Цифровая демократия

Точка зрения

Цифровая демократия

Анализ потребительских предпочтений у различных возрастных групп в сфере ТМТ

В исследовании «Делойта» «Цифровая демократия» (ранее — «Конъюнктура современной медиа-демократии») проводится сравнение и анализ предпочтений более двух тысяч потребителей в США, являющихся представителями различных возрастных категорий (от 14 лет и старше). По результатам опроса выявлены основные тенденции потребления в сфере высоких технологий, телекоммуникаций, развлечений и СМИ, дана общая оценка поведения и отношения к рекламе, социальным сетям и возможностям мобильной связи, а также предпочтений в отношении использования различных платформ, устройств и Интернета.

Число активных пользователей цифровых устройств (потребителей, использующих одновременно планшет, смартфон и ПК) продолжает расти благодаря все более широкому распространению новых платформ и использованию передовых технологий. По результатам восьмого издания исследования «Цифровая демократия», проведенного «Делойтом» (ранее — «Состояние медиа-демократии»), такими активными пользователями является одна треть (37%) потребителей в США. В настоящее время данный показатель вырос до 42% по сравнению с прошлым годом. Это вызвано, прежде всего, увеличением доли планшетов (на 33%) и смартфонов на рынке (на 18%). Кроме того, 45% активных пользователей — женщины, тогда как два года назад их доля составляла 35%.

В исследовании «Делойта» «Цифровая демократия» проводится сравнение и анализ предпочтений более двух тысяч потребителей в США, являющихся представителями различных возрастных категорий (от 14 лет и старше). По результатам опроса выявлены основные тенденции потребления в сфере высоких технологий, телекоммуникаций, развлечений и СМИ, дана общая оценка поведения и отношения к рекламе и социальным сетям, мобильным технологиям и Интернету, а также предпочтений в отношении использования различных платформ и устройств.

«Рост числа активных пользователей указывает на то, что потребители независимо от возраста жаждут нового контента, в частности, медиа и игрового контента на мобильных устройствах, — заявил Джеральд Белсон, вице-председатель компании «Делойт ЛЛП» и руководитель Группы по обслуживанию компаний в сфере развлечений и СМИ в США. — Сегодня пользователям доступен любой видеоконтент для просмотра на своих устройствах. К примеру, очевидно, что для просмотра телевизионных программ уже на обязательно использовать домашний телевизор. Подобная тенденция ярко выражена среди молодежи (от 14 до 24 лет), которая предпочитает телевизору нетрадиционные устройства для просмотра телевизионных программ и фильмов».

 

Согласно исследованию, проведенному «Делойтом», заинтересованность пользователей в контенте растет

Исследование показывает, что интерес аудитории к потоковому контенту вырос практически вдвое за последний год (с 17% в 2012 году до 32% в 2013 году), также значительно вырос интерес к цифровым форматам по сравнению с использованием физических носителей. Медиапотребление растет, однако согласно предпочтениям потребителей в США, аренда видеоконтента одновременно продолжает опережать приобретение в пропорции 3:1 в 2013 году по сравнению с 2:1 в 2012 году. Подобная тенденция особенно актуальна для молодого поколения.

Несмотря на рост интереса к цифровым форматам, предпочтения пользователей в отношении платного ТВ не изменились по сравнению с предыдущим годом, поскольку в США потребители чаще всего довольны предложениями операторов платного ТВ. Исследование показывает, что всего 6% респондентов — пользователей платного ТВ планируют отказаться от подписки на следующий год. Кроме того, интерес к получению доступа и приобретению тематических пакетов «а-ля карт» сравнялся  с подписками на кабельные ТВ-пакеты  (47% в 2013 году).

 

Изменение модели потребления

С повышением доступности новых устройств для воспроизведения медиаданных, потребители в США все чаще отвлекаются от просмотра домашнего телевизора (86% респондентов демонстрируют расширение возможностей многозадачности по сравнению с 72% в 2011 году). Многозадачность наиболее распространена  среди молодого поколения двухтысячных, которые выполняют в среднем еще четыре действия одновременно с просмотром телевизионной передачи. Представители поколения X и старшего поколения также стали чаще демонстрировать многозадачность в 2013 году, выполняя более одного действия во время просмотра телевизора. При этом менее четверти (22%) совершаемых действий напрямую связаны с программами, которые смотрят потребители.

«Результаты этого года указали на перемены в контентной индустрии. Предпочтение аренды контента приводит к увеличению объема рынка и снижению доходности арендной модели», — заявила Алма Деррикс, директор компании «Делойт Консалтинг ЛЛП». — «Возросший интерес к возможности использовать одновременно несколько устройств со стороны пользователей и неопределенность в отношении актуальности технологии «второго экрана» позволяет предположить, что предпочтения пользователей могут существенно меняться. Несмотря на высокую фрагментированность, на рынке по-прежнему существует потенциальная возможность для использования подобного поведения и разработки предложений, которые способны привлечь дополнительный интерес со стороны потребителей».

 

Поддержка многозадачности

С ростом популярности мобильных устройств индустрия интерактивных видеоигр выходит за пределы игровых консолей. Потребители тратят более четверти (23%) своего игрового времени на смартфоны и планшеты. Подобная тенденция особенно актуальна среди молодежи, в частности, молодых девушек, которые тратят 26% своего времени на игры на смартфонах и планшетах.

Тем не менее, потребители продолжают использовать многофункциональные игровые консоли, 42% респондентов отдают предпочтение приставкам с дисками, 32% используют возможности кино- и ТВ-контента, и 26% респондентов используют свои консоли для просмотра онлайн-контента.

 

Конец эпохи игровых консолей?

Социальные сети оказывают значительное влияние на повседневную жизнь потребителей. Более половины (54%) потребителей в США посещают социальные сети ежедневно, зачастую десять и более раз в день.

Влияние социальных сетей на решения потребителей относительно совершения той или иной покупки также велико. Обзоры или рекомендации участников тематических групп в социальных сетях имеют особое влияние, даже если пользователь лично не знаком с автором. Большинство потребителей в США (68%) оценивают  влияние обзоров или рекомендаций пользователей тематических групп в социальных сетях на принятие решений о покупке того или иного товара как высокое или среднее. Обзоры, составленные незнакомыми людьми, также внушают доверие. 60% потребителей оценивают  влияние обзоров со стороны незнакомых им пользователей на принятие ими тех или иных решений как высокое или среднее.

«Одновременно с внедрением новых технологий будут меняться и поведенческие модели потребления контента, — заключил Белсон. — Подобная тенденция сохранится, так как новые устройства и платформы получают все более широкое распространение среди потребителей. Она ставит новые задачи и открывает большие возможности перед организациями в сфере высоких технологий, телекоммуникаций, развлечений и СМИ».

Влияние социальных сетей

Did you find this useful?