Решения
Оптимизация функций бэк-офиса
Из всех организационных преобразований труднее всего компаниям даются именно преобразования, связанные с сокращением расходов на содержание вспомогательных функций. Это связано не только с ростом негативного отношения к руководству компании в трудовом коллективе по причине потенциального сокращения персонала, но и с тем, что зачастую сокращение накладных расходов происходит одновременно с расширением бизнеса, в ходе которого топ-менеджеры обычно уделяют более пристальное внимание операционным затратам, а не накладным расходам.
Инициативы по оптимизации расходов на содержание вспомогательных функций могут быть жизнеспособными и будут иметь долгосрочный эффект только в том случае, если они привязаны к стратегическим целям и реализуются на основе хорошо продуманного плана.
В ходе реализации проектов по оптимизации расходов на содержание вспомогательных служб (бэк-офиса) международных и российских компаний консультанты «Делойта» используют собственную методологию, которая включает три последовательных этапа:
- Детальный анализ организации в части функций бэк-офиса (включая анализ бизнес-процессов, уровня автоматизации, организационной структуры, трудозатрат и КФТ, распределения зон ответственности и т. д.), сравнение с лучшей практикой.
- Детальная проработка комплекса операционных и стратегических инициатив по оптимизации, а также «быстрых решений» по снижению затрат; оценка эффекта от реализации инициатив.
- Разработка плана внедрения инициатив и непосредственное внедрение.
3 последовательных этапа