Crecimiento sostenible

Proviene de mantener las fortalezas centrales de la organización, mientras las realinea con las necesidades cambiantes de los clientes para mantener su relevancia continua. La resiliencia frente a la adversidad a menudo puede ser un caso de tener la convicción de resistir la distracción de lo que hacemos mejor, lo que podríamos llamar nuestro "propósito central".

Lea nuestras principales ideas sobre Crecimiento Resiliente.

El crecimiento comienza con usted

Tres preguntas antes de comenzar

 

El camino hacia el crecimiento sostenible

Proviene de mantener las fortalezas centrales de la organización, mientras las realinea con las necesidades cambiantes de los clientes para mantener su relevancia continua. La resiliencia frente a la adversidad a menudo puede ser un caso de tener la convicción de resistir la distracción de lo que hacemos mejor, lo que podríamos llamar nuestro "propósito central".

Esto va más allá de los productos y servicios que ofrecemos (que podrían haberse vuelto menos relevantes después de eventos recientes); significa centrarse en lo que distingue a nuestra organización de otras que hacen cosas similares, dándonos una ventaja competitiva en la mente de nuestros clientes.

Entonces, significa seguir de cerca y escuchar atentamente sus necesidades cambiantes, respondiendo rápidamente mientras se mantienen las ventajas competitivas que nos seguirán diferenciando. La relación de confianza que se desarrolla entre la organización resiliente y sus clientes es lo que apuntala su crecimiento futuro, brinda la confianza que necesita para invertir en nuevos productos y servicios que continuarán alineándose con sus necesidades cambiantes.

Este enfoque alerta y receptivo es fundamental para la resiliencia y será cada vez más importante dada la inevitabilidad de los cambios futuros. Prosperan desarrollando y manteniendo la agilidad para reconocer los vientos del cambio, reorientando rápidamente para capitalizar las nuevas oportunidades que crean, en lugar de dejarse llevar por las rocas. Cuando las organizaciones no preparadas tropiezan, las resilientes estarán listas para intervenir y prosperar.

Entonces, la verdadera resiliencia significa tener un modelo de negocio sostenible a largo plazo que pueda ser flexible y responder al cambio, permitiendo que la organización siga siendo relevante para las necesidades en rápida evolución de los clientes de hoy y del mañana. Son bases seguras para un crecimiento genuino y duradero.

El camino hacia el crecimiento comienza con tres preguntas, le invitamos a explorarlas en las siguientes pestañas:

  1. ¿Quién es usted?
  2. ¿Qué lo hace?
  3. ¿Cómo crece?

 

¿En qué negocio está?

El crecimiento sostenible en organizaciones resilientes se basa en una comprensión clara de las fortalezas actuales y potenciales, alineadas con las oportunidades actuales y futuras. En el corazón de estos se encuentran las fortalezas esenciales que deben ser lo que diferencia a la organización en la mente de sus clientes.

También se necesita una apreciación de dónde exactamente juega la organización en la cadena de valor, esto determinará dónde puede entregar y obtener el mayor valor, además de sugerir cómo podría crecer dentro o más allá de este punto de la cadena. Las fuerzas externas que afectan su operación deben entonces ser consideradas, estas pueden ser desde innovaciones de la competencia y oportunidades de mercado hasta lidiar con las implicaciones de una pandemia global a gran escala (y cualquier cosa intermedia).

¿Qué es lo que hace mejor que nadie?

Nuestros equipos de consultoría tienen la amplitud de conocimientos y la perspectiva del panorama general para ayudar a los clientes a identificar claramente qué hace que sus ofertas sean especiales y diferentes de las de cualquier otra persona.

También podemos ofrecer soluciones de investigación de clientes cualitativas y cuantitativas en profundidad, haciendo las preguntas correctas para ayudar a encontrar las soluciones más resistentes y sostenibles.

¿Debería crecer enfocándose o ampliando su posición en la cadena de valor?

Si la organización tiene la reputación de una excelente atención al cliente y un servicio receptivo, ¿tendría sentido diversificarse en un área donde estas cualidades no pudieran mantenerse? ¿Debería la organización crecer orgánicamente mientras mantiene su enfoque especializado o debería buscarse una oportunidad complementaria de fusiones y adquisiciones?

De manera similar, podría tener fuertes relaciones interpersonales con los clientes, pero poca comprensión o interés en las tecnologías de creación de perfiles de clientes basadas en datos. ¿Debería invertir en la creación de estas capacidades por sí mismo o encontrar una solución basada en la nube proporcionada por un especialista externo?

