합니다.

변화에 대응하는 것을 넘어 변화를 만들어내는 기업들과 어떻게 경쟁해 나갈 것인가에 대해 “내부감사”가 그 길을 제시할 수 있습니다.


첨부파일을 내려받으시면, 세부적인 전체 내용을 확인하실 수 있습니다.

Did you find this useful?