Crecimiento resiliente

Esto va más allá de los productos y servicios que ofrecemos (que podrían haberse vuelto menos relevantes después de eventos recientes); significa centrarse en lo que distingue a nuestra organización de otras que hacen cosas similares, dándonos una ventaja competitiva en la mente de nuestros clientes.

Entonces, significa seguir de cerca y escuchar atentamente sus necesidades cambiantes, respondiendo rápidamente mientras se mantienen las ventajas competitivas que nos seguirán diferenciando. La relación de confianza que se desarrolla entre la organización resiliente y sus clientes es lo que apuntala su crecimiento futuro, brinda la confianza que necesita para invertir en nuevos productos y servicios que continuarán alineándose con sus necesidades cambiantes.

Este enfoque alerta y receptivo es fundamental para la resiliencia y será cada vez más importante dada la inevitabilidad de los cambios futuros. Prosperan desarrollando y manteniendo la agilidad para reconocer los vientos del cambio, reorientando rápidamente para capitalizar las nuevas oportunidades que crean, en lugar de dejarse llevar por las rocas. Cuando las organizaciones no preparadas tropiezan, las resilientes estarán listas para intervenir y prosperar.

Entonces, la verdadera resiliencia significa tener un modelo de negocio sostenible a largo plazo que pueda ser flexible y responder al cambio, permitiendo que la organización siga siendo relevante para las necesidades en rápida evolución de los clientes de hoy y del mañana. Son bases seguras para un crecimiento genuino y duradero.

El camino hacia el crecimiento comienza con tres preguntas, le invitamos a explorarlas en las siguientes pestañas:

1. ¿Quién es usted?
2. ¿Qué lo hace?
3. ¿Cómo crece?

Nuestros equipos de consultoría tienen la amplitud de conocimientos y la perspectiva del panorama general para ayudar a los clientes a identificar claramente qué hace que sus ofertas sean especiales y diferentes de las de cualquier otra persona.

También podemos ofrecer soluciones de investigación de clientes cualitativas y cuantitativas en profundidad, haciendo las preguntas correctas para ayudar a encontrar las soluciones más resistentes y sostenibles.

Si la organización tiene la reputación de una excelente atención al cliente y un servicio receptivo, ¿tendría sentido diversificarse en un área donde estas cualidades no pudieran mantenerse? ¿Debería la organización crecer orgánicamente mientras mantiene su enfoque especializado o debería buscarse una oportunidad complementaria de fusiones y adquisiciones?

De manera similar, podría tener fuertes relaciones interpersonales con los clientes, pero poca comprensión o interés en las tecnologías de creación de perfiles de clientes basadas en datos. ¿Debería invertir en la creación de estas capacidades por sí mismo o encontrar una solución basada en la nube proporcionada por un especialista externo?

Estos son ejemplos de los tipos de opciones de crecimiento futuro que regularmente ayudamos a los clientes a evaluar. Nuestra red de socios especializados también puede ofrecer una gama de soluciones prácticas para ayudar a dar vida a cualquier estrategia de crecimiento futuro.

Se ha dicho que el cambio es la única constante en la que podemos confiar. Los competidores, los mercados, la sociedad, la política y, por supuesto, las pandemias, corren el riesgo de desestabilizar a cualquier organización que carece de la capacidad de recuperación necesaria para mantenerse enfocada en sus fortalezas centrales mientras mantiene la agilidad de respuesta necesaria para atender las necesidades cambiantes de los clientes y seguir siendo tan relevante como siempre.

Nuestros conocimientos del mercado y nuestras amplias ofertas de investigación y seguimiento pueden disipar la ansiedad de lo desconocido para permitir a nuestros clientes hacer un balance de cualquier amenaza y desarrollar una mayor capacidad de recuperación.

Habiendo determinado las capacidades únicas de la organización, con base en sus fortalezas centrales y punto focal en la cadena de valor, se puede desarrollar una estrategia de crecimiento futuro que refuerce la resiliencia organizacional al tiempo que mitiga cualquier vulnerabilidad potencial (que podría ser cualquier cosa, desde la seguridad del suministro de material a la seguridad de los datos en línea).

La transferibilidad, la escalabilidad de las fortalezas centrales de la organización también determinarán hasta qué punto se presta a extenderse a nuevos mercados, geografías, sectores o aplicaciones. ¿Cuánto margen podría haber, por ejemplo, para ampliar y hacer crecer estas fortalezas centrales mediante la integración vertical? ¿Cuánto tiempo seguirán siendo relevantes a medida que evolucionen los mercados? ¿Cómo deberían actualizarse a la luz de la tecnología que cambia rápidamente? ¿Deben buscarse fortalezas adicionales?

Deloitte tiene las capacidades estratégicas y operativas, así como el pensamiento conjunto para ayudar a explorar los desafíos presentados por las diferentes oportunidades de crecimiento desde una perspectiva multidisciplinaria de principio a fin.

En esta fase, la organización sabe que necesita reinventarse para crecer, pero permanece en un dilema acerca de cómo exactamente debe redefinirse y en qué debe aspirar a convertirse. Han visto las guías turísticas, han imaginado las opciones, pero aún no pueden decidir el destino final.

La organización tiene una visión relativamente clara de lo que quiere convertirse, pero solo necesita la confianza de validar la ruta elegida con un experto experimentado antes de partir. ¿Es esta la forma más rápida de llegar allí? ¿Nos permitirá evitar las trampas y obstáculos más obvios? ¿Existe una forma más eficiente, económica (o respetuosa con el medio ambiente) de llegar allí?

El viaje está en marcha, la organización tiene una visión clara del camino por delante, pero tendrán que detenerse y revisar el mapa ocasionalmente, además de verificar que todavía estén en el camino correcto. Incluso podrían tener que sortear algunos baches y desvíos inesperados en el camino y buscar ayuda adicional si las condiciones se vuelven desagradables.