Estos son ejemplos de los tipos de opciones de crecimiento futuro que regularmente ayudamos a los clientes a evaluar. Nuestra red de socios especializados también puede ofrecer una gama de soluciones prácticas para ayudar a dar vida a cualquier estrategia de crecimiento futuro.

¿Cómo afectará la dinámica del mercado a su trayectoria futura?

Se ha dicho que el cambio es la única constante en la que podemos confiar. Los competidores, los mercados, la sociedad, la política y, por supuesto, las pandemias, corren el riesgo de desestabilizar a cualquier organización que carece de la capacidad de recuperación necesaria para mantenerse enfocada en sus fortalezas centrales mientras mantiene la agilidad de respuesta necesaria para atender las necesidades cambiantes de los clientes y seguir siendo tan relevante como siempre.

Nuestros conocimientos del mercado y nuestras amplias ofertas de investigación y seguimiento pueden disipar la ansiedad de lo desconocido para permitir a nuestros clientes hacer un balance de cualquier amenaza y desarrollar una mayor capacidad de recuperación.

¿Cómo se pueden aprovechar sus capacidades únicas para hacer crecer un negocio más resistente?

Habiendo determinado las capacidades únicas de la organización, con base en sus fortalezas centrales y punto focal en la cadena de valor, se puede desarrollar una estrategia de crecimiento futuro que refuerce la resiliencia organizacional al tiempo que mitiga cualquier vulnerabilidad potencial (que podría ser cualquier cosa, desde la seguridad del suministro de material a la seguridad de los datos en línea).

La transferibilidad, la escalabilidad de las fortalezas centrales de la organización también determinarán hasta qué punto se presta a extenderse a nuevos mercados, geografías, sectores o aplicaciones. ¿Cuánto margen podría haber, por ejemplo, para ampliar y hacer crecer estas fortalezas centrales mediante la integración vertical? ¿Cuánto tiempo seguirán siendo relevantes a medida que evolucionen los mercados? ¿Cómo deberían actualizarse a la luz de la tecnología que cambia rápidamente? ¿Deben buscarse fortalezas adicionales?

Deloitte tiene las capacidades estratégicas y operativas, así como el pensamiento conjunto para ayudar a explorar los desafíos presentados por las diferentes oportunidades de crecimiento desde una perspectiva multidisciplinaria de principio a fin.

Determinar qué hace que la organización sea única es definir el territorio que puede poseer, crecer y defender con resiliencia.

 

¿Cuál es la ruta para lograr sus deseos de crecimiento?

Habiendo determinado la trayectoria de crecimiento futuro, es hora de poner en práctica el pensamiento y comenzar a planificar el viaje. ¿Cómo llegaremos allí? ¿Podemos obtener una opinión experta sobre la ruta antes de partir? ¿Cuáles son los hitos clave a lo largo del camino y qué apoyo en la carretera podríamos necesitar?

Fase 1: Definición del viaje

En esta fase, la organización sabe que necesita reinventarse para crecer, pero permanece en un dilema acerca de cómo exactamente debe redefinirse y en qué debe aspirar a convertirse. Han visto las guías turísticas, han imaginado las opciones, pero aún no pueden decidir el destino final.

Fase 2: Validación de la ruta

La organización tiene una visión relativamente clara de lo que quiere convertirse, pero solo necesita la confianza de validar la ruta elegida con un experto experimentado antes de partir. ¿Es esta la forma más rápida de llegar allí? ¿Nos permitirá evitar las trampas y obstáculos más obvios? ¿Existe una forma más eficiente, económica (o respetuosa con el medio ambiente) de llegar allí?

Fase 3: Navegando por la carretera

El viaje está en marcha, la organización tiene una visión clara del camino por delante, pero tendrán que detenerse y revisar el mapa ocasionalmente, además de verificar que todavía estén en el camino correcto. Incluso podrían tener que sortear algunos baches y desvíos inesperados en el camino y buscar ayuda adicional si las condiciones se vuelven desagradables.

Connect for impact

Conecte con nuestros líderes alrededor del mundo

 Sam Roddick

Sam Roddick

Global Head of Deloitte Digital
Frances Yu

Frances Yu

Global Customer Strategy & Applied Design Leader

Barbara Venneman

Global Advertising, Marketing & Commerce Leader
Paul Clemmons

Paul Clemmons

Principal | Deloitte Consulting

¿Cómo podemos ayudar a su organización?