Меняйтесь эффективно вместе с «Делойтом»

Точка зрения

Меняйтесь эффективно вместе с «Делойтом»

Наши услуги

Мы адаптируем наш подход к потребностям вашей компании и проекта, предложим наиболее подходящие инструменты управления изменениями для вас и обеспечим их эффективное применение.

  • Обеспечение понимания у всех сотрудников преимуществ от внедрения новой ИТ-системы.
  • Достижение необходимого уровня вовлеченности в проект сотрудников, влияющих на результаты его реализации.
  • Достоверное и своевременное информирование о целях и задачах внедрения ИТ-системы, сроках и основных этапах реализации проекта, предстоящих изменениях с точки зрения бизнес-процессов, функциональных обязанностей и др.
  • Выявление организационных рисков для успешной реализации проекта, разработка и внедрения мер по их устранению.
  • Обеспечение готовности сотрудников к изменениям в процессах путем проведения опросов на разных стадиях проекта.
  • Обеспечение сотрудников необходимым уровнем знаний и навыков для работы в новой системе. 

Подход к управлению изменениями на проектах

«Внедрение ИТ-систем» 

  • Снижение уровня сопротивления за счет разъяснения подхода по устранению «узких» мест, мешающих быстрому закрытию, преобразования бизнес-процессов компании и мер по обеспечению баланса между скоростью подготовки и качеством отчетности.
  • Своевременное и достоверное информирование о проекте.
  • Обеспечение поддержки и вовлеченности руководства для плавного перехода в целевое состояние.
  • Выявление организационных рисков для успешной реализации проекта, разработка и внедрение мер по их устранению.
  • Обучение участников процесса политике и принципам быстрого закрытия, графику быстрого закрытия, KPI.

Подход к управлению изменениями на проектах

«Быстрое закрытие»

  • Анализ аудитории, выявление ключевых руководителей и уточнение их требований к ОЦО.
  • Определение стратегии вовлечения ключевых сотрудников на предприятиях, переводимых на обслуживание в ОЦО.
  • Определение подхода к работе с сотрудниками, подлежащими переводу на работу в ОЦО.
  • Обеспечение готовности персонала к внедрению ОЦО и связанных с ними организационных преобразований.
  • Определение модели культуры обслуживания и стандартов поведения сотрудников ОЦО, планирование мероприятий по их формированию (ролевые модели, тренинги).
  • Информирование о процедурах управления качеством услуг и уровнем удовлетворенности клиентов ОЦО. Разработка системы совершенствования бизнес-процессов ОЦО.
  • Брэндинг проекта, подготовка и выполнение плана коммуникаций сервисной организации.

Подход к управлению изменениями на проектах 

«Общие центры обслуживания (ОЦО)»

  • Сопровождение компании на этапах подготовки к запуску объединенной организации в День 1 и внедрения изменений, затрагивающих сотрудников, а также ключевых лиц внутри компании и за ее пределами.
  • Планирование, разработка и реализация полного информационного цикла («Коммуникации 360°») в течении всего процесса слияния и поглощения.
  • Управление изменениями, затрагивающими сотрудников объединенной компании, и предотвращение возможных сбоев в операционной деятельности.
  • Тесное взаимодействие с отделом HR в процессе кадровых преобразований.
  • Формирование оптимальной организационной культуры с использованием подхода «As One».
  • Подготовка сотрудников к готовящемуся в компании процессу трансформации и обеспечение качественной поддержки в течение всей процедуры слияния/поглощения.
  • Обеспечение эффективного перехода для руководства и сплочение нового руководящего состава.
  • Предотвращение увольнения квалифицированного персонала и удержание ключевых сотрудников.
  • Обеспечение ассимиляции корпоративной культуры.

Подход к управлению изменениями на проектах

«Сделки по слиянию и поглощению»

  • Участие в установочных встречах с руководителями и определение единых для всех ключевых принципов формирования новой организационной структуры.
  • Разработка и реализация мероприятий по поддержке и обучению руководителей в области управления командой в период изменений.
  • Оценка готовности сотрудников к работе в новой структуре, планирование и реализация мероприятий по сокращению рисков, связанных с управлением персоналом (информированность, вовлеченность, навыки и знания, наличие ресурсов и др.).
  • Помощь в определении ключевых сотрудников, участие в планировании, разработке и реализации мероприятий по их удержанию.
  • Разработка единого подхода к внутренним и внешним коммуникациям, последовательное осуществление процесса информирования сотрудников.
  • Участие в планировании, разработке и реализации мероприятий по переходу сотрудников к работе в новой организационной структуре (тесное взаимодействие со службами по управлению персоналом, ИТ, финансовой и др., организация обучения, обмен знаниями и пр.).

Подход к управлению изменениями на проектах 

«Изменения организационной структуры компании»

Did you find this useful?