Чем сложнее задача, тем больше возможностей

Обращение генерального директора и председателя Совета директоров международной сети «Делойт»

Чуть более года назад мы сделали важный шаг, заявив о своем стремлении стать бесспорным лидером в предоставлении аудиторско-консультационных услуг не с точки зрения масштабов, а с позиции качества.

Мы поставили перед собой цель делать то, что действительно важно. Четко выстроив свою стратегию, мы определили пять приоритетных направлений, в которых стремимся достичь лидерства: клиентоориентированность, развитие бизнеса, расширение географии, обучение персонала и сотрудничество в рамках всей международной сети. Мы реализовали целый ряд мер по укреплению репутации нашего бренда и запустили процесс преобразования международной сети с целью повышения качества оказываемых услуг, обеспечивая при этом соблюдение единого подхода.

В 2016 финансовом году мы провели масштабные преобразования — сложную амбициозную задачу для наших специалистов, с которой они успешно справились. По итогам года совокупная выручка «Делойта» составила 36,8 млрд долларов США, обеспечив 9,5%-ный рост с учетом исчисления в местной валюте. Каждое из пяти ключевых направлений деятельности сети — аудит, консалтинг, финансовое консультирование, управление рисками, налогообложение и право — показало рост в прошедшем финансовом году.

Мы уверены, что такой успех стал результатом проведенных нами преобразований, однако многое еще предстоит сделать. Основными движущими силами нашего роста остаются услуги высочайшего качества, предоставляемые нашими специалистами, а также преимущества, которые получают наши клиенты и другие ключевые заинтересованные лица на международном рынке. Положительное влияние на рост популярности наших услуг также оказали достигнутые нами существенные результаты в областях, которые пользуются высоким спросом у клиентов. Например, наибольший рост показала выручка от консультационных услуг по управлению рисками — на 22,5%, — что объясняется высоким спросом на услуги, связанные с управлением киберрисками и нормативным регулированием.

Выручка по направлению консалтинга выросла на 10,8% за счет увеличения спроса на интегрированные услуги по поддержке крупномасштабных проектов в области цифровой трансформации, внедрения систем, преобразования кадровых функций и разработки стратегии.

Обращая трудности в возможности

Мы считаем, что чем сложнее задача, тем интереснее ее решать. В этом состоит наш подход к работе, и именно поэтому многие самые уважаемые организации в мире обращаются к нам за содействием в повышении эффективности ведения бизнеса в условиях постоянно меняющейся конъюнктуры мирового рынка.

Компании всего мира сталкиваются с одинаковыми трудностями. Влияние, которое оказывают технологии, изменение социальных норм, а также демократизация информации, в совокупности может иметь весьма негативный эффект. Изменчивость и неопределенность экономической ситуации создает финансовые риски для компаний. Под влиянием геополитических изменений продолжается преобразование мирового рынка, также постоянно изменяется нормативная среда. На первый план выходит необходимость реализации масштабных согласованных действий.

Наша цель — помочь клиентам превратить эти трудности в факторы, способствующие развитию. Например, чтобы оказать содействие клиентам в управлении деятельностью в условиях работы на отдаленных и разноплановых рынках, «Делойт» задействует ресурсы своей международной сети специалистов в сочетании с глубоким пониманием местной конъюнктуры. Наша ориентированность на использование инновационных подходов (по всем направлениям — от развития услуг на международном рынке до распределения ресурсов) позволяет нам на международном уровне предоставлять компаниям высококачественные услуги в тех областях, которые для них наиболее актуальны. Мы продолжаем инвестировать в пять направлений своей деятельности, укрепляя лидирующие позиции в таких сферах, как аудит, киберриски, слияния и поглощения, аналитика, краудсорсинг, искусственный интеллект, облачные вычисления, цифровые технологии, Интернет вещей.

Способность мыслить масштабно

Мы просим наших специалистов думать о глобальном влиянии, которое они могут оказать, работая в «Делойте», независимо от того, выполняют ли они руководящие функции, обеспечивая стабильное функционирование международных финансовых рынков в качестве аудиторов, решают ли задачи клиентов или более масштабные проблемы, стоящие перед обществом. Мы верим, что чувство ответственности в сочетании с нашей культурой непрерывного обучения является важнейшим аспектом для привлечения талантливых сотрудников и подготовки сильных лидеров. Мы признаем важность образования, открывая филиалы Университета «Делойта» по всему миру.

Стремление «Делойта» к положительным изменениям отражено не только в работе с клиентами, но также в локальных проектах, направленных на решение социальных проблем. В этом году наши специалисты посвятили более 1,3 млн часов работе на волонтерских проектах. «Делойт» перечислил более 75 млн долларов США в помощь некоммерческим организациям. Совокупный размер такой помощи можно оценить более чем в 225 млн долларов. Также для нас остается приоритетным направлением обеспечение устойчивого развития и поддержки Глобального договора (Global Compact) ООН.

Ниже приведены примеры того, как мы следуем своей цели каждый день. Как уже было отмечено в начале, мы стремимся быть лучшими во всем, что делаем. Мы предлагаем клиентам конкурентоспособные решения, способствуя успешному достижению поставленных ими бизнес-целей, повышаем профессионализм своих сотрудников и вносим вклад в улучшение жизни местных сообществ.

Мы считаем большой честью руководить командой выдающихся специалистов и работать с коллегами, обладающими столь высоким уровнем профессионализма, достигая результатов, которыми можно гордиться.

С уважением,

Пунит Ренжен, генеральный директор международной сети «Делойт»

Дэвид Крукшанк, председатель Совета директоров международной сети «Делойт»