Услуги
Клиентский и прикладной дизайн
Независимо от того, какими цифровыми навыками владеет ваша команда по выводу продуктов и услуг на рынок (в полном объеме или на уровне новичков), наши специалисты окажут поддержку в поиске наиболее выгодного способа разработки новых цифровых моделей для клиентов, продуктов, которые понравятся вашим клиентам, нестандартных путей использования цифровых технологий, а также комплексных моделей цифровой трансформации.
Если бы вы спросили: «Что значит быть клиентом?», то мы бы ответили: «В клиенте следует видеть личность».
Подход к взаимодействию с клиентами, основанный на опыте личностного взаимодействия, способен трансформировать ваше восприятие и методы работы с клиентами на всех этапах. Подобные моменты взаимодействия формируют ваш опыт, и мы знаем, как укрепить ваш бренд, добавив новые моменты к вашему опыту, которые найдут отражение в инновационных продуктах и услугах. Действуя вместе с нами, вы приблизите успех вашей компании.
Следует представлять этот процесс как добавление эмоционального интеллекта к результатам анализа данных, на основе которых разрабатываются ваши стратегии взаимодействия с клиентами. Точно так же, как цифровые технологии открыли доступ к новым возможностям для индивидуального взаимодействия с клиентами, Deloitte Digital способен содействовать в укреплении созданных личностных связей, охватывающих продукты, услуги и опыт, ориентированные на отдельно взятого клиента и вызывающие у него позитивную реакцию в любом виде, в том числе на экране, по голосовой связи, в Интернете и в рамках личного общения.
Мы готовы работать совместно с вами, стремясь наиболее оптимально использовать данные, дизайн и контент, сочетая анализ этнографических данных с гибким подходом (Agile), создавая концепции, разрабатывая, тестируя и масштабируя новые продукты и услуги.
Даже если вы еще не определились с тем, какое цифровое направление выбрать, наши специализированные команды помогут вам лучше понять потребности ваших клиентов, разобраться в новых бизнес-моделях, разработать крайне привлекательные для ваших клиентов продукты и услуги, а также комплексные цифровые стратегии, направленные на трансформацию бизнеса.
Дополнительрные материалы:
Клиентоориентированная цифровая трансформация
Каким образом организация сможет удерживать клиентов, а не технологии, в центре своей деятельности по цифровой трансформации? В этой публикации, пятой в серии, рассматриваются преимущества создания предпосылок для формирования успешного опыта обслуживания клиентов.
Контакты
