Международные тенденции в сфере управления персоналом — 2020

Прошедшее десятилетие ознаменовалось радикальными изменениями, «новизной», быстроту развития которой можно охарактеризовать как экспоненциальную. Технологии проникли в рабочую жизнь каждого из нас со скоростью, которая десять лет назад казалась невообразимой. Существенно изменилась демографические показатели рабочей силы с учетом сосуществования на рынке труда представителей пяти разных поколений, сократилась численность населения трудоспособного возраста во многих странах с развитой экономикой, больше внимания стало уделяться проблемам равенства в оплате труда и отношению к сотрудникам. По мере развития этих изменений росли и ожидания работников — с призывом к организациям делать больше для улучшения жизни людей, решения социальных проблем, смягчения непредвиденных последствий внедрения новых технологий, а также справедливого и этичного поведения на рабочих местах.

В рамках этих значительных перемен наш ежегодный отчет «Международные тенденции в сфере управления персоналом» за 2020 год (Human Capital Trends 2020) предоставит читателям возможность проанализировать каждый момент истории, посмотреть на текущий экономический, культурный и технологический ландшафт с точки зрения отдельного человека и бизнеса. 

Cейчас пришло время оспорить мнение о том, что технологии и люди — это разные сферы, которые не имеют ничего общего. Мы считаем, что наибольшая ценность рождается там, где два эти понятия обретают единство.

В прошлом году мы выступили с призывом к действию в этом направлении и попросили организации «меняться, ориентируясь на человека». Но, вступая в новое десятилетие, мы поняли, что нам необходимо быть на шаг впереди. Вместо того, чтобы спрашивать, как гуманизировать рабочую среду, наводненную технологиями, более глубокий вопрос для организаций заключается в том, как они могут использовать среду, которую создают технологии, для гуманизации мира труда. Признавая возможности этой среды, организации могут наметить путь для преодоления одного из величайших парадоксов, с которыми они сталкиваются сегодня: могут ли организации оставаться человечными в мире, управляемом технологиями?

Новый взгляд, который объединяет человека и технологии — то, что заставляет нас работать с миром, сформированным технологиями, — может позволить людям и организациям преодолеть самые сложные конфликты, которые существуют в организациях сегодня, реализовав три смелых изменения:

• Воспитание чувства сопричастности на фоне стремления к индивидуальности. Технологии создают мир, в котором все и вся может быть индивидуализировано. И тем не менее люди желают чувствовать свою принадлежность к чему-то большему. Результаты исследования подтверждают, что вопрос формирования чувства сопричастности имеет высокую значимость: 79% респондентов заявили, что «воспитание чувства сопричастности к коллективу» было названо важным или очень важным критерием успеха их организации в ближайшие 12–18 месяцев. Что, если вместо создания разногласий индивидуальность может стать источником силы, рожденной объединением уникальных взаимодополняющих способностей людей в достижении общих целей? Для того чтобы иметь возможность сделать это, организациям необходимо акцентировать внимание на возможностях каждого работника, связывая этих людей вместе посредством единой Цели.
• Создание устойчивости в мире изменений.Технологии формируют потребность людей в постоянном изменении и саморазвитии. При этом люди желают чувствовать устойчивость и защищенность. Результаты опроса этого года подчеркивают необходимость переквалификации: 53% компаний-респондентов заявили, что от половины до 100% их работников потребуется изменить свои навыки и способности в течение следующих трех лет. Что если вместо того, чтобы восприниматься как угроза, переквалификация может стать средством поиска устойчивости в условиях происходящих преобразований? Для того чтобы иметь возможность сделать это, организации должны использовать переквалификацию как способ увеличить потенциал своих сотрудников с целью получения долгосрочного успеха в работе.
• Смелые действия в эпоху неопределенности. Технологии создают ощущение непрерывных изменений. Тем не менее люди хотят чувствовать себя уверенно, чтобы поддерживать смелые шаги вперед. В нашем исследовании отражена неопределенность, которую многие организации испытывают по поводу своей способности ориентироваться в быстрых изменениях: 90% респондентов заявили, что способность организаций обеспечить масштабные и быстрые преобразования будет критичной для успеха бизнеса в течение следующих 10 лет, но только 55% сообщили о готовности своих компаний к изменениям к подобному масштабу и динамике изменений. Но что, если вместо того, чтобы вызывать сомнения, неопределенность может породить новые возможности: возможность формировать будущее с помощью решительных действий? Для того чтобы иметь возможность сделать это, организациям необходимо преобразовать неопределенность в информированную перспективу, которая помогает им уверенно ориентироваться в будущем работы. Но что, если вместо сомнений, неопределенность может породить новые возможности: возможность создавать будущее с помощью решительных действий? Для того чтобы иметь возможность сделать это, организациям необходимо преобразовать неопределенность в информированную Перспективу, которая поможет им уверенно ориентироваться в будущем работы.