Точка зрения
Пути развития международной сферы туризма
Статья, подготовленная для Международного саммита Всемирного совета по туризму и путешествиям — 2018
В 2018 году рост чистых доходов населения в развитых и развивающихся странах открыл перед участниками международной сферы туризма возможности для роста. Инвестиции в инновации и новые технологии должны дополнительно этому способствовать.
Краткий обзор статьи
Сегодня благодаря росту чистых доходов населения по всему миру международная сфера туризма достигла беспрецедентного роста и темпов развития. В 2018 году, несмотря на наличие определенных факторов риска, туристическая отрасль продолжает активное развитие. Инвестиции в стартапы в сфере туризма, предлагающие инновационные решения, а также использование данных, получаемых благодаря новым технологиям, и повышение качества взаимодействия с сотрудниками — все это позволит сделать обслуживание клиентов более персонализированным. Каким же образом персонализация взаимодействия может открыть доступ к новым источникам выручки?
В настоящей статье представлен анализ текущего состояния международной туристической отрасли, а также рассматриваются факторы, которые будут определять ее дальнейшее развитие. В публикации обсуждается, каким образом поставщики туристических услуг могут расширить экосистему, в которой ведут деятельность, за счет включения в нее возможностей, предлагаемых смежными отраслями (например, гостиничным бизнесом, сектором активного, круизного и лечебно-оздоровительного туризма). Кроме того, в качестве одного из инструментов реализации конкурентных преимуществ рассматривается возможность применения гостиницами и туристическими онлайн-бюро стратегии сотрудничества.
В формате PDF (материалы доступны на английском языке)
Контакты
