Анализ

Мобильный банкинг для смартфонов

Обзор мобильных приложений российских банков

«Скоро все покупки мы будем совершать с помощью мобильных телефонов. Вы просто отправляете СМС-сообщение, и деньги списываются с вашего счета».

Джон Шеперд-Баррон, изобретатель банкомата

Революционные темпы развития мобильных устройств и растущая финансовая грамотность населения вызвали волну роста активности банков в разработке самых передовых каналов обслуживания розничных клиентов.

Пять лет назад аббревиатура ДБО (дистанционное банковское обслуживание) была знакома только узкому кругу специалистов, сегодня каналы дистанционного обслуживания доступны всем владельцам смартфонов.

В России мобильный банкинг прошел долгий путь: от создания Java-версии сайтов в начале 2000-х до разработки уникальных приложений, осуществляющих переводы денежных средств при соприкосновении двух смартфонов (NFC-технология).

Крупнейшие российские банки оценили инновационный подход и существенно увеличили количество продуктовых предложений, доступных клиентам через смартфоны. В свою очередь, банки средних размеров также включились в конкурентную борьбу за клиентов-владельцев смартфонов. Более того, появились новые игроки, которые выстраивают свою стратегию и бизнес-модель исключительно на основе дистанционных каналов обслуживания.

Сравнительный анализ мобильных банковских приложений на российском рынке выявляет его особенности и уровень зрелости. В ходе тестирования мы, прежде всего, оцениваем удобство и функциональность приложений с позиции клиентов и предъявляемых ими требований.

Did you find this useful?