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모바일의 진정한 잠재성

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대한민국 16세-64세 소비자 중 82%가 스마트폰을 소유하고 있다. 급속히 늘어난 스마트폰 보급률은 기업들에게 모바일 기반의 전략 수립을 요구하고 있다.

모바일의 다양한 기능들은 온·오프라인의 경계를 허물며, 고객에게 다양한 경험을 제공하고 있다. 그러나 최근 이러한 다양한 고객 경험을 제공하는 주된 기반이었던 앱 다운로드 수가 감소하는 모습이다.

향후 앱은 개인화 정도에 따라 큰 차이를 보일 것이다. 따라서 소비자에게 환영 받기 위해서는 앱 기능간 통합과 개인맞춤형, 수요맞춤형 앱 개발이 요구된다.


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