Привлечение третьих сторон к созданию стоимости

Внедрение программы по управлению рисками расширенного предприятия

Различные сбои в работе несут в себе не только проблемы с точки зрения непрерывности деятельности, но и репутационный ущерб, правоприменительные меры и штрафы. Риски третьих сторон  (а также четвертых и пятых сторон в случае с более глубокой, расширенной экосистемой предприятия) могли учитываться в качестве отдельных рисков, присущих определенным направлениям деятельности. Однако в некоторых «громких» случаях, повлекших за собой ущерб корпоративной репутации, зачастую именно сторонний поставщик, а не сама организация, был настоящим виновником произошедшего.

Умение распознавать, предугадывать риски расширенного предприятия и управлять ими способно значительно снизить размеры ущерба. Оно также может способствовать оптимизации бизнес-процессов, ведущей к созданию стоимости.

Как усовершенствовать программу по УРРП? И как УРРП может помочь вашей организации улучшить финансовые результаты, снизить контроль со стороны регулирующих органов и заинтересованных сторон, повысить ценность бренда, укрепить репутацию, а также повысить прибыль и оптимизировать контроль затрат? См. далее, как риски могут способствовать повышению эффективности деятельности.

Почему необходимо внедрить или ускорить реализацию программы УРРП?

Многие факторы определяют внедрение или ускорение реализации программы УРРП. Однако основными причинами являются прибыльность, риски и объем затрат. Необходимо именно сегодня уделить УРРП наиболее пристальное внимание по причине быстрого роста числа связей за пределами организации и бизнес-партнеров. Традиционно третьи стороны рассматривались как менее важные факторы, или связанные с ними риски находились вне вашего контроля. Сегодня роль третьих сторон  является ключевой и имеет прямое отношение к стратегии и созданию стоимости. Помимо этого, необходимо учитывать растущую глобальную организационную сеть, состоящую из целой цепочки филиалов или представительств, расположенных на различных континентах.

Сами третьи стороны следуют тем же тенденциям. Это означает, что ваша организация может зависеть от сильно рассредоточенных четвертых и пятых сторон. Риски теперь связаны не только с третьими сторонами, с которыми вы сотрудничаете. Они также связаны с поставщиками и партнерами третьих сторон. Таким образом, образуется чрезвычайно сложная цепочка, которая выходит за пределы большинства моделей управления рисками. 

Что является положительным моментом укрепления системы УРРП?

Улучшение финансовых результатов: совместные предприятия, бизнес-партнерства, договоры франшизы и другие виды взаимоотношений с третьими сторонами представляют собой инвестиции и должны быть нацелены на увеличение прибыли. То, как определяется, реализуется и управляется такое взаимодействие, напрямую связано с рентабельностью и финансовыми результатами. УРРП предусматривает проведение оценки рисков предприятия и операционных рисков (до и во время сотрудничества) на уровне структуры, целей и операционных приоритетов (включая ожидаемые результаты).

Снижение контроля со стороны регулирующих органов и заинтересованных сторон: проблемы, с которыми сталкиваются организации-партнеры, даже если они относятся к отдаленным рубежам вашей экосистемы, могут быстро каскадироваться, вызывая задержку в поставках, отзыв продукции или негативную реакцию клиентов. Усиление контроля и дополнительные правовые обязательства (в регулируемых и прочих отраслях), скорее, ведут к наложению штрафов и применению других правоприменительных мер. Очевидно, что внимание регуляторов приковано в основном к организациям, оказывающим финансовые услуги, но все же не только к ним.

При рассмотрении любого нарушения государственные органы обращают внимание на операционные модели и структуры корпоративного управления, включая прозрачность и эффективные механизмы управления третьими сторонами. Во многих странах в области финансовых услуг регуляторы четко сформулировали ожидания в отношении роли совета директоров, высшего руководства и внутреннего аудита. Совет директоров должен получать информацию о том, как привлекаются третьи стороны, кто несет ответственность за взаимодействие с ними на уровне организации и какие выработаны механизмы борьбы с рисками.

Эффективное управления репутацией и брендом: ускоренные новостные циклы, расцвет социальных сетей и повышение уровня лояльности к брендам с учетом этических ценностей и элементов устойчивости. Все это способствует быстрому распространению информации и является источником потенциальных негативных последствий, с которыми могут столкнуться компании. Даже если причина кроется в другом, страдает именно организация, и ее репутация может быть надолго испорчена.

Повышение прибыли и оптимизация контроля затрат: помимо снижения подверженности рискам УРРП предоставляет возможность пересмотра сложившихся практик создания стоимости и повышения конкурентных преимуществ. К примеру, рационализация и консолидация пула поставщиков ведет к усовершенствованию механизмов ценообразования, повышению надежности, оптимизации процесса выполнения условий соглашений об уровне обслуживания и прочим результатам синергии. Также в случае бизнес-партнерства то, как вы оцениваете и управляете стратегическими, репутационными и геополитическими рисками, может значительно упростить решение непредвиденных операционных проблем. Это также может позволить вам активно управлять рыночной и продуктовой стратегией для минимизации финансовых потерь.

Другими словами, не стоит рассматривать процесс управления рисками исключительно как возможность защиты стоимости компании, так как он также способствует ее созданию. Изучите все положительные моменты и возможности для внедрения инноваций и выхода на новые рынки. Или даже получите доступ к новым навыкам и возможностям, не характерным для вашей организации. 

Как подойти к реализации программы?

Вы можете оптимизировать свою функцию УРРП и на первом же этапе столкнуться со всей сложностью реализации программы управления расширенным предприятием, последствиями на уровне рисков и затрат и рассмотрения стратегических возможностей. Мы считаем, что в первую очередь необходимо тщательно обдумать весь процесс и затем приступить к его постепенной реализации.

С кем вы действительно ведете деловые отношения? Если вы этого не знаете — выясните. Подобные взаимоотношения и риски могут предоставить вам четкое видение расширенной экосистемы предприятия и стать отправной точкой для разработки более зрелого подхода к УРРП.

Для начала реализуйте следующие три шага:

• Изучите свою экосистему и получите ее общую картину: определите какие существующие практики работают хорошо и как их можно использовать в будущем. Затем определите направление, которое может быть использовано для реализации пилотной программы, чтобы показать быстрые результаты и получить поддержку заинтересованных сторон.
• Распределите ответственность: назначьте сотрудника для разработки структуры корпоративного управления и программы, которая обеспечивает связь УРРП с бизнес-целями. Управление рисками и повышение эффективности деятельности требует установления четких рамок подотчетности на высшем уровне организации. Также необходима разработка целостного инициативного подхода к управлению расширенным предприятием и вашего подхода к управлению рисками.
• Оцените риски: определите риск-аппетит вашей организации и сравните его с рисками, которые связаны с деятельностью третьих сторон. Оптимизация процесса управления заключается исключительно в рационализации взаимоотношений, обеспечении прозрачности на уровне третьих сторон, задействованных в работе вашего расширенного предприятия, и, при необходимости, сокращении их количества